Resumen de las opiniones
Los clientes destacan como aspectos positivos la rapidez en el envío y la entrega, los precios competitivos, el buen embalaje que garantiza la seguridad de los productos, la inclusión de muestras y regalos, la atención al cliente eficaz y amable, la información proporcionada sobre el estado de los pedidos y la facilidad de uso de la web. Como áreas de mejora, algunos clientes sugieren que deberían poder seleccionar las muestras o que éstas se ajusten a lo prometido, mencionan falta de claridad en la comunicación del servicio de atención al cliente ante incidencias, notan en ocasiones falta de actualizaciones o mensajes contradictorios sobre el estado de los pedidos, y proponen pequeñas mejoras en la navegación de la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesperfumeriajulia.es
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Verificada
El pedido se procesó y entregó rápidamente, con precios atractivos y muy competitivos. La página web es fácil de navegar. Hay muchas marcas y productos de belleza y perfumería disponibles. Gracias.
Commande traitée et livrée rapidement, les prix sont attractifs et très compétitif. La navigation sur le site est intuitive. Il y a de nombreuses marques et produits de beauté et parfums disponibles. Merci.
Verificada
Soy cliente recurrente siempre del mismo producto, ustedes reagalan muestras, que no solicito y no que no voy a utilizar nunca, por otro lado, sólo de vez en cuando dan como regalo un atículo que considero práctico, un necesern una bufanda etc. ¿no podrían hacer un sistema de puntos o como mínimo dejar elegir al cliente los regalos?
Gracias
Verificada
Amplia variedad de marcas 😍
Me ha encantado la variedad y disponibilidad de los productos, el plazo de entrega y el detalle de enviar unas muestras de cortesía. Me hubiese gustado poder escoger la tipología de las muestras ya que no me sirve nada de lo que he recibido.
Verificada
No recomendable
E-mails contradictorios respecto a la tardanza de mi pedido. Indican pedido en 24-48h y me dicen que no tienen producto en el almacén. Al decirles que por qué me cobran el pedido entonces, puesto que lo cojo ahí por el plazo de entrega, me envían otro mail diciéndome que tienen muchos pedidos on line y van con retraso. En fin con no comprar más lo tengo todo hecho. No recomendable, por la poca transparencia y por cobrar productos que luego no tienen. Tengo los mails guardados.
Respuesta de perfumeriajulia.es
Estimado cliente,
En primer lugar, le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y lamentamos sinceramente las molestias e inconvenientes ocasionados.
Respecto a lo que nos indica, queremos trasladarle nuestras disculpas si la información recibida sobre los plazos de entrega y la disponibilidad del producto no ha sido lo suficientemente clara o coherente. Entendemos perfectamente su malestar ante esta situación.
En determinados periodos de alta demanda pueden producirse desajustes puntuales en la gestión de stock y en los tiempos de preparación de pedidos, lo que puede afectar al plazo inicialmente estimado. No obstante, tomamos nota de su caso para revisarlo internamente y mejorar la comunicación y la transparencia en estos procesos.
Lamentamos igualmente la percepción generada en relación con el cobro del pedido y le aseguramos que revisaremos los procedimientos para evitar situaciones similares en el futuro.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Muy buena experiencia. Precios muy competitivos. Gran variedad. Conseguí un producto que no logré encontrar. Atentos en la info desde que haces el pedido y rapidez en el envío. Repetiré sin duda
Verificada
Es un detalle que incluyan una muestra de colonia estupenda, muy de agradecer que muy muy pocos hacen. Eso es una gran diferencia de otras webs de perfumería y muy bien empaquetado todo!!!
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El pedido llegó perfecto y con varias muestras, algo que me encanta por cierto, así pruebo marcas que de otro modo no compraría y si me convencen termino ino por comprar. Algo a mejorar, el tiempo que tardó en llegar, por otras opiniones creo que no suele ser lo habitual pero era para regalo y se atrasó mucho, por eso no le he puesto la puntuación más alta, no sé si volveré a comprar
Respuesta de perfumeriajulia.es
Estimada cliente,
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y, especialmente, sus amables palabras sobre el estado del pedido y las muestras incluidas. Nos alegra saber que las disfruta y que le permiten descubrir nuevas marcas.
Lamentamos profundamente el retraso en la entrega, especialmente tratándose de un regalo. Entendemos perfectamente su valoración en este sentido. Aunque, como bien indica, no suele ser lo habitual, ello no resta importancia a lo ocurrido en su caso, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y ofrecer siempre el mejor servicio posible. Esperamos poder contar nuevamente con su confianza en el futuro y brindarle una experiencia plenamente satisfactoria.
Reciba un cordial saludo.
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Parfait
Bonjour,
Livraison rapide et produits très bien emballés.
Merci pour les échantillons et le cadeau (sac Boss).
Nous sommes très contents et nous renouvellerons l'expérience.
Cordialement
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el envio muy cuidado y la eau de toillette julia bonet exquisita y unica y se me ha obsequiado con una muestra que se agradece. sin duda pronto haré otro pedido. gracias.
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Die Lieferung nach Deutschland erfolgte sehr schnell, die Kommunikation war freundlich und gut. Die Ware top, also immer wieder gerne. Ich habe schon 2x dort bestellt 👍
Verificada
gosto muito do preço e das ofertas é simbólico mas muito simpático e atencioso
para o cliente .
não consigo segue o pacote no envio …. se calhar é
problema meu ….
Verificada
Faltaba un producto y me avisaron, me tuvieron informada. Una vez les llegó el producto me avisaron y lo tuve muy rápido. Muy contenta. Lo recomiendo
Verificada
Precio y rapidez
Precio, rapidez en la entrega. Me gustaría que hubiera un
Programa de puntos por cada compra que genere un descuento para la siguiente compra
Verificada
Rapidez en el envío con el producto muy bien empaquetado y protegido.
Productos de excelente calidad a buen precio y mucha variedad donde poder elegir.Sin duda, continuaré comprando en perfumerías Julia.
Verificada
La compra ha sido sencilla de hacer y el envío rápido.
Me gustaría que a los clientes les aplicaran descuentos o códigos promocionales de vez en cuando
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Perfecto
Fue fácil encontrar lo que necesitaba, el pedido tardó algo más de lo previsto pero recibí un correo explicando el motivo, llegó bien y perfectamente embalado.
Verificada
Envio rapidísimo. Tuve que hacer una devolución y el trato inmejorable, respuesta rápida y todo facilidades.
Volveré a comprar aqui
Verificada
Me ha gustado la calidad de los productos, la información del estado de envío y el paquete envuelto con cuidado. La web podría mejorar algo, es poco amigable la herramienta de búsqueda
Respuesta de perfumeriajulia.es
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración.
Nos complace saber que ha quedado satisfecho/a con la calidad de nuestros productos, con la información facilitada durante el proceso de envío y con el cuidado empleado en la preparación y embalaje de su pedido. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra que cumpla con los más altos estándares de calidad y servicio.
Asimismo, agradecemos especialmente su observación respecto a la herramienta de búsqueda de nuestra página web. Valoramos todas las sugerencias de nuestros clientes, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y continuar perfeccionando nuestros servicios. Hemos tomado nota de su comentario y lo trasladaremos al departamento correspondiente para su evaluación.
Gracias nuevamente por su confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Highly recommended!
Very intuitive website and excellent customer service. I was informed right away about a slight delay in shipping, which I really appreciated. Highly recommended.
Verificada
Me gusta comprar productos que siempre tengan regalias por compras y sobre todo a un precio competitivo. Me gusta Julia por la calidad precio
