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Opiniones:

Estimado Carlos Eduardo, Muchas gracias por atendernos telefónicamente y aclarar la situación. Como hemos podido confirmar durante nuestra conversación, el envío del frigorífico y la gestión que menciona pertenecen a una empresa totalmente ajena a Electro-Max. Nos alegra que se haya aclarado que el malentendido se debió a una confusión de identidad entre establecimientos y que nuestra gestión ha sido, en todo momento, ajena a este incidente. Agradecemos de antemano que, proceda a la rectificación de esta valoración, ya que no refleja la realidad de nuestro servicio. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en el futuro. Atentamente, La Gerencia - Electro-Max

Estimado José Luis, 👋 ¡Bienvenido a ELECTROMAX! Es un verdadero placer recibirle como nuevo cliente y le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento a valorar su experiencia con nosotros con esas 5 estrellas. Nos alegra muchísimo que destaque la rapidez del envío y la atención de nuestro equipo. En ELECTROMAX trabajamos cada día para que procesos como la compra de su nueva placa sean ágiles, formales y profesionales desde el primer contacto. Nuestro objetivo es que se sienta acompañado y bien atendido en cada paso. Estamos convencidos de que quedará muy satisfecho con el rendimiento de su adquisición. Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que pueda surgirle en el futuro. ¡Muchas gracias por elegirnos y por confiar en nosotros para equipar su hogar! Un cordial saludo, El Equipo de ELECTROMAX

Estimado Juan, Lamentamos la falta de información y el retraso con su pedido. Queremos aclararle que el retraso se debió a un error de logística por parte del fabricante, quien envió su campana a nuestra tienda en lugar de a su domicilio. Una vez detectado el fallo, gestionamos la entrega para que la recibiera lo antes posible, en este caso la semana pasada según consta en el albarán de entrega. Agradecemos enormemente su paciencia durante este proceso y tomamos nota de su caso para mejorar de inmediato nuestra comunicación interna y el seguimiento de los envíos. Su tranquilidad es nuestra prioridad! Quedamos a su entera disposición para cualquier duda adicional. Saludos cordiales, ElectroMax

Estimado Alonso, muchas gracias por su valoración de 4 estrellas. Nos complace saber que está satisfecho con la compra de su frigorífico Siemens iQ500. Sin duda, ha elegido un modelo excepcional que destaca por su gran eficiencia energética y su tecnología de conservación avanzada. Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro. ¡Que disfrute de su nuevo equipo! Atentamente, El equipo de ELECTROMAX

Estimado Pau, Le agradecemos sinceramente su valoración de 4 estrellas. Nos complace saber que, a pesar de no haber podido completar la operación en esta ocasión, valore positivamente nuestra atención y el asesoramiento recibido por parte del equipo. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato honesto y cercano a cada uno de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de volver a saludarle muy pronto y ofrecerle una experiencia de 5 estrellas. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de ElectroMax."

Estimado Alberto, Lamentamos profundamente su valoración, la cual consideramos injusta y alejada de la realidad de los hechos. Calificar nuestro servicio de esa manera es una ligereza que no tiene en cuenta el soporte constante y la flexibilidad que le hemos brindado: Cumplimiento de plazos: Su pedido se procesó el lunes 16 y se le ofreció la entrega para el jueves 19 (dentro de las 72h). Fue usted quien solicitó el cambio al viernes, para luego pedir volver al jueves. A pesar de los cambios de última hora, nos adaptamos siempre a su disponibilidad. Transparencia en los costes: El suplemento por subir el aparato por las escaleras (cuando no cabe en el ascensor) está detallado en nuestras Condiciones de Entrega publicadas en la web. Además, estas mismas condiciones se le enviaron por correo electrónico al realizar su compra. Es un cargo por el trabajo físico extra que los operarios deben realizar y que no se puede confirmar hasta que están en su domicilio lugar donde se puede ver la viabilidad del acceso. Atención al cliente: En Electromax hemos atendido todas sus llamadas y hemos gestionado cada uno de sus cambios de fecha de forma personalizada. El jueves no pudo recibir el producto por un desajuste en el margen de aviso del transportista, y lejos de causarle un problema, coordinamos una nueva entrega para el viernes. Consideramos que nuestra gestión ha sido profesional, flexible y totalmente transparente, priorizando siempre su atención telefónica y la entrega de su frigorífico a pesar de los inconvenientes. Atentamente, El equipo de Electromax

Hola Jordi, Le agradecemos sinceramente que mencione nuestro esfuerzo por solucionarlo. Queremos aclarar que no enviamos la sartén original porque nuestro equipo de control de calidad detectó un defecto en la última unidad y preferimos no entregarle algo que no estuviera perfecto. Como recordará, le ofrecimos varias alternativas entre ellas la opción del reembolso total para que pudiera buscar el modelo exacto en otro lugar, pero finalmente aceptó la alternativa de acero inoxidable de 26 cm que le propusimos. Gracias por su paciencia, Jordi; de estos retos logísticos aprendemos para daros un mejor servicio cada día. Un saludo del equipo de ElectroMax."

Estimada Susana, Muchísimas gracias por su excelente valoración de 5 estrellas. Es un placer para nosotros saber que su experiencia de compra en Electro-Max fue plenamente satisfactoria. Teniendo en cuenta que ya han pasado unas semanas desde la entrega, esperamos que esté disfrutando al máximo de las prestaciones y el gran espacio de su nuevo frigorífico Side by Side de LG. Sabemos que es una pieza clave en el hogar y estamos seguros de que le está sacando el mejor partido a su tecnología. Le invitamos a visitarnos de nuevo en www.electro-max.es siempre que necesite algo más; estaremos encantados de volver a atenderle con la misma calidad de siempre. Atentamente, El equipo de Electro-Max

Estimado Pablo, Muchísimas gracias por su valoración. Queremos agradecerle sinceramente su paciencia y comprensión ante el cambio en la estimación de envío que nos daba el fabricante y que afectó a su pedido inicial. Para nosotros lo más importante era que no se quedara sin servicio durante la espera, por lo que procuramos ofrecerle una solución temporal con el frigorífico de préstamo hasta que recibimos su nuevo frigorífico. Esperamos que nuestra gestión le ayudara a sobrellevar la espera. Deseamos que esté disfrutando de su compra. Le esperamos de nuevo en www.electro-max.es para cualquier otra necesidad que surja en su hogar. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, El equipo de Electro-Max

Estimado Jordi, Lamentamos sinceramente el retraso en su pedido. Le informamos que hemos intentado contactar con usted telefónicamente los días previos sin éxito, por lo que le hemos enviado un correo electrónico para darle una solución a esta incidencia. Quedamos muy atentos a su respuesta; nuestro mayor deseo es que pueda disfrutar de su compra cuanto antes y que quede satisfecho con nuestro servicio.