Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la calidad de los productos, calificándolos como buenos o excelentes. Además, valoran positivamente la experiencia en la web por ser fácil, intuitiva y ofrecer buena información sobre los productos. Cuando la atención al cliente responde con rapidez y eficacia, es percibida como excelente. El proceso de devolución resulta sencillo y satisfactorio para algunos usuarios. Sin embargo, varios clientes mencionan retrasos en los envíos, problemas con la empresa de mensajería y dificultades para recibir sus pedidos. También hay quejas sobre la falta de respuesta o seguimiento por parte del servicio de atención al cliente en algunos casos. Se reportan defectos puntuales en los productos y algunos usuarios experimentan lentitud o inconvenientes con los reembolsos durante el proceso de devolución.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneseasytoys.es
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Verificada
Entrega fatal
Esta crítica no es tanto para EasyToys, sino más para su compañía de entrega, SEUR. Llevo más de una semana esperando mi paquete, Seur no lo entregó cuando debía alegando que yo no estaba en casa, lo que no es verdad, y desde ahí llevan una semana para dejarlo en un punto pickup cerca de mi casa, pensaba que esto sería lo más fácil, pero me equivoqué. Intento llamar y no paso de un robot que no aporta nada... y hoy cuando finalmente me dicen que está listo para recoger me desplazo a posta y solo para que me digan en el punto pickup que SEUR lleva días sin aparecer... un desastre y servicio pésimo. Nunca había tenido tan mala experiencia y recomiendo a EasyToys cambiar de transportista porque esto les afecta mucho. Yo por lo menos estoy seguro de que no volveré a comprar en cuanto trabajen con Seur.
Respuesta de easytoys.es
Hola,
vaya odisea… esto suena más a gymkhana que a entrega, y entendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido. Sobre todo cuando haces todo bien y aún así el paquete decide irse de aventura por su cuenta.
Gracias por contarlo tan claro, porque este tipo de experiencias nos ayuda a poner el foco donde hace falta. Trabajamos con diferentes transportistas, pero cuando algo así pasa, claramente no es la experiencia que queremos para ti (ni para nadie). Vamos a compartirlo internamente para revisarlo con SEUR, porque esto no debería ocurrir.
Si todavía no tienes tu pedido o quieres que miremos qué está pasando exactamente, escríbenos y lo revisamos contigo encantados. Nos gustaría poder darle un final un poco más feliz a esta historia.
Esperamos que, si nos das otra oportunidad en el futuro, podamos ofrecerte una experiencia mucho más… satisfactoria.😉
Verificada
El fleshlight llegó con un olor extraño, no parecía nuevo.
El resto de artículos bien. He echado en falta unas instrucciones específicas para la funda de testículos Bonners, no es muy evidente como ponerla.
Respuesta de easytoys.es
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que el resto de los artículos le ha gustado. Respecto al olor del Fleshlight, queremos tranquilizarle: por supuesto, no vendemos artículos usados. Si algo le genera dudas o no le parece correcto, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de revisarlo con usted. 😊.
En cuanto al ballstretcher de Bonners, entendemos perfectamente su comentario. En la página del producto disponemos de vídeos explicativos que muestran cómo utilizarlo, por lo que pueden ser de gran ayuda para empezar con más facilidad.
Esperamos volver a verle pronto para una experiencia aún mejor.
Saludos,
Adriën
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Es bastante grande aunque me queda un pelin apretado. A mi pareja le ha gustado, pero un rato, porque despues de mucho tiempo ya es demasiado.
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me gustó mucho el juego enviado como un regalo, y el body. Sobre las Pantimedias, en la foto parecía que la parte superior era más oscura o tenía un forro, pero en realidad es completamente transparente.
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Me la gustado la discreción en el envío y algún descuento después de un pedido estaría bien
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La textura está muy bien y si tuviera un poco más de flexibilidad sería perfecto
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Productos de buena calidad, entrega lenta.
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El envio llego rapido. tuve una duda y atención al cliente muy bien
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Compré un egg y el comando para subir o bajar la intensidad no funciona… debe tener algún defecto de fábrica pero la verdad muy desafortunado porque vibra demasiado fuerte y no me agrada usarlo así.
Respuesta de easytoys.es
Qué pena leer esto. Entendemos que resulte decepcionante cuando un producto no parece funcionar correctamente desde el principio. Si aún no lo ha hecho, contacte con nuestro servicio de atención al cliente o utilice el portal de devoluciones para que podamos revisar la situación y ayudarle lo antes posible.
Saludos,
Adriën
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Muy cómodo!
Fácil, intuitivo, buen motor de búsqueda, fácil checkout y transporte muy rápido
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producto excelente,
se podría mejorar el horario de entrega a domicilio
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Rapidez y discreción. El envío llega perfectamente embalado y sin identificación del remitente que pueda dar pistas sobre el contenido
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Los precios son muy buenos y toda la información del pedido ha sido buena en todo momento
Respuesta de easytoys.es
¡Perfecto! Así da gusto: buenas ofertas y todo bien explicado durante el proceso.😄
Gracias por tu comentario y no dudes en volver, estaremos encantados de ayudarte en tu próxima compra.
Saludos,
Adriën