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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la sencillez y facilidad para realizar compras en la web, lo que contribuye a una experiencia de usuario fluida. La atención recibida en tienda física también recibe buenas opiniones. Además, los precios competitivos y las ofertas frecuentes son destacados como ventajas importantes, y aunque algunos mencionan la oferta de productos como limitada, otros consideran positiva la variedad disponible. Por otro lado, muchos clientes consideran que el proceso de devolución es complicado y poco flexible, especialmente al no poder realizar devoluciones en tienda física y tener que asumir los gastos. También se reporta insatisfacción con la atención online, citando lentitud, dificultad de contacto y falta de respuestas efectivas. La falta de notificaciones y claridad sobre el estado de los pedidos genera confusión y obliga a los clientes a contactar proactivamente para obtener información.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionescanarias.base.net
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Pedidos online un poco nefasto. Realicé un pedido online y en principio todo bien. Al cabo de un par de días recibo un email donde dicen que dicho pedido ya ha sido recogido, lo cual no era cierto. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que la tienda ha rechazado el pedido y que están intentando averiguar el motivo. No obstante me acerco a la tienda, donde resulta que sí estaba el pedido. La atención en tienda excelente. Hago un nuevo pedido pero ésta vez aunque tuve que pagar gastos de envío, lo recibí muy rápido y sin incidencias. Lo dicho atención directa buena, pedidos online algo desastre.
Verificada
Pedidos online mejorable. Trato en tienda excelente.
La verdad que el trato en tienda física fue excelente, pero tienen que depurar los pedidos online. En primer lugar me envían un email diciendo que el pedido fue recogido cuando ni siquiera había recibido uno donde me dijesen que había llegado a tienda. Me pongo en contacto con atención al cliente donde me informan que la tienda lo ha rechazado y que iban a averiguar el motivo. Me acerco a la tienda resulta que lo tenían. Coordinación de pedidos online y tienda física nefasto. Segundo pedido online, aunque tuve que pagar gastos de envío llegó muy rápido y sin incidencias.
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Mejora de los avisos
La página web es fácil de usar. El pedido llegó en poco tiempo y en la fecha prevista. Pero el sistema de avisos, es nulo, te llega un mensaje de que el pedido ha sido retirado....y resulta que es cuando lo coge el transportista. Luego me enteré que el pedido estaba en tienda porque escribí a atención al cliente (muy efectivos).
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Puma smash
Me ha sorprendido la calidad de fabricación y materiales de estas zapatillas.
En mi opinión, marcas mejor valoradas, están fabricando productos de mayor precio y peor calidad a todas luces.
Me gusta comprar en base por la fiabilidad de los productos. No trabajan con falsificaciones, mantienen precios razonables y, en Canarias, hacen envíos rápidos a islas menores cómo es mi caso.
No he dado cinco estrellas, porque no me gusta el servicio de paquetería que contratan.
Por lo demás, estoy contento tanto con las tiendas físicas como con el servicio online.
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Puse recogida del producto en la tienda… CC El Mirador
Puse recogida del producto en la tienda del CC El Mirador y me dijeron que ellos no habían recibido nada: ni correo electrónico ni las sandalias. Luego, me entero de que según Tipsa fueron los de esa tienda los que rechazaron la recogida del pedido. Y creo que lo hacen a menudo porque me llegó por error las zapatillas de otra persona. Tuve que contactar con Tipsa para devolver esas zapatillas cuando me trajeran las sandalias que pedí. Todo esto en el plazo de doce días. Eran para un regalo de cumpleaños y las recibí en casa el día 1/09 cuando el cumpleaños era el 27/08. Espero que puedan mejorar este servicio o anular la opción de recogida en tienda. Por cierto, la encargada de dicha tienda tuvo una actitud un poco prepotente. Supongo que porque ya sabía que habían rechazado las entregas.
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Encantada de la compra, la rapidez en envío todo muy rápido y seguro sigan así son muy buenos como empresa mis mejores halagos para ustedes gracias x la compra
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Me ha gustado la rapidez. Las compré y dos días después me llegaron. En este país, donde todo va cada vez peor, es agradable ver que todavía quedan empresas que funcionan bien
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Todo ha sido fácil, rápido y muy bien gestionado. Sin duda, una experiencia totalmente recomendable. ¡Muchas gracias por la atención!
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Para comprar va perfecto, la web va bien, es sencilla y clara. El envío es rápido. El problema es a la hora de devolver el artículo si hiciera falta, que es un proceso bastante lento y tedioso.
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Marcas a un buen precio, muchas veces Base es mas barato que otras tiendas. Siempre tienen algunas prendas rebajadas. Envio super rapido, recibi mi pedido en 3 dias. Que se puede mejorar es mantener los mismos precios entre tienda y web. En tienda muchas veces faltan tallas y por eso compro por internet.
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Espectacular el servicio.
Realice el pedido el domingo por la mañana y el martes a media mañana lo tenía en mi poder.
Muy recomendable.
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Fácil y rápido
Muy fácil comprar en la web y en dos días lo tienes en casa, ya es la segunda vez que compro y repetiré seguro, lo peor es que las devoluciones no se pueden hacer en tienda
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RECIBI MENSAJE DE PRODUCTO RETIRADO Y YO NI HABIA RETIRADO NADA
Me mandaron un mensaje como que el producto que compré, había sido retirado y me preocupé porque yo no había retirado nada. Tuve que hacerles una consulta.
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Las zapatillas muy bien, son preciosas, entrega super rápido, creo q deberían mejorar su política de devoluciones para facilitar un poco este proceso, sería bueno tener la posibilidad de hacer devolución en tienda física
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Envío de base rápido, pero paquetería mal
El envío fue bastante rápido pero la empresa de reparto fatal, ningún aviso de que habían pasado ni de que el paquete estaba en las instalaciones para recoger.
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Compras rápidas y buen servicio. Lo que podían es informar mejor del seguimiento del envío, se supone que apenas se había movido el paquete y ya tenía al repartidor en la puerta, por planear que haya alguien en casa.
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Rapidez y eficiencia.
Rapidez y eficiencia en el servicio. Facilidad a la hora de hacer el pedido online a través de la web muy intuitiva. Saludos
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Perfecto
Fue rápido desde el momento que hice el pedido hasta la entrega fue solo de dos días, bastante rápido
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El producto indiscutiblemente. El servicio lo mejor...muy muy rápido el envío.
Gracias, no decepcionan!!
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Buen descuento y envío rápido
Compré un producto online y el envío fue muy rápido, incluso siendo la época de Navidad. La pena es que tuve que devolverlo. La devolución del dinero también fue rápida.
Además, tenía una buena rebaja. Se agradece que pongan zapatillas un poco caras con un 40 o 50% de descuento.
En el caso de este producto, la foto no dejaba muy claro de qué color era y no se indicaba en la información, así que recomiendo mejorar este aspecto.
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