Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en los envíos y la entrega puntual de los pedidos. Los clientes valoran muy positivamente la atención al cliente, resaltando amabilidad, cercanía y resolución de dudas. Muchos compradores mencionan los precios competitivos como una de las mayores ventajas de la tienda. La profesionalidad del equipo es resaltada por los clientes como un factor diferenciador en el servicio recibido. La comunicación clara, rápida y transparente es mencionada como punto fuerte. Los clientes resaltan la sencillez y comodidad del proceso de compra online, incluyendo opciones de pago y devolución. Algunos sugieren mejoras en el seguimiento de los pedidos o en la variedad de canales de comunicación.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdukefotografia.com
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Verificada
Excelente experiencia con Duke Fotografía. Tienen precios muy competitivos, el personal fue muy amable y servicial por teléfono, y el envío llegó rápido y perfectamente embalado. Estoy muy contento con mi nuevo Sigma 70-200mm DG DN OS Sports. Sin duda volvería a comprar con ellos.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Gavin!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio, la atención amable del equipo y la rapidez en el envío. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a precios competitivos, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Será un placer atenderte de nuevo cuando decidas ampliar tu equipo fotográfico.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Buen servicio
La atención al cliente es correcta, pero podría ser un poco más rápida y fluida. Hice una consulta y la respuesta tardó varios días. Tampoco se puede responder al mail de la consulta directamente y siempre se agradece poder continuar respondiendo en el mismo hilo por si la respuesta no responde 100% la cuestión.
En cuanto a la tramitación y envío del pedido todo correcto, rápido y en el tiempo preestablecido.
En mi caso particular, la compra fue más económica que en el resto de distribuidores, así que una ventaja también en ese sentido.
Verificada
Respuesta rápida a una consul…
Recibí una respuesta rápida a una consulta realizada tras hacer el pedido y el paquete llegó antes de 48 horas.
Sin embargo, la opción de mensajería no permite cambios en el sistema de entrega de manera que no es posible elegir un punto de recogida en lugar de entrega a domicilio.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Manel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra saber que recibiste una pronta respuesta y que tu pedido llegó antes de lo esperado. Valoramos mucho tu comentario sobre la mensajería y la opción de recogida lo implementaremos en breve, para que la experiencia sea aún más cómoda para vosotros.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Estupendo
Super fácil la compra online, y que decir del envío, en 24hs en casa, increíble, no puedo estar más contento con la compra, mucha variedad de productos y bien organizados en la tienda en línea. Genial.
Verificada
Atención cercana y asesoramiento de 10
Muy buena experiencia con Duke Fotografía.
Desde el primer momento me atendieron con cercanía, paciencia y mucha profesionalidad, resolviendo dudas técnicas y asesorándome sin prisas, algo que se agradece muchísimo.
Se nota que saben de lo que hablan y que les importa que salgas con la mejor opción para tu caso, no simplemente vender por vender. Además, el trato fue impecable y la comunicación muy clara en todo momento.
Sin duda, una tienda totalmente recomendable tanto si sabes lo que buscas como si necesitas orientación. Volveré seguro.
Verificada
The communication was very good and honest. I had to wait for my DJI pocket 4 creator combo for some time but in the end I received it. It wasn't their fault.
Respuesta de dukefotografia.com
Hello Ramona!
Thank you so much for sharing your experience with DUKE FOTOGRAFIA. We're glad to know that you appreciated the honest communication and that, despite the wait, you finally received your DJI Pocket 4 Creator Combo. At DUKE FOTOGRAFIA, we always strive to offer transparency and excellent service because we understand how important it is for you to be well-informed throughout the whole process.
Best regards,
The Dukefotografia Team
Verificada
Duke
Buenos productos. Bien de precio. Consigo casi todo. Solo que cuando compras aveces el Elvio y seguimiento es como si no se sincronizara con la web de Duke. De resto bien
Verificada
Muy buena experiencia de compra, la cámara muy bien (como esperaba) , y el envío muy rápido. Muy recomendable para una próxima compra.
Verificada
Volveré a comprar aquí, te contestan en todo momento, tanto por correo, como por WhatsApp muy amablemente... Un 10.. el envío rápido..!! Vale la pena, y los precios competitivos. Gracias..!!
Verificada
La profesionalidad y la amabilidad con la que fui atendido, también que el pedido llegó en el plazo previsto. Esta opinión la extiendo a todas las veces que he comprado o pedido asesoramiento a la empresa
Verificada
Buen servicio
Entregada muy rápidamente, y respondió puntualmente cuando tuve unas preguntas de soporte sobre el producto. Recomendada.
Verificada
Tienda que ya he comprado más veces y son fenomenales, tienes 30 días para devolver el producto y como me pasó a mí , no te ponen ni una pega y rápido , la recomiendo al 100%.
Verificada
entiendo que el retraso en la entrega no ha sido por causa de Dule así que corrijo mi anterior valoración.
Todavía no lo he recibido, llega antes la valoración que el producto. Se trata de un trolley para viaje por lo que me está un problema para transportar el equipo.
Respuesta de dukefotografia.com
Hola Lucas,
Gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Lamentamos que el trolley aún no haya llegado, sabemos lo importante que es contar con el equipo a tiempo y en buen estado para facilitar tus viajes. En DUKE FOTOGRAFIA trabajamos cada día para ofrecer productos y servicios que se adapten a tus necesidades y te acompañen en cada aventura fotográfica. Esperamos que pronto puedas disfrutar plenamente de tu compra.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Todo perfecto. La agencia de transportes se equivocó y me dijo que la entrega sería dos semanas más tardes pero fue un error que se subsanó llegando el producto a los dos días .
Verificada
Excelente! Da gusto hablar con ellos. Son unos profesionales que siempre están ahí cuando los necesitas,además siempre tienen ofertas competitivas. Los aprecio mucho.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Ferdinand!
Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo profesional y atento ha estado siempre disponible para vosotros, y que nuestras ofertas competitivas sean de vuestro agrado. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por brindar un servicio cercano y de calidad, porque la satisfacción de quienes confían en nosotros es lo más importante.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Buena atención al cliente.
En esta ocasión la agencia de transportes dejó el paquete "despistado" por algún almacén, puse la incidencia en el chat de whatsapp (si si, el del bot), porque no habían abierto todavía, y en seguida tuve respuesta y movimiento del paquete. Llegó todo bien.
Verificada
Un 10
Siempre que compramos en Duke fotografía la experiencia es inmejorable.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola María!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que cada compra con nosotros sea inmejorable. Trabajamos con mucha dedicación para ofrecerte siempre la mejor calidad y atención, asegurándonos de que cada detalle cumpla con tus expectativas. Vuestro apoyo y confianza son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir mejorando día a día.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Muy contento con la compra, un punto a mejorar seria la pagina de seguimiento, tengo el equipo hace 2 semanas y aun indica que esta pendiente de recoger por el transportista, por lo demás genial.
Verificada
Mi tienda favorita
Compro siempre que puedo aquí porque tienen buenos precios y siempre que tengo una duda me la resuelven por teléfono rápidamente
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Marta!
Muchas gracias por confiar siempre en DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que nuestros precios y la atención telefónica te brindan la confianza y rapidez que esperas. En DUKE FOTOGRAFIA trabajamos para ofrecer el mejor servicio y ayudar a resolver cualquier duda que tengáis con la máxima eficiencia. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando cada día.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Estoy totalmente satisfecho compré 2 productos me llegaron en 2 días máximo .
Y la garantía es una pasada volvería a comprar.
Recomendable