Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez y puntualidad en la entrega de los pedidos, así como la calidad excelente de los peces y productos. La atención al cliente es muy amable, profesional y personalizada, lo que genera confianza y satisfacción. El embalaje recibe elogios por su protección y esmero, asegurando que los animales lleguen en buen estado. Además, el asesoramiento y la ayuda para resolver dudas son altamente valorados, resaltando la disposición del equipo para guiar al cliente. Cuando surgen inconvenientes, los clientes aprecian la disposición y rapidez para solucionar cualquier problema relacionado con los pedidos. El transporte externo puede ser fuente ocasional de problemas, principalmente por retrasos o condiciones no óptimas para animales vivos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneswww.fatyzoo.es
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Mi experiencia para ser la primera vez me a encantado buen trato por wasa todo super bien lo recomiendo mil veces super bien empaquetado y agradecido con fati por vidios y fotos mil gracias un saludo desde Extremadura 🙏🏽🫶🏽
Respuesta de www.fatyzoo.es
Nos encanta que te haya gustado tanto. ¡Muchas gracias por tu reseña y las 5 estrellas!
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Todo a llegado perfecto, tengo nueva tienda favorita repetiré sin duda, amabilidad y seguridad a la hora de tramitar todo gracias !!
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Maravilloso! Nos llena de orgullo leer que hemos superado sus expectativas. Gracias por su confianza y por tomarse el tiempo de escribirnos.
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Una maravilla
En todo momento me han atendido de forma muy amable y preocupándose por responderme a todas las dudas que tenía, además se han preocupado durante todo el proceso de envío.
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Wow! Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan detallada. Nos encanta saber que el asesoramiento que te dimos fue clave. Para nosotros, la conexión con la comunidad acuarista es fundamental. ¡A seguir disfrutando de ese ecosistema!
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La segunda compra y como siempre todo genial , ya estoy preparando la 3 compra jajja gracias por aconsejarme y tratarme tan bien
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Muchas gracias! Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia como la suya. Nos alegra que todo haya salido genial.
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Un 10
Comunicación fácil con la tienda,me solucionaron una inquietud por teléfono sin problemas. Tienen toda mi confianza.
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Bienvenido/a a la familia Juan Antonio! Un placer que nos haya calificado con 5 estrellas y dejado este comentario. ¡Ya estamos deseando prepararle su próximo pedido!😉
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Como siempre la calidad de las piezas enviadas fue muy buena, incluso más de lo prometido.
Mi tienda de acuariofilia favorita
Respuesta de www.fatyzoo.es
Un cliente satisfecho es nuestra mejor recompensa. ¡Agradecemos enormemente sus palabras y fotos de las piezas el 5/5!
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me gustó la preocupación y el interés mostrado por Fátima pero GLS horrible ya que hice el pedido un martes tarde-noche y me llego al lunes siguiente con una dejadez por parte del transportista y su empresa que no llego a entender.
Respuesta de www.fatyzoo.es
Muchas gracias por su valoración, y especialmente por destacar el interés de Fátima. Nos alegra que ella haya podido ayudarle. Sentimos mucho que el desempeño de la agencia de transportes (GLS) no haya estado a la altura del servicio que nos esforzamos por ofrecerle. Aunque la gestión de la entrega es externa a nuestra tienda, asumimos la responsabilidad de elegir a nuestros colaboradores. Le pedimos disculpas por el retraso y la "dejadez" que menciona. Esperamos que, en su próxima compra, la entrega esté a la altura de la atención de nuestro equipo.
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Llegó todo genial y Fátima me ayudó muchísimo en hacer el pedido dándome consejo
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Muchas gracias! Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia como la suya. Nos alegra que todo haya salido genial.
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Falta de stock
Hubo un problema por rotura de stock pero se soluciono el problema satisfactoriamente.
Sugiero que el contacto con el cliente se haga antes de enviar el pedido
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Muchas gracias por su calificación de 4 estrellas y por su valioso feedback! Nos alegra enormemente que, a pesar del problema de stock, hayamos podido solucionarlo a su completa satisfacción. Tomamos nota de su sugerencia sobre la comunicación previa al envío. Estamos revisando nuestros protocolos internos para asegurar un contacto más proactivo y rápido en casos de rotura de stock. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
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Magnífico asesoramiento y calidad de los animales.
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Trato excelente y personalizado. Super implicados. Animales de muchísima calidad y en perfectas condiciones.
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Maravilloso! Nos llena de orgullo leer que hemos superado sus expectativas. Gracias por su confianza y por tomarse el tiempo de escribirnos.
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Muy competentes buena atención y los peces una maravilla muy bién empaquetados con su nevera todo perfecto cogere esta empresa para nuevos pedidos gracias
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Ponemos todo nuestro cariño y técnica en el embalaje, sobre todo con los seres vivos, para que el viaje sea lo más corto y seguro posible. Tu comentario nos confirma que el esfuerzo vale la pena. ¡Un saludo!
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No decepcionan compre on line y todo perfecto ganaron un cliente mas
Respuesta de www.fatyzoo.es
De parte de todo el equipo, GRACIAS. Su apoyo y sus palabras nos ayudan a crecer y a seguir dando lo mejor. ¡Qué bien que su experiencia fuera de 5 estrellas!
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Siempre atentos a mis dudas con respuestas ægiles.
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Me ha llegado el pedido pero ha llegado muerto el pez, lo he comentado y se han ofrecido a mandar otro, sin problema
Respuesta de www.fatyzoo.es
Agradecemos de corazón tu comprensión y las 5 estrellas. Aunque nos esforzamos por la perfección, a veces surgen imprevistos con el transporte. Nos enorgullece que veas que nuestro compromiso es total y que la solución fue rápida y satisfactoria. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
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He pedido varias veces a la tienda y siempre el trato increíble.
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Muchas gracias! Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia como la suya. Nos alegra que todo haya salido genial.
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Todo perfectamente puesto y embalado con esmero es la 2 vez que compro y esta chica me da un trato extraordinario.
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Wow! Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan detallada. Nos encanta saber que el asesoramiento que te dimos fue clave. Para nosotros, la conexión con la comunidad acuarista es fundamental. ¡A seguir disfrutando de ese ecosistema!
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Calidad en los animales y un trato cercano. Gracias!!
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Muchas gracias! Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia como la suya. Nos alegra que todo haya salido genial.
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Muy buen trato, bien en todo
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Muy buen embalaje del producto vivo y rapidez
Respuesta de www.fatyzoo.es
¡Gracias por destacar lo fácil que fue su compra! Trabajamos para que el proceso online sea lo más fluido posible. ¡Agradecemos su 5 estrellas y su recomendación!