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Opiniones:

El día 31/05/2026 hice el pedido de un toldo. En la web indicaba que el pedido llegaría en unos diez días. El plazo se cumplió aunque hubo algunos días de retraso si se consideran días naturales, pero no fue significativo y se puede asumir. En la documentación de confirmación del pedido se subrayaba que era importante y necesario comprobar el estado del producto recibido y notificarlo al transporte en caso de observar algún daño en el embalaje. El día 25/06/2026 recibí el paquete, que tiene forma alargada de casi 4 m de largo y diría que más de unos 40 kg de peso, que aparentemente no presentaba daños en el embalaje. He de informar que el transporte lo hizo una sola persona. El embalaje consistía en varias capas de plástico de burbujas y otras tantas capas de plástico film bastante grueso. Inmediatamente procedí a abrir el embalaje y me dí cuenta que una pieza estaba rota, y otra estaba rozada y había saltado la pintura en un canto. Puesto que la pieza dañada es la que soporta el toldo, no se podía montar. En ese momento informé al teléfono de contacto y escribí al mail de contacto, enviando fotos de las piezas dañadas. Puesto que la rota estaba en el extremo del toldo, inspeccioné el otro extremo y viendo que aparentemente el embalaje no presentaba daño dejé el resto del embalaje sin abrir pues dadas las dimensiones del paquete, y a la espera de la respuesta del fabricante se quedó donde lo dejó el transportista, apoyado en 2 maderas. En el mismo día, se acordó que el fabricante enviaría las piezas dañadas y yo me encargaría de sustituirlas, pues se trataba de aflojar 4 tornillos. Las piezas dañadas son el apoyo que se une al soporte de anclaje del muro y un lateral, las cuales son comunes a toda la serie del toldo, independientemente de la medida o material de la lona, por lo que creo que no tendría que haber problemas de stock, o al menos no se me informó. Pues bien, una cosa que podría haber llegado en uno o dos días, tardó más de una semana. Con el toldo en un paquete enorme en medio del acceso al garaje, que finalmente tuve que mover tres veces. Cuando llegó el repuesto, solamente llegó la pieza rota. La otra que estaba rascada y sin pintura, consideró el fabricante que no procedía su sustitución. No había ninguna indicación de herramientas, secuencia de operación, advertencias de montaje. Absolutamente nada. Dado el retraso en la entrega no pude iniciar el montaje hasta el siguiente viernes día 26/06/2026. Al abrir totalmente el embalaje nos llevamos otra desagradable sorpresa: en el lado curvo de la caja había un golpe y la chapa se había abollado. Al intentar retirar la pieza, que va unida al motor del toldo, los brazos intentaban abrirse, pues supongo que el motor lleva algún muelle interno de ayuda o recuperación. Con cinta de carrocero sujeté la caja para que no se abriera y así poder trabajar. Finalmente pude sustituir la pieza. Sobre el golpe en la chapa y tras evaluar que se podía montar, que no parecía afectar al funcionamiento y a que habían pasado unos días y no había informado, decidí montar el toldo. El montaje es bastante sencillo y muy bien resuelto. Otra cosa son los ajustes: creo que la información que se descarga de la web corresponde o bien a otro producto o a un producto antíguo, pues los dibujos no se corresponden al producto que yo recibí. Pude efectuar algún ajuste pero por pura deducción al ver el equipo. Incluso opino que si el producto se correspondiese al que aparece en la documentación disponible tampoco sería fácil ajustarlo pues la información es muy confusa y esquemática. La conexión eléctrica es sencilla pero hay que especificarla y no hay ningún tipo de información: tensión, tipo y sección de cable, protección aconsejada. La interconexión con la veleta no es nada sencilla y también es muy esquemática. Resumen: El producto antes de su salida de fábrica me parece que es razonablemente bueno. Pero yo aconsejo no comprarlo porque el producto no es lo que sale de fábrica, sino lo que recibe el cliente y el servicio global que se ofrece, sobre todo cuando se necesita ayuda y soporte, es insuficiente. Estos son mis argumentos: 1º El embalaje es muy deficiente y totalmente inadecuado para este producto. Ahora entiendo su insistencia en revisarlo para descargar las culpas en el transporte. Más que un embalaje se trata de un envoltorio. Creo que este producto necesita ser enviado con una caja de madera u otro método que lo proteja en el transporte, dadas sus dimensiones y su peso. 2º La documentación es deficiente y confusa. Se tiene que corresponder exactamente a lo que se compra y no debe haber duda razonable sobre los pasos a seguir y las imágenes que se muestran. 3º La respuesta a la incidencia técnica ha sido lenta y nada transparente. No ha contactado ni se ha ofrecido a hacerlo nadie del departamento técnico por si había alguna duda o problema, dado que yo tenía que hacer las sustitución de la pieza. No se ha ofrecido en ningún momento la posibilidad del cambio del producto. Atentamente, Julia R.

Encargo realizado lonas confeccionadas para sustitución en toldos y pérgolas. Si bien hubo un retraso de un día en la recepción del pedido fue por causa de la empresa de mensajería. Muy buena terminación del producto, relación calidad precio muy satisfactorio, comunicación muy fluida para solucionar posibles dudas y problemas. La atención de la comercial Laura impecable. Muchas gracias por todo.

Viene todo listo para montar muy fácil...bien rematado y aparentemente buena calidad ..los años lo dirán ..para ser las fechas que son y teniendo en cuenta que lo tienen que hacer a medida no han tardado mucho ,unos 10 o 12 días ... Muy contento con esta empresa por su seriedad y compromiso..

Buen producto, robusto y de calidad PERO me lo envían de fábrica golpeado y así se lo he demostrado con los vídeos y las fotografías hechas nada más recibir el producto. Quisieran echar la culpa a la mensajería, pero claramente han metido el error y también me faltan unos embellecedores que se los he reclamado varias veces. Me está tocando ir detrás de ellos sin saber cuándo me enviarán los embellecedores que no me enviaron de fábrica y tengo el toldo pendiente de montar esperando a que me digan algo.. y como me está tocando ir detrás de ellos para hacer su trabajo, pues me he visto en la obligación de tener que poner una reseña negativapara un buen producto pr

Compré la tela Sunbrella para mi terraza. La recibí en menos de 3 semanas. Estaba hecha a mis medidas exactas. Estoy muy contenta con la profesionalidad y la comunicación. Compré el color Rioja.

Todo ha sido positivo. Contacto e información por teléfono sin problemas. Envío en plazo razonable. El pedido responde a las expectativas. El precio muy bueno.

Me ha gustado la précision en las meddidas y la rapididad , Lo que yo pienso que se puedes ameliorar es le forma del paquete de l’envol porque se queda muchas arrugada .

La cortina al hacer l compra ponia entrega entre 10 y 20 días, a los 20 días de realizar el pedido hice la consulta por chat y me dijisteis que eran 30 días laborables… me parece un poco engañoso…. La cortina tiene buena pinta pero ha quedado mas grande de lo que pedí y no sé si cabe donde tiene q ir.

Me gustaria que aparte de lonas y toldos vendieran accasorios de toldo por separado como perfil de recogido ,perfil terminacion etc,etc.

Lona de la calidad esperada, medidas correctas, se montó sin problemas. La única pega es que el tiempo de fabricación fue mayor que el anunciado.

Todo está genial lo único que desde que hice el pedido ha tardado mucho en llegar por lo demás el producto es una maravilla gracias

Concreto, conciso, bien elaborado, buena comunicación, buen transporte. Simple y llanamente cumplen lo que se contrata cuando haces el pedido.

Me ha gustado la terminación. Me hubiera gustado que harían agujeros en los laterales por lo demás perfecto

Deberían de indicar en la web o al realizar el pedido sino tienen stock de la tela que has elegido, al cabo de dos semanas me puse en contacto con ellos porque no recibía el recambio de la tela, me comentaron que no tenían en stock la tela que elegí, que la estaban esperando. A su favor tengo que comentar que al recibir la tela, la fabricación y el envío fue en dos días.

El producto es perfecto de mucha calidad, el seguimiento del envío lo hicieron hasta la entrega preocupados porque el paquete me llegará en fecha, en general la experiencia de compra ha sido muy buena

Me parece todo correcto, se adapta a la descripción de la web. El color del toldo es el descrito y las medidas correctas. Gracias

Me parece todo perfecto tanto el trabajo realizado como el tiempo de envio

Muy rápido la fabricación y el envío. El toldo muy bien fabricado

Fácil configuración del toldo Entrega según pedido Fácil colocación del toldo

La rapidez de atención al cliente. El transporte muy bien protegido.