Sello de calidad
Certificada desde: 26 ene 2023Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la preparación y entrega de los pedidos, así como la amplia selección de productos disponible. La atención al cliente es percibida como excelente y profesional, y los precios y promociones suelen recibir valoraciones positivas. Además, el embalaje seguro y el estado perfecto de los pedidos son aspectos altamente valorados. La facilidad de uso de la web y la experiencia de compra también suelen recibir comentarios favorables. Sin embargo, algunos clientes consideran que los precios podrían ser más competitivos y existen quejas puntuales sobre la protección del embalaje. El servicio de transporte externo es mencionado como un punto conflictivo debido a retrasos y problemas de entrega, además de la falta de opciones. Algunos usuarios también señalan oportunidades de mejora en la experiencia de uso de la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesVila Viniteca
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Lo mejor el catálogo de referencias que no encuentro en otras web, el servicio de entrega es bastante bueno en plazos y forma. Podría mejorar la búsqueda de la app y web por bodegas, por ejemplo bodegas pesquera que aparece exclusivamente el tinto pesquera o familia Fernández Ribera que ni siquiera aparece, hay que buscar la referencia exacta del vino, o bodegas Luis Perez. No sé si es tema del buscador, pasa en algunos casos más.
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La mermelada de Yuzu, como en anteriores pedidos, buenisima.
El plazo de entrega perfecto.
El embalaje, en esta ocasión, descuidado: mi pedido era de 2 botes de mermelada (envases de vidrio) y venian sueltos y sin protección en una caja para embalar botellas. Afortunadamente llegaron sin daño, pero con un simple papel que hiciera de tope para evitar el choque entre ambos botes creo se solucionaria, como en otras ocasiones han hecho.
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Muy recomendable
No pude encontrar el producto que buscaba en ninguna tienda local y en Amazon tenía un precio desorbitado, además del envío, a pesar de tener una cuenta Amazon Prime con envío supuestamente gratuito. Lo encontré en la página web de Vila Viniteca y pedí dos botellas. Buen precio, envío rápido y económico. Excelente servicio. Ahora tengo una empresa fiable en la que puedo confiar. Muy recomendable.
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Servicio Excelente
Buenos días
La agencia de transportes no hizo su entrega en lo previsto y Stefano Beruschi gestionó personalmente el envio y llego puntualmente: un gran servicio por su parte. Contar con personal comprometido es un indicativo sin lugar a dudas de lo importante que es el cliente para Vilaviniteca. Muchas gracias
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Propuestas de producto
Posibilidad de avanzadas con amplitud de producto y zonas geograficas diversas.
Me gustaria que para los clientes minoristas (que recurrentemente compramos avanzadas y en la tienda y pese a no ser del club) la posibilidad de ser invitado a eventos, catas y presentacion de avanzadas. En tiempos anteriores he recibido invitaciones.
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ya hice esta reseña, pero lo vuelvo a repetir por que no paran de enviarme que haga una reseña.
Son muy rápidos en la gestión de deficiencias de entregas, los llamé para una reclamación y me lo solucionaron en 10 minutos, un 10 por su gestión
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Perfecto todo.
Buenas tardes: me ha parecido muy importante la calidad del producto comprado, vermout RAPITENC, muy bueno tanto el blanco como el rojo; y muy bien el envío, porque me llegó bastante bien y rápido, y como siempre muy, muy bien protegido. Muchas gracias.
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Vila Viniteca es un referente en el mundo del vino
Vila Viniteca es un referente en la distribución y venta de vinos nacionales e internacionales. Además, organiza eventos y edita publicaciones muy interesantes. También hay posibilidad de formar parte del club de Vila Viniteca que permite tener acceso a una selección de vinos cada mes. Vila Viniteca es mucho más que una tienda de vinos.
Opinión global de los mercados
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Opinión global de los mercados
Servicio al cliente excepcional
¡Servicio al cliente excepcional! Hice un pedido para que se entregara en un hotel para nuestra luna de miel y Stefano hizo todo lo posible para asegurarse de que llegara a tiempo. ¡Gracias de nuevo!
Traducido automáticamente del inglés
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Una excelente opción
Tienen una buena gama de productos que bien podría mejorar si se incluyen más bodegas y etiquetas; sus precios están en la media pero con promociones y bonos se haría más atractiva la propuesta
Opinión global de los mercados
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Opinión global de los mercados
Todo fue perfecto. Solo decía en el sitio web que enviaban en 24 horas, pero la entrega puede tardar un poco más, dependiendo de dónde vivas y del mensajero. Ahora sé que tengo que pedir con una semana de anticipación.
Traducido automáticamente del inglés
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La mejor prueba de un cliente satisfecho es que siga comprando...
Nuestra experiencia con esta empresa es totalmente positiva y la atencion al cliente excelente...
Lo unico que pediriamos es que pudieran influir en las empresas de transporte para que fuesen mas serias con los clientes!!!
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Pues me ha gustado tod9, la facilidad de compra, los precios competitivos, el regalo de descuento por la bienvenida, el packaging del pedido muy bien protegido hasta casa y la rapidez del mismo.
Desde luego voy a repetir.
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Rapidez en el servicio al cliente.
La rapidez en el envío de los pedidos. He realizado varios pedidos Gracias al descuento ofrecido al darme de alta como cliente.
Ofrecer mas ofertas y/o descuentos de acuerdo con el importe del pedido. Esto hace que el precio del producto comparado en el mercado sea mas interesante.
Opinión global de los mercados
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Opinión global de los mercados
Desafortunadamente, tuve una experiencia de servicio decepcionante con ustedes, pero lamentablemente es la norma aquí. Pueden comenzar manteniendo a sus clientes actualizados sobre los tiempos de entrega, asegurándose de que sepan cuándo y dónde recibirán su pedido. Si falta un artículo en el pedido, pueden preguntar con antelación si deseo hacer cambios o al menos notificarme cuando lo descubran y no dejar que sea yo quien encuentre la botella faltante y luego tenga que enviarles un correo para averiguar por qué y pedir una solución.
Traducido automáticamente del inglés
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They were very helpful. I wanted to get some gifts and don't know anything about wine. They were very helpful with choices.
I did have some trouble with getting some pages to download, but it could have been my phone.
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Un surtido excelente. Profesionalidad contrastada. Atentos, serviciales y por supuesto grandes expertos. Una de mis webs favoritas para comprar vino y licores
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Muy positiva
Actitud a la hora de enfrentarse a un imprevisto.
Habéis actuado con eficacia y prontitud ante una mala práxis del transportista
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Todo perfecto, excepto que tuve que recoger el paquete en la empresa de transporte porque no hay opción de poner punto de recogida.
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Confitura excelente. Me ha recordado la que hacia mi abuela de producto del campo. Grácias por proporcionar artículo de primera calidad.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración de Vila Viniteca
4,74
Excelente3095 reviews
since 14 nov 2022
Contacto
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- www.vilaviniteca.es/es
- eshop@vilaviniteca.es
- Barcelona, ESP
Sobre nosotros
Fundada en 1932 en Barcelona, Vila Viniteca representa en exclusiva a más de 350 bodegas de todo el mundo y, actualmente, cuenta con 10.500 referencias entre vinos y destilados. Su oferta gastronómica...
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