Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la atención al cliente, descrita como amable y resolutiva. Los precios competitivos y el cuidado en el embalaje también son aspectos valorados, al igual que los detalles como muestras de regalo incluidas en los pedidos, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria y genera confianza en el servicio. Por otro lado, varios usuarios muestran insatisfacción con la empresa de reparto SEUR debido a entregas fallidas y retrasos, aunque reconocen que esto no depende directamente de la farmacia. También se mencionan oportunidades de mejora en la usabilidad de la web y en el sistema de recompensas, y algunos clientes consideran que ciertos productos podrían tener precios más ajustados.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciavieitez.com
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Verificada
La aplicación web, para realizar los pedidos, consoidero que debería ser más amigable, no está mal pero podría mejorar.
Son detalles que facilitan la usabilidad, fijarse en la web de Amazon que permite realizar cambios en el pedido con mucha agilidad (justo antes de realizar el pedido).
El sistema de tener que convertir las recompensas, os resultará practico a vosotros, pero no al usuario.
Para mi, lo cómodo sería que ya que tengo que "logearme", el propio sistema aplique los descuentos en función de las recompesas que haya adquirido por compras previas, con que informe del descuento que has conseguido es suficiente. Así se evitaría tener que canjear las recompensas.
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu opinión con farmaciavieitez. Valoramos mucho tus sugerencias sobre la usabilidad de nuestra web y la experiencia con las recompensas. Tomamos en cuenta cada detalle que nos ayuda a mejorar y hacer que el proceso de compra sea más cómodo y ágil para todos nuestros clientes. Tu idea sobre aplicar automáticamente los descuentos es muy interesante y la tendremos en cuenta para futuras mejoras.
¡Un saludo y gracias por confiar en farmaciavieitez!
Verificada
Muy buena atención al cliente y muy resolutivos. Enviaron el pedido muy rápido aunque la empresa de reparto Seur desastrosa , no he recibido el pedido porque lo han extraviado.
A pesar de no haber recibido el pedido han sido muy atentos en todo momento y me han abonado el importe pagado, por lo que a pesar tener una mala experiencia en mi primera compra creo que no es justo valorarlos negativamente porque ellos han hecho su trabajo de manera excelente y han intentado solucionarlo todo desde el primer momento.
Volvería a comprar sin dudarlo con ellos siempre y cuando envíen el paquete con otra empresa que no sea Seur que en concreto en Girona funciona francamente mal y no es la primera vez que pierden un paquete.
Respuesta de farmaciavieitez.com
Hola Conxi, gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega. Nos alegra saber que a pesar de esta situación, valoras de manera positiva nuestra atención al cliente y resolución. Trabajamos con el compromiso de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Continuaremos esforzándonos para evitar cualquier incidente futuro con el envío. Agradecemos tu comprensión y esperamos verte pronto en Farmaciavieitez.
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Rapidez en la entrega.
Creo que los envíos son coste necesitan un pedido bastante elevado, estaría bien reducir el importe
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Gracias por destacar la rapidez en la entrega. En farmaciavieitez trabajamos para ofrecer siempre un servicio ágil y eficiente. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre los costes de envío para seguir mejorando y ofrecerte la mejor experiencia de compra.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo
Verificada
En general bien
El producto venia bien embalado y tuvieron detalle de muestra de crema.
Me falto correos de seguimiento de pedido, además que el correo de pago y confirmación de pedido venia en blanco, no lo entiendo, aunque es cierto que luego me comunicaba por wasap y me lo decían, pero no hubiera sido necesario si los correos hubieran estado bien y fluidos. Aún así volveré a comprar
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Nos alegra saber que recibiste el producto bien embalado y que te gustó el detalle de la muestra de crema. Tomamos muy en cuenta tus comentarios sobre la comunicación por correo, hemos tenido algunos problemas que estamos intentando solventar. Trabajaremos para mejorar ese aspecto y seguir brindándote el mejor servicio posible.
¡Te esperamos pronto de nuevo en farmaciavieitez!
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En algunos productos no tenían la cantidad que necesitaba, un poco más de stock en ellos estaría bien. Gracias
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre el stock, ya que queremos asegurarnos de que siempre encuentres lo que necesitas. Estamos trabajando para mejorar la disponibilidad y que tengas la mejor experiencia posible con nosotros.
¡Un saludo!
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He recibido está misma mañana. Muy bien y rápido
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Llegó bien, todo perfecto, a tiempo, buen servicio
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Nos alegra saber que tu pedido llegó bien y a tiempo, y que el servicio fue de tu agrado. En farmaciavieitez nos esforzamos para ofrecer siempre la mejor calidad y atención.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo
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Mala entrega del pedido
La empresa de reparto, al no haber nadie en el domicilio en ese momento, dejó el pedido debajo del felpudo de la entrada y ahí lo encontré para sorpresa mía. No me parece la forma correcta de hacer las entregas.
Respuesta de farmaciavieitez.com
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Sentimos que la entrega no haya sido como esperabas. En farmaciavieitez nos esforzamos para que nuestros pedidos lleguen de forma segura y conveniente, y tomamos tu comentario muy en serio para mejorar nuestro servicio de reparto.
Un saludo cordial,
El equipo de farmaciavieitez
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Con vosotros ningún problema, pero Seur esta vez ha sido un desastre, llevo dos notificaciones de entrega y pierdo el tiempo esperando, aun no he recibido la última compra
Respuesta de farmaciavieitez.com
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. En farmaciavieitez trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, y lamentamos los inconvenientes con la entrega por parte de Seur. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para que todo funcione a la perfección.
Un saludo cordial,
farmaciavieitez
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El hecho de que el reparto se haga con SEUR me hace replantearme el volver a pedir algo a su farmacia. No llevan en pedido a casa y lo dejan donde y cuando quieren. No ha pasado esta vez. Es una pauta de funcionamiento en esta ciudad, al menos. SEUR no es fiable , al menos, en Lugo. Por lo demás, nada que objetar.
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. En farmaciavieitez valoramos mucho que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera segura y puntual, y lamentamos los inconvenientes causados por el servicio de reparto. Trabajamos constantemente para mejorar y asegurar que cada entrega cumpla con nuestros estándares de calidad. Hemos probado con varias empresas de mensajería y Seur es la que mejor funciona. Agradecemos que, a pesar de todo, confíes en nosotros para tus compras y seguimos aquí para ofrecerte el mejor servicio farmacéutico.
Un saludo de parte de todo el equipo de farmaciavieitez.
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Muy contento con la farmacia, buenos precios y rapidez de envio
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¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Nos alegra mucho saber que valoras nuestros buenos precios y la rapidez en el envío. Trabajamos cada día para ofrecerte un servicio eficiente y productos de calidad, porque tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Ha resultado todo como esperaba, ha sido rápido y sencillo
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Nos alegra saber que todo resultó como esperabas y que el proceso fue rápido y sencillo.
Esperamos seguir siendo tu farmacia de confianza.
Un saludo cordial,
farmaciavieitez
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Es una farmàcia online excelente, 💯 recomendable. Rápida en enviar l'ós paquetes y muy atentos en el embalaje.
Todo perfecto como siempre
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¡Hola!
Muchas gracias por tus palabras y por confiar en farmaciavieitez. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio rápido y cuidado en el embalaje cumple con tus expectativas. En farmaciavieitez trabajamos para ofrecerte siempre lo mejor y que tu experiencia sea perfecta.
¡Seguimos a tu disposición!
Un saludo
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La rapidez y lo detallistas que hacen marcar una diferencia, gracias al equipo que lo hacen posible
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¡Hola!
Muchas gracias por tus amables palabras. En farmaciavieitez nos esforzamos para que la rapidez y el detalle marquen la diferencia en cada servicio, y nos alegra muchísimo que lo hayas notado. Estamos aquí para ti siempre que nos necesites.
¡Un abrazo de parte de todo el equipo de farmaciavieitez!
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Todo bien!
Encontré lo que buscaba a buen precio. Envío rápido!
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con farmaciavieitez. Nos alegra saber que encontraste justo lo que buscabas a un buen precio y que el envío llegó rápido. En farmaciavieitez siempre trabajamos para ofrecerte calidad y rapidez en cada pedido.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Calidad y rapidez!! Y además buenos precios!!! Repetiré sin duda!!👍
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por tus palabras sobre farmaciavieitez. Nos alegra mucho saber que aprecias la calidad, la rapidez y los precios que ofrecemos. Trabajamos cada día para brindarte la mejor experiencia y que siempre quieras volver.
¡Te esperamos pronto de nuevo!
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la rapidez del servicio y los precios
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Precios en oferta y envío super rápido... Genial
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario. En farmaciavieitez nos esforzamos por ofrecer los mejores precios y un envío rápido para que tengas una experiencia positiva sin complicaciones.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en farmaciavieitez!
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La comunicación rápida cuando hago el pedido online y la atención personal cuando voy a la farmacia.
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por destacar la rapidez en la comunicación y la atención personal que recibes en farmaciavieitez. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio cercano y eficiente, con el sientas que tú salud y bien estar son nuestra prioridad . Siempre estamos aquí para cuidar de ti.
Un abrazo de parte de todo el equipo de farmaciavieitez.
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Muy correcyos los precios, me gusta que mandris mas muestras
Respuesta de farmaciavieitez.com
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. En farmaciavieitez nos alegra saber que los precios te parecen correctos y que disfrutas recibiendo más muestras. Siempre buscamos ofrecer un servicio que te haga sentir valorado y cuidado.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!