Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos como uno de los principales puntos fuertes del servicio. La atención al cliente suele ser percibida como amable, resolutiva y profesional. Los precios se consideran competitivos y atractivos en general. Además, la mayoría de los usuarios valoran positivamente la capacidad de la empresa para resolver incidencias y problemas con los pedidos. La experiencia de compra es descrita como fácil y cómoda por la mayoría. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la entrega, incluyendo retrasos, errores de dirección o malas experiencias con la empresa de reparto. También hay quienes mencionan dificultades para obtener respuesta del servicio de atención al cliente en casos puntuales. Se reportan errores recurrentes en algunos pedidos y ciertos usuarios encuentran dificultades con la web o la app. Además, muchos echan en falta promociones, muestras o detalles como antes, y reclaman la vuelta de regalos y cupones. Por último, algunos clientes perciben que los precios han subido o que faltan ofertas y descuentos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciastrebol.com
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Resolución de incidencia rapida, clienta feliz.
Realicé un pedido este mes de marzo, como siempre llegó rapido pero esta vez al pedido le faltaba una parte de los productos, me puse en contacto por teléfono para informar y una mujer muy amable me pidió que lo comunicara por escrito, así lo hice y envié tambien las fotos de lo que habia recibido. Me comunicó que revisarian que habia podido pasar y ese mismo dia me llamó me dió dos opciones o reembolso de lo que habia pagado y no recibido o devolución de la parte que no estaba completada para recibir otra caja con todo lo pendiente.
Opté por la devolución de lo que habia pagado y no recibido.
Quiero dar las gracias a Farmacias Trébol:
- Por su rápida atencion al cliente
- Por creer en lo que les estaba contando
- Por su rápida gestión y respuesta en la resolución de la incidencia.
- Por su amabilidad.
Para mi esto es fidelización de clientes, gestión rápida, cliente feliz.
Muchas gracias y hasta la proxima!
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración, nos motiva mucho para seguir brindando una atención de calidad.
Te esperamos de nuevo, y dispuestos a ayudarte en lo que necesites.
Atentamente, Farmacias Trébol. ☘️
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Muy contento con precios, y servicio de venta y atencion al cliente
Llevo mucho tiempo comprando en este establecimiento y siempre ha sido rápido en las entregas.
Estos días atrás tuve una incidencia con un reparto que solo me entregó un paquete de dos, y conforme se lo comunique, abrieron incidencia con la compañía de reparto.
Decir que la compañía de reparto, al percatarse que solo entregó un paquete, entregó el otro de oficio
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Hola! Muchísimas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
Farmacias Trébol. ☘️
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Mi pedido ha venido perfecto valoración 10 todo genial
Mi pedido ha venido perfecto, muy amables como me han atendido y todo correcto,me he equivocado en un pedido lo he hecho por dos veces y me lo han resuelto rápido ,y el reembolso ha sido todo rapidísimo todo genial gracias.
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Buenas atención pero hay aspectos a mejorar
Hice un pedido para algunas cosas que necesitaba antes de que suba la alerta de mis alergias.
Primero comprobé si había stocks en algunas farmacias y como ponía que no pues cogí la opción de envío a domicilio.
Al final me enteré que tenía que ir a recoger a una farmacia que no lo tenía en stock preguntando, cuando seguía poniendo que la dirección de entrega era la que puse a través del área de clientes.
Me gustó la amable atención del personal.
Creo que deberían mejorar la logística para facilitar que pueda la gente realmente acceder a sus pedidos 24/48 horas y no tardar 4 días para recogerlo.
También debería mejorar la información de los pedidos en el área de clientes. Si lo tengo que recoger en farmacia que me ponga la dirección de la farmacia en dirección de entrega, no la que yo puse. Pero preferiblemente si pongo para entrega a domicilio, es para que me lo entreguen en la dirección que puse.
Respuesta de farmaciastrebol.com
Tu valoración es muy importante para nosotros, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias por tu comentario. ☘️
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Muy eficaz y puntual la entrega, aunque paquete muy abollado. Pero, lo inexplicable es q no incluía el REGALOBIENVENIDA y es un detalle feo ya que Vds.mw enviaron el código y me confirmaron telefonicamente que estaba vigente y pude, de inmediato, escribirlo en el recuadro habilitado. Les he escrito un correo al q no me han respondido, pero sigo recibiendo correos con ofertas. Espero su respuesta porque asi no apetece hacer mas pedidos, gracias.
Respuesta de farmaciastrebol.com
Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y agradecemos que nos lo hagas saber. Tomamos nota de tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo, Farmacias Trébol.
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Mi experiencia es buena. La atención no puedo valorarla pq es online.
Ustedes hacen lo que todo el mundo
Por lo tanto mi valoración es que se han perdido las relaciones personales en favor de las empresas
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EXCELENTE
El pedido y la rapidez en la recepción son inmejorables. No se me ocurre nada que se pueda mejorar, salvo de se les ocurriera mandar algún regalo, cosa que digo a título de broma ya que la calidad del servicio es inmejorable.
Muchas gracias.
Respuesta de farmaciastrebol.com
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda mucho.
Farmacias Trébol. ☘️
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El trato y el rápido envío es inmejorable. Lo único que podría mejorarse-si es posible- es el precio que es algo elevado. Muchas gracias por todo y saludos!!
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la rapidez del envío. Tomamos nota de tu comentario sobre los precios. ¡Gracias por confiar en nosotros y un saludo!
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Los pedidos llegan con rapidez y si problemas, pido muy amenudo solo he tendido un problema con un pedido y me lo han solucionado
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Ampliar catálogo
Encuentro productos más económicos que en otras farmacias o parafarmacias,pero me falta más variedad en productos de suplementos , cremas faciales e higiene.
Por lo menos algunos productos de esos en concreto que he buscado en catálogo no sé encuentran
Respuesta de farmaciastrebol.com
Muchas gracias por valorarnos, tomamos nota para seguir mejorando.
Farmacias Trébol. ☘️
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Me solucionaron rápidamente un problema con un pedido realizado, con un trato amable y profesional. Otro punto a destacar sería la rapidez del servicio de entrega.
Respuesta de farmaciastrebol.com
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que pudimos resolver tu incidencia de forma rápida. También agradecemos que valores la rapidez del servicio de entrega.
Te esperamos pronto en Farmacias Trébol.
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Demasiado caro, ya no dais cupones descuento, llevo meses comprando vuestros productos, dejaré de comprar
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No he puesto 5 estrellas porque en albarán recibido el importe no coincide con el de la compra
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Me ha parecido bien el trato que me dieron al reclamar el envío del pedido que realicé el 15.12.25. Como los responsables no realizaron la entrega, me completaron la devolución del importe que había abonado. El nuevo pedido se ha entregado correctamente, pero antes la empresa, el día de reparto, me lo anunciaba.
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña, ¡nos ayuda mucho! 😊☘️
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Rápido y organizado desde que realizo el pedido hasta que lo recibo
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Lo que más me gusta de las farmacias trébol es la facilidad y la sencillez de la página para pedir y los buenos precios que tiene
Por ponerle una pega que la otra vez dije el mismo comentario es que por lo menos podían dar alguna gracia a comprar los batidos tan caros que hay que comprar cada cierto tiempo pero bueno todo compensado por el buen precio que tiene
Respuesta de farmaciastrebol.com
Muchas gracias por tus comentarios y por valorar la facilidad de nuestra página y nuestros precios. Tomamos nota de tu sugerencia sobre los batidos; nos ayuda a mejorar y a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Apreciamos mucho que, a pesar de ello, reconozcas el buen precio y servicio que ofrecemos.
¡Gracias por confiar en Farmacias Trébol!
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Me gustó la relación calidad/precio.
Me gustó la relación calidad/precio y el envío gratuito a partir de una cantidad asumible para compras de productos de farmacia; espero que no cambien ya que incentiva compras y evidentemente volver a comprar. Gracias.
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos sirve de mucha ayuda saber que tu experiencia de compra es positiva. 👏
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En esta ocasión, se me informa que el envío llega un día y llega al siguiente. Por lo demás todo bien
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que, por lo demás, todo fue bien. ¡Esperamos verte de nuevo!
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Muy buen servicio
El pedido llegó en buenas condiciones y en su tiempo estipulado.
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Todo ha ido muy bien, rapidez y posibilidad de recoger a cualquier hora
Respuesta de farmaciastrebol.com
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. ¡Te esperamos pronto!