Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con espumaamedida.com. Los clientes destacan positivamente la calidad de los productos, resaltando los buenos materiales, acabados y durabilidad. La atención al cliente es valorada por su amabilidad, asesoramiento y capacidad de personalización, lo que permite adaptar dimensiones, materiales y características a las necesidades individuales. Además, la web recibe comentarios favorables por su facilidad de uso e intuición.
Sin embargo, algunos clientes expresan decepción por la dureza o blandura inesperada de los productos. También se reportan dificultades para contactar al servicio de atención al cliente y falta de respuesta, junto con críticas a la comunicación, especialmente por la escasa actualización sobre el estado de los pedidos y problemas para contactar por teléfono. Existen menciones de retrasos en la entrega y carencia de información durante el proceso, así como áreas de mejora en la visualización y selección de opciones en la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
Por el momento solo he pedido muestras, vienen monisimamente empaquetadas con un neceser de tela y cremallera. Cada muestra colocada con su referencia y un código de descuento/reembolso si haces la compra de fundas después. El precio de las muestras es genial teniendo en cuenta que puedes escoger 10!
Muy contenta, ya tengo mi favorita y pediré mis fundas en breve!
Respuesta de espumaamedida.com
Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras sobre nuestras muestras. Nos encanta que valores el cuidado del empaquetado con el neceser y que el código de reembolso te sea útil; esperamos tu pedido de fundas con ilusión.
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Me ha gustado la calidad de los colchones y seriedad con la que se ha realizado la transacción. No doy las 5 estrellas por dos motivos uno ha sido que nunca cogen el teléfono para consultas y la otra es que acordaron con nosotros en enviarnos unas almohadas de regalo por no poder hacernos el 20% de descuento y nunca llegaron, eso me ha decepcionado.
Saludos.
Respuesta de espumaamedida.com
Muchas gracias por tu valoración, Víctor Manuel; nos alegra saber que la calidad de los colchones y la seriedad de la transacción fueron de tu agrado. Tomamos nota de tus comentarios sobre la atención telefónica y las almohadas, valorando mucho tu feedback para seguir mejorando.
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Muy buena experiencia. Encargué unos cojines de espuma a medida y el resultado ha sido excelente. La calidad de la espuma es muy buena, cómodos y con un acabado profesional. Me asesoraron bien sobre la densidad y el tipo de espuma según el uso que necesitaba. Cumplieron con los plazos y el trato fue amable y profesional. Sin duda, los recomiendo para cualquier trabajo de cojines a medida.
Respuesta de espumaamedida.com
Agradecemos tu reseña!
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Aunque habéis hecho el trabajo bien, he tenido que tirar las espumas porque eran extremadamente duras, no son aptas para ningún tipo de asiento, ni sofá ni nada donde apoyes el trasero, es como sentarse en una tabla rigida. Yo tengo un sofá donde las espumas son de 35 de dureza, son firmes, pero nada que ver con vuestros parámetros....vosotros tenéis dureza de 70 como mínimo. Deberíais cambiar los valores...porque la sorpresa es muy desagradable...100€ a la basura. Pero culpa mía.
Respuesta de espumaamedida.com
Lamentamos que esté descontento. La espuma que eligió, densidad 30 kg/m³, es firme y dura, tal como se indicaba en la descripción, y está recomendada para sofás de asiento muy firme o personas con mayor peso. Para futuras compras, nuestro departamento comercial puede asesorarle para elegir la espuma más adecuada: info@espumaamedida.com
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Cojines a medida
Muy bien el proceso dirigido en la web.
Encontré a faltar algo más de explicación de las implicaciones funcionales de las opciones y cómo influyen en el precio.
También eché en falta un correo o aviso final conforme el producto ya estaba en expedición.
En cualquier caso, experiencia satisfactoria.
Respuesta de espumaamedida.com
¡Agradecemos tu comentario!
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Positivo: El producto parece de buena calidad, y las características/medidas solicitadas corresponden con la realidad comprobado el producto a la recepción.
Muy positivo: el asistente de "configuración de opciones" en página web para solicitar el producto con las dimensiones y todas las características que deseas. Es muy intuitivo y deja muy claro las opciones que quieres para que no haya confusiones posteriores.
Compañía de transporte seria/eficaz: MRW (hace envíos rápidos y tiene buena distribución en España)
Negativo: Precio "de salida" aparentemente bueno, pero a medida que vas avanzando en las opciones de los "menús de configuración", aumenta exponencialmente el precio, quedando un producto al final bastante más caro de lo que pensabas al principio.
Muy negativo:Comparado con otros lugares en los que ya he comprado, es BASTANTE MÁS CARO que otros.
Muy negativo: ¡Plazo de entrega EXCESIVO para unas piezas pequeñas y fáciles de hacer!(me hace cuestionarme si ¿realmente son fabricantes o lo piden a otro lugar y hacen reventa?)
Por ambas cosas anteriores, dudo que vuelva a comprar más productos en este portal, y de igual forma, tengo dudas de que sean "neutrales" y publiquen este comentario.
En cualquier caso, como "negocio", les deseo suerte y mejora en las cuestiones planteadas.
Respuesta de espumaamedida.com
Gracias por su completa valoración y por destacar la calidad del producto, la precisión de las medidas y el configurador de nuestra web, nos alegra que en esos aspectos su experiencia haya sido positiva. Lamentamos sinceramente que el precio final y el plazo de entrega no cumplieran sus expectativas. Todos nuestros productos son de fabricación propia, artesanal y totalmente a medida, no trabajamos con terceros ni realizamos reventa, por lo que cada pedido se fabrica desde cero según las opciones elegidas, lo que influye tanto en el precio como en los tiempos de producción.
Respecto a los comentarios, le confirmamos que publicamos todas las valoraciones, tanto positivas como negativas, ya que nos ayudan a mejorar. Agradecemos su tiempo y le deseamos igualmente lo mejor.
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Calidad excelente!
He encargado asientos a medida para un sofá de obra y el resultado es excelente. Buena calidad, con la medida exacta y acabado inmejorable. El sistema de gestión me mantuvo informado del estado del pedido en todo momento. Muy recomendable
Respuesta de espumaamedida.com
Cuánto nos alegra leer opiniones como la tuya!! Muchas gracias!!
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Me ha encantado que hubiera muchos colores en polipiel, cosa que apenas hay en el mercado. Además, los filtros y que la web sea tan intuitiva, me ha encantado.
Aspectos a mejorar sería la web, porque tiene algunos fallitos, como no poder elegir el color del borde o de no poder elegir la dirección de entrega diferente a la de facturación.
Respuesta de espumaamedida.com
Hola Carmen, agradacemos muchos tus comentarios y la foto! Para nosotros es muy valioso...
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7 Valoraciones
Disculpadme por no haber contactado con ustedes, era mi intención, pero con otras cosas se me paso.
El pedido perfecto, tanto por la tela, se corresponde con lo esperado; la confección perfecta, sin un pero ni en el cosido ni en los remates; rapidez en la confección, y también en el envió.
No puedo decir mas que darles las gracias, y si les necesito volveré a contar con ustedes. Gracias.
En internet, si que me fije en ver con quien estaba contactando y me decidí por proveedores nacionales.
Respuesta de espumaamedida.com
Muchísimas gracias por su opinión!!
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1 Valoraciones
La calidad del producto es muy buena
Se podría mejorar la información sobre el envío. Día de llegada claro . Llegaron sin previo aviso y coincidió que estaba en casa. Por lo demás todo muy bien
Respuesta de espumaamedida.com
¡Qué alegría leer tu valoración, Arantza! Nos llena de orgullo saber que la calidad del producto ha sido de tu agrado y agradecemos tu sugerencia sobre la información del envío, es algo que siempre buscamos perfeccionar.
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1 Valoraciones
Bien, pero tarda mucho en llegar
Me gusta la amplia variedad de opciones que ofrece la web para hacer piezas a medida. El producto final está bien acabado, ninguna queja.
Lo malo es que tardan mucho. Desde que hice el encargo hasta que me lo enviaron pasó más de un mes.
Creo que no deberían confiar en MRW para los envíos, el seguimiento es deficiente y siempre tengo problemas con ellos. En esta ocasión, anotaron la dirección de forma incompleta y el repartidor tuvo que llamarme al teléfono para preguntar.
Respuesta de espumaamedida.com
Gracias por ayudarnos a mejorar con tu comentario.
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1 Valoraciones
Una atención y un trato inmejorables. Me equivoqué con las medidas y no pararon hasta dar con la solución. El resultado, unas colchonetas perfectas, bonitas, cómodas y que parecen parte de mi sofá.
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría leer tu reseña, Rebeca. Nos llena de satisfacción saber que el esfuerzo por encontrar la solución a las medidas se tradujo en unas colchonetas perfectas que lucen tan bien en tu sofá.
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Todo perfecto!
Todo super bien. Un pelín de retraso pero 100% esperado y lógico por BlackFriday. Además, me llamaron para disculparse por el retraso y estuve informado del estado del pedido.
Las espumas y las fundas, una pasada! Calidad top y medidas exactas a lo solicitado, un 11/10!
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría! Gracias por contarnos cómo fue tu experiencia con nosotros!
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3 Valoraciones
espuma para cojines de sofa
Yo creo que la calidad es buena, pero como no entiendo de espumas no lo sé. A ver qué tal dentro de unos meses. Por otra parte, tenía que haber pedido la otra más rígida y de tamaño un par de centímetros menos de largo y ancho. Fallo mío, pero ya lo sé para otra vez.
Respuesta de espumaamedida.com
Gracias por contarnos cómo fue su experiencia con nosotros.
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1 Valoraciones
¡Perfecto todo!
Me ha gustado el corte, lo bien empaquetado y en el plazo que establecimos. Ahora, a probarlo.
Respuesta de espumaamedida.com
Nos alegra enormemente que su experiencia con el corte y el embalaje haya sido tan positiva, Pedro. Agradecemos su confianza y esperamos que disfrute mucho de su pedido.
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2 Valoraciones
La resolución que surgió en la entrega del pedido por parte de la compañía de transportes.
Respuesta de espumaamedida.com
¡Qué fantástico leer tu comentario, Marcos! Nos alegra mucho saber que todo se resolvió positivamente con la entrega de tu pedido.
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1 Valoraciones
Todo perfecto
Pese a las fiestas navideñas ha llegado bastante rápido, un trato muy bueno pese a mí impaciencia al principio, cosa que lamento por mi parte y les pido disculpas, el resto perfecto, ha llegado, es cómodo y lo usaré muy agusto
Respuesta de espumaamedida.com
¡Gracias por confiar en nosotros y dedicar unos minutos a evaluarnos!
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3 Valoraciones
El nivel de personalización y la calidad es muy alto
Solo por mejorar, cuesta hacerse a la idea de las telas al elegirlas, en cuanto a color y tipo de tela
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría recibir tu reseña, David, y saber que la personalización y calidad cumplen tus expectativas. Agradecemos mucho tu comentario sobre las telas, nos ayuda a seguir trabajando en mejorar esa parte.
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LA RAPIDEZ Y CALIDAD DE LOS MATERIALES
HACER MEJOR ES LA COMUNICACION ENTRE CLIENTES Y PODER CALCULAR LOS PRESUPUESTOS POR WEBB COMO ANTES
SERIA GENIAL
Respuesta de espumaamedida.com
¡Hola! En nuestro configurador puedes crear tu propio presupuesto. Solo elige la configuración que desees, obtendrás el precio al instante y luego decides si quieres realizar la compra. ¡Saludos!
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Muy bien todo, tanto el proceso de la compra, el envío y muy buen producto.
Justo lo que necesitaba, una buena espuma para un sofá cama.
Respuesta de espumaamedida.com
Muchas gracias por tu valoración.
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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