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Opiniones:

¡Muchas gracias! Tus 5 estrellas nos ayudan a seguir creciendo y a dar nuestro mejor servicio para que tengáis siempre la mejor experiencia posible. ¡Gracias por confiar en Suelo Firme!

¡Gracias por tus 5 estrellas! Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir trabajando para darte la mejor experiencia posible. Gracias por tu confianza en Suelo Firme.

¡Muchas gracias por valorar tu compra! Nos impulsa a seguir trabajando con compromiso y cariño para ofrecer un servicio de calidad y acompañarte en cada paso de tu bienestar. ¡Gracias por elegir Suelo Firme!

¡Agradecemos mucho tu valoración! Nos impulsa a seguir trabajando con compromiso y cariño para ofrecer un servicio de calidad y acompañarte en cada paso de tu bienestar. ¡Gracias por elegir Suelo Firme!

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¡Gracias por la valoración! Nos anima a seguir trabajando con compromiso y cariño para ofrecer un servicio de calidad y acompañarte en cada paso de tu bienestar. ¡Gracias por tu confianza!

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¡GRACIAS! Tus 5 estrellas nos ayudan a seguir creciendo y a dar nuestro mejor servicio para que tengáis una experiencia de sobresaliente. ¡Gracias por confiar en Suelo Firme!

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¡Gracias por tu valoración! Nos anima a seguir trabajando con compromiso y cariño para ofrecer un servicio de calidad y acompañarte en cada paso de tu bienestar. ¡Gracias por tu confianza!

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¡GRACIAS! Tus 5 estrellas nos ayudan a seguir creciendo y a dar nuestro mejor servicio para que tengáis una experiencia de sobresaliente. ¡Gracias por confiar en Suelo Firme!

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Gracias por valorar. Queremos aclarar que, en el momento de tu compra, el producto figuraba como reserva, tal y como se indica junto al botón de compra, precisamente para evitar malentendidos cuando hay alta demanda y el stock está temporalmente agotado. También te hemos enviado un correo explicando esta situación. No hemos recibido ninguna respuesta por lo que hemos entendido que tu deseo es seguir adelante con el pedido. Si prefieres cancelar tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotras para poder gestionar el reembolso. Para este tipo de gestiones, la forma más ágil y efectiva de ayudarte es contactar directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente, ya que a través del sistema de reseñas no podemos actuar ni hacer seguimiento del caso de la misma manera. Quedamos a tu disposición para poder ayudarte lo antes posible. Gracias por tu comprensión. Queremos que tu experiencia con Suelo Firme sea siempre la mejor.

Gracias por tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender mejor qué ha ocurrido y poder ayudarte, por lo que te animamos a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente para revisar tu caso. En relación con tu pedido, se trataba de una compra en reserva de un producto temporalmente fuera de stock. A petición tuya, y dado que no deseabas esperar a la reposición, procedimos a cancelar el pedido y a realizar el reembolso íntegro del importe. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y para seguir mejorando nuestro servicio.

Hola, Pilar, como ya te hemos comentado por teléfono también, sentimos la confusión y las molestias que esta situación haya podido causarte. Queremos aclararte que, en el momento de tu compra, el producto figuraba como reserva, tal y como se indica junto al botón de compra, precisamente para evitar malentendidos cuando hay alta demanda y el stock está temporalmente agotado. También te hemos enviado un correo explicando esta situación y confirmando la fecha estimada de reposición. Nos has confirmado que prefieres esperar y no cancelar tu pedido, incluso que prefieres recibirlo unos días más tarde, y hemos tomado nota de todo para programar el envío. Según nos has solicitado, te hemos escrito con los pasos que tienes que seguir para eliminar tu reseña. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto de nuevo con nosotras para poder guiarte, o incluso con el servicio de Trusted Shop para poder ayudarte. Gracias por tu comprensión. Queremos que tu experiencia con Suelo Firme sea siempre la mejor.

Hola, Emilio, sentimos la confusión y las molestias que esta situación haya podido causarte. Queremos aclararte que, en el momento de tu compra, el producto figuraba como reserva, tal y como se indica junto al botón de compra, precisamente para evitar malentendidos cuando hay alta demanda y el stock está temporalmente agotado. También te hemos enviado un correo explicando esta situación. No hemos recibido ninguna respuesta por lo que hemos entendido que tu deseo es seguir adelante con el pedido. Si prefieres cancelar tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotras para poder gestionar el reembolso. Para este tipo de gestiones, la forma más ágil y efectiva de ayudarte es contactar directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente, ya que a través del sistema de reseñas no podemos actuar ni hacer seguimiento del caso de la misma manera. Quedamos a tu disposición para poder ayudarte lo antes posible. Gracias por tu comprensión. Queremos que tu experiencia con Suelo Firme sea siempre la mejor.

Gracias por tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder ayudarte y entender qué ha ocurrido, por lo que te animamos a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente para revisar tu caso y ofrecerte una solución.