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Opiniones:

Estimado Jordi, Lamentamos sinceramente el retraso en su pedido. Le informamos que hemos intentado contactar con usted telefónicamente los días previos sin éxito, por lo que le hemos enviado un correo electrónico para darle una solución a esta incidencia. Quedamos muy atentos a su respuesta; nuestro mayor deseo es que pueda disfrutar de su compra cuanto antes y que quede satisfecho con nuestro servicio.

Buenos días Esperanza! antes que nada, queremos agradecerte mucho por tus palabras sobre la atención y la comunicación, nos alegra saber que te has sentido bien atendido. Lamentamos sinceramente que el plazo de entrega de tu lavadora se esté alargando más de lo habitual. En estos meses de verano, las entregas fuera de Madrid pueden sufrir algunos retrasos debido a la alta demanda y a la operativa especial de los transportistas en estas fechas. Aun así, estamos haciendo todo lo posible para que la recibas cuanto antes y vamos a revisar con la agencia de transporte el estado exacto de tu pedido para informarte lo antes posible. Gracias de nuevo por tu paciencia y comprensión. Si necesitas cualquier cosa o quieres que te mantengamos actualizado, por favor, no dudes en decírnoslo.

Estimada Eva, Ante todo, le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comenta respecto al servicio de entrega y conexión del electrodoméstico. Comprendemos perfectamente su malestar, especialmente al haber contratado un servicio que no cumplió con sus expectativas. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes, y por ello ya hemos trasladado su reclamación al equipo de logística para que revisen lo sucedido con el proveedor de transporte. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos comprometemos a tomar medidas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración. Muchas gracias!