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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la alta calidad de los productos recibidos y la posibilidad de personalizar medidas, densidad y otras opciones, lo que les permite adaptar sus compras a sus necesidades. Además, la facilidad de uso y las opciones disponibles en la web son aspectos generalmente bien recibidos por los usuarios, y algunos también mencionan entregas rápidas y una atención al cliente amable y resolutiva en ciertos casos. Sin embargo, varios clientes encuentran discrepancias en la dureza o acabado de los productos y experimentan dificultades para hacerse a la idea de las telas o los precios. La experiencia con los tiempos de entrega es muy variable, con frecuentes menciones a retrasos significativos y falta de información previa. La logística y el transporte presentan problemas recurrentes, como errores de dirección, falta de subida de productos y fallos con la empresa de envíos. La atención al cliente es muy polarizada, reportándose tanto falta total de respuesta como carencia de seguimiento post-venta. Además, algunos usuarios sugieren mejorar los filtros, la información funcional y ciertos aspectos técnicos de la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesespumaamedida.com
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Verificada
Disculpadme por no haber contactado con ustedes, era mi intención, pero con otras cosas se me paso.
El pedido perfecto, tanto por la tela, se corresponde con lo esperado; la confección perfecta, sin un pero ni en el cosido ni en los remates; rapidez en la confección, y también en el envió.
No puedo decir mas que darles las gracias, y si les necesito volveré a contar con ustedes. Gracias.
En internet, si que me fije en ver con quien estaba contactando y me decidí por proveedores nacionales.
Respuesta de espumaamedida.com
Muchísimas gracias por su opinión!!
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La calidad del producto es muy buena
Se podría mejorar la información sobre el envío. Día de llegada claro . Llegaron sin previo aviso y coincidió que estaba en casa. Por lo demás todo muy bien
Respuesta de espumaamedida.com
¡Qué alegría leer tu valoración, Arantza! Nos llena de orgullo saber que la calidad del producto ha sido de tu agrado y agradecemos tu sugerencia sobre la información del envío, es algo que siempre buscamos perfeccionar.
Verificada
Profesionales
Muy buen acabado del producto.
Por mejorar, los tiempos de espera, hasta recibir el producto. 1 mes .
Respuesta de espumaamedida.com
Estimado Alejandro, nos llena de alegría leer su valoración y, en especial, que haya notado el excelente acabado de su producto. Comprendemos que la espera hasta la recepción haya sido un punto a mejorar; la elaboración de cada espuma a medida en nuestro taller es un proceso de fabricación artesanal que, en momentos de alta demanda, puede alargar los plazos. Su paciencia es muy apreciada y nos impulsa a seguir manteniendo nuestra alta calidad artesanal en cada pieza.
Verificada
Magnifica compra, muy recomendable, tanto por su calidad como en la atención y consejos
Respuesta de espumaamedida.com
Estimado Carlos Bueno, nos llena de alegría leer su magnífica valoración. Nos complace enormemente saber que tanto la calidad de su compra como la atención y los consejos recibidos han sido de su agrado. En espumaamedida.com, nuestra dedicación a la fabricación de espuma a medida y la selección de materiales de descanso de alta calidad es constante. Su recomendación es el mayor reconocimiento a nuestro compromiso con la satisfacción de cada cliente.
Verificada
Pedí un colchón para furgoneta y me lo enviaron con muchísimo retraso. Además no contestaban ni al teléfono ni al correo, imposible contactarles.
Después en cuanto a la calidad, supongo que normal. El colchón no esta mal, pero la verdad que tampoco descanso muy muy bien en el (aunque esto puede ser subjetivo).
Si tuviesen un buen servicio de atención al cliente, lo podría recomendar más.
Verificada
Todo muy bien, el equipo de soporte responden muy rápido y el colchón perfecto.
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría leer tu fantástica valoración, Ane. Nos complace enormemente saber que la atención de nuestro equipo de soporte fue rápida y que el colchón que has elegido resulta perfecto para ti. Es un honor que aprecies la calidad artesanal de nuestros materiales de descanso, fruto de nuestra fabricación a medida y compromiso con cada cliente.
Verificada
Bien, pero tarda mucho en llegar
Me gusta la amplia variedad de opciones que ofrece la web para hacer piezas a medida. El producto final está bien acabado, ninguna queja.
Lo malo es que tardan mucho. Desde que hice el encargo hasta que me lo enviaron pasó más de un mes.
Creo que no deberían confiar en MRW para los envíos, el seguimiento es deficiente y siempre tengo problemas con ellos. En esta ocasión, anotaron la dirección de forma incompleta y el repartidor tuvo que llamarme al teléfono para preguntar.
Respuesta de espumaamedida.com
Gracias por ayudarnos a mejorar con tu comentario.
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Una atención y un trato inmejorables. Me equivoqué con las medidas y no pararon hasta dar con la solución. El resultado, unas colchonetas perfectas, bonitas, cómodas y que parecen parte de mi sofá.
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría leer tu reseña, Rebeca. Nos llena de satisfacción saber que el esfuerzo por encontrar la solución a las medidas se tradujo en unas colchonetas perfectas que lucen tan bien en tu sofá.
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Era un corte fácil y me hubiera gustado que se enviara antes. Pero llegó bien y es cómodo
Respuesta de espumaamedida.com
Gracias por tu comentario!
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El producto, fantástico. El plazo de entrega mucho más largo que lo que dijeron
Respuesta de espumaamedida.com
Estimado Mariano, nos llena de alegría saber que el producto le ha parecido fantástico. Comprendemos su frustración con los plazos de entrega y lamentamos cualquier inconveniente; en periodos de alta demanda, nuestros productos artesanales, hechos a mano y sin comprometer la calidad, pueden experimentar ligeros retrasos, y estamos plenamente comprometidos con el cumplimiento de nuestros plazos y la mejora continua.
Verificada
Todo perfecto!
Todo super bien. Un pelín de retraso pero 100% esperado y lógico por BlackFriday. Además, me llamaron para disculparse por el retraso y estuve informado del estado del pedido.
Las espumas y las fundas, una pasada! Calidad top y medidas exactas a lo solicitado, un 11/10!
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría! Gracias por contarnos cómo fue tu experiencia con nosotros!
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Magnífica calidad
Tenían un poco de retraso, pero el colchón y el trato 10/10
Respuesta de espumaamedida.com
¡Qué alegría leer tu reseña, JOSE LUIS! Apreciamos mucho tu comprensión respecto al ligero retraso en la entrega, ya que la fabricación a medida de cada colchón artesanal conlleva un proceso meticuloso. Nos enorgullece enormemente saber que la espera ha valido la pena, confirmando que la calidad de nuestros materiales de descanso y el trato recibido han sido excepcionales. Tu satisfacción es el mejor reflejo de nuestra dedicación a la excelencia.
Verificada
espuma para cojines de sofa
Yo creo que la calidad es buena, pero como no entiendo de espumas no lo sé. A ver qué tal dentro de unos meses. Por otra parte, tenía que haber pedido la otra más rígida y de tamaño un par de centímetros menos de largo y ancho. Fallo mío, pero ya lo sé para otra vez.
Respuesta de espumaamedida.com
Gracias por contarnos cómo fue su experiencia con nosotros.
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¡Perfecto todo!
Me ha gustado el corte, lo bien empaquetado y en el plazo que establecimos. Ahora, a probarlo.
Respuesta de espumaamedida.com
Nos alegra enormemente que su experiencia con el corte y el embalaje haya sido tan positiva, Pedro. Agradecemos su confianza y esperamos que disfrute mucho de su pedido.
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La resolución que surgió en la entrega del pedido por parte de la compañía de transportes.
Respuesta de espumaamedida.com
¡Qué fantástico leer tu comentario, Marcos! Nos alegra mucho saber que todo se resolvió positivamente con la entrega de tu pedido.
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Han resuelto cada una de mis dudas en un plazo muy corto
Respuesta de espumaamedida.com
¡Muchas gracias por tu amable valoración, Javier! Nos alegra enormemente saber que hemos podido resolver cada una de tus dudas con rapidez. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un asesoramiento experto y una atención personalizada, fundamental para la elección de cualquier espuma a medida o material de descanso de calidad artesanal.
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Todo perfecto
Pese a las fiestas navideñas ha llegado bastante rápido, un trato muy bueno pese a mí impaciencia al principio, cosa que lamento por mi parte y les pido disculpas, el resto perfecto, ha llegado, es cómodo y lo usaré muy agusto
Respuesta de espumaamedida.com
¡Gracias por confiar en nosotros y dedicar unos minutos a evaluarnos!
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El nivel de personalización y la calidad es muy alto
Solo por mejorar, cuesta hacerse a la idea de las telas al elegirlas, en cuanto a color y tipo de tela
Respuesta de espumaamedida.com
Qué alegría recibir tu reseña, David, y saber que la personalización y calidad cumplen tus expectativas. Agradecemos mucho tu comentario sobre las telas, nos ayuda a seguir trabajando en mejorar esa parte.
Verificada
LA RAPIDEZ Y CALIDAD DE LOS MATERIALES
HACER MEJOR ES LA COMUNICACION ENTRE CLIENTES Y PODER CALCULAR LOS PRESUPUESTOS POR WEBB COMO ANTES
SERIA GENIAL
Respuesta de espumaamedida.com
¡Hola! En nuestro configurador puedes crear tu propio presupuesto. Solo elige la configuración que desees, obtendrás el precio al instante y luego decides si quieres realizar la compra. ¡Saludos!
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