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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan ampliamente la rapidez tanto en el envío como en la gestión de sus pedidos. La atención al cliente es valorada muy positivamente por su amabilidad, profesionalidad y cercanía. Los precios competitivos y ajustados son frecuentemente mencionados como una de las principales ventajas. La calidad de los productos y servicios recibidos es resaltada con satisfacción por los clientes. Además, la comunicación clara y eficaz con el cliente es un aspecto que se valora mucho. La disposición para resolver incidencias y gestionar devoluciones es percibida como rápida, eficiente y sin trabas. Algunos clientes sugieren mejoras en el seguimiento de los pedidos y reportan problemas ocasionales con las empresas de mensajería externas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdukefotografia.com
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Verificada
Duke, empresa totalmente recomendable.
Compre una cámara de fotos que tenía que llegar por Correo Express el día 5, al no tener ninguna información por parte del transportista fuimos a sus almacenes a recoger el paquete el día 12, ante nuestra sorpresa el paquete había desaparecido..., al final Duke nos envió una nueva cámara. La atención por parte de Duke fue excelente en todo momento, solo resaltar que Correo Express es un autentico desastre.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Francisco!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que la atención recibida fue excelente y que pudimos resolver el inconveniente con el envío de la cámara. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por ofrecer no solo productos de calidad, sino también un servicio que te acompañe en cada paso. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
El Tamron 90mm macro es buena alternativa.
El Tamron 90mm macro es una de las mejores opciones a buen precio, para un onjetivo macro, que es lo que buscaba como alternativa al nativo de Nikon. La apertura se controla desde la camara ya que no tiene anillo para ello, y el unico anillo que tiene es para enfoque, con algunas opciones configurables a traves de la app.
Verificada
El trípode Benro que os compré lo quería para el eclipse y me llegó muy rápido, aunque tuve que comprar una rótula en una tienda de fotografía de Pamplona porque para el M. Zuiko 100-400 y la E-M1 Mark II era bastante endeble. Sí hubiera tenido más presupuesto hubiera comprado el Benro Tortoise, pero ahora ando fatal económicamente
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Martin!
Gracias por confiar en DUKE FOTOGRAFIA para tu equipo fotográfico y por compartir tu experiencia con el trípode Benro. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que tuviste todo listo para capturar el eclipse. Entendemos que cada equipo tiene sus particularidades, y valoramos que compartas tu opinión para ayudar a otros fotógrafos a elegir bien según sus necesidades. Esperamos seguir acompañándote en tus aventuras fotográficas.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
El trato recibido, la cercanía con el cliente y la calidad del producto obtienen la calificación de cinco estrellas. Quizás se podría mejorar la información, más continuada, cuando el envío pudiera llevar un retraso, como en casos de lanzamientos o situaciones ajenas a la tienda.
Verificada
Excelente experiencia con Duke Fotografía. Tienen precios muy competitivos, el personal fue muy amable y servicial por teléfono, y el envío llegó rápido y perfectamente embalado. Estoy muy contento con mi nuevo Sigma 70-200mm DG DN OS Sports. Sin duda volvería a comprar con ellos.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Gavin!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio, la atención amable del equipo y la rapidez en el envío. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a precios competitivos, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Será un placer atenderte de nuevo cuando decidas ampliar tu equipo fotográfico.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
la respuesta de cada duda realizado dur…siempre resuelta.
la respuesta de cada duda realizado durante la compra, resuelta con sencillez y claridad, el transporte del paquete y su embalaje, en realidad no hay mas que elogios por mi parte.
que sigais asi.
Gracias por todo, estaremos en contacto.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Rafael!
Muchísimas gracias por tus palabras tan positivas. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos para ofrecer siempre claridad, sencillez y un servicio de calidad, desde la atención hasta el embalaje y transporte. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido excelente y que nuestros esfuerzos han sido reconocidos.
Estamos encantados de contar contigo y esperamos seguir acompañándote en futuros momentos.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Excelente trato
Me ha gustado, que tras recibir un artículo y comprobar que no era el que yo necesitaba para mi equipo, me han asesorado y ofrecido el poder hacer el cambio por el artículo adecuado sin ningún tipo de problemas
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola María José!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo asesorarte y ofrecerte la solución adecuada para que tengas el artículo perfecto para tu equipo, siempre buscando hacer todo lo más fácil y cómodo para ti. En DUKE FOTOGRAFIA trabajamos con dedicación para que cada paso de tu compra sea positivo y satisfactorio.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Buen servicio
La atención al cliente es correcta, pero podría ser un poco más rápida y fluida. Hice una consulta y la respuesta tardó varios días. Tampoco se puede responder al mail de la consulta directamente y siempre se agradece poder continuar respondiendo en el mismo hilo por si la respuesta no responde 100% la cuestión.
En cuanto a la tramitación y envío del pedido todo correcto, rápido y en el tiempo preestablecido.
En mi caso particular, la compra fue más económica que en el resto de distribuidores, así que una ventaja también en ese sentido.
Verificada
“Muchas gracias por todo. La compra ha sido perfecta, tanto los productos como el trato y la gestión. Todo impecable. Ha sido un placer comprarles y sin duda repetiré. ¡100% recomendable!”
Verificada
Respuesta rápida a una consul…
Recibí una respuesta rápida a una consulta realizada tras hacer el pedido y el paquete llegó antes de 48 horas.
Sin embargo, la opción de mensajería no permite cambios en el sistema de entrega de manera que no es posible elegir un punto de recogida en lugar de entrega a domicilio.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Manel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra saber que recibiste una pronta respuesta y que tu pedido llegó antes de lo esperado. Valoramos mucho tu comentario sobre la mensajería y la opción de recogida lo implementaremos en breve, para que la experiencia sea aún más cómoda para vosotros.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Gran comercio fotográfico, sospecho que de los mejores de España. El producto que he comprado y el tiempo de envío sobresalientes. Sin duda, cuando tenga ocasión volveré a comprar.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Arturo!
Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que tanto el producto como el tiempo de envío han cumplido con tus expectativas. En DUKE FOTOGRAFIA trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir superándonos. Será un placer volver a atenderte cuando decidas hacer tu próxima compra.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Estupendo
Super fácil la compra online, y que decir del envío, en 24hs en casa, increíble, no puedo estar más contento con la compra, mucha variedad de productos y bien organizados en la tienda en línea. Genial.
Verificada
Todo ha salido de maravilla, el envío ha sido muy rápido y la calidad del producto es muy buena. Volveré a comprar sin dudarlo.
Verificada
Excelente servicio de transporte a otras islas.
Desde que haces el pago hasta que recibes el producto en la puerta de tu casa, no transcurren sino un par de días. Genial.
Verificada
Producto y precio un 10, transporte un cero
El producto en si y el precio correcto, pero el transporte un desastre.
Un paquete valorado en casi 300 euros tirado por encima de un portal, sin avisar y sin mi consentimiento, tres días al sol y a la intemperie.
Lamentablemente mienstras sigan usando como mensajería Correos Espress no volveré a comprarles nada.
Una lástima
Respuesta de dukefotografia.com
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con el transporte de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser que un paquete de ese valor no haya sido tratado con el cuidado que merece. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excelente, por lo que valoramos mucho tu comentario para seguir mejorando en la entrega.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o ayuda que necesites.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Son fantásticos. Te tienen informado en todo momento y en caso de que haya que devolver algo son rápidos. Sin duda volveré a comprarles
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Pedro!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que te gustó la atención y que el proceso de devolución fue ágil y sencillo para ti. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos para que estés siempre bien informado y satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder seguir contando contigo en futuras compras y ofrecerte siempre la mejor calidad.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Muchísimas gracias por la experiencia, excelente atención y muy rápidos la verdad en hacer el envío
Verificada
Atención cercana y asesoramiento de 10
Muy buena experiencia con Duke Fotografía.
Desde el primer momento me atendieron con cercanía, paciencia y mucha profesionalidad, resolviendo dudas técnicas y asesorándome sin prisas, algo que se agradece muchísimo.
Se nota que saben de lo que hablan y que les importa que salgas con la mejor opción para tu caso, no simplemente vender por vender. Además, el trato fue impecable y la comunicación muy clara en todo momento.
Sin duda, una tienda totalmente recomendable tanto si sabes lo que buscas como si necesitas orientación. Volveré seguro.
Verificada
tienda para recomendar en compras de productos fotográficos
,precios de productos muy competitivos , eficiencia para tratar mi pedido , apoyo comercial frente al atraso en transporte del pedido
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Serge!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra saber que valoras nuestros precios competitivos y la eficiencia en el manejo de tu pedido. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por brindar un apoyo comercial sólido, especialmente frente a situaciones como el atraso en el transporte, para que tu experiencia sea siempre satisfactoria.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Satisfacción
El producto es, exactamente, lo que se indica en la página web. La entrega ha sido dentro del plazo dicho.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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