Sello de calidad
Certificada desde: 18 jul 2022Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan repetidamente la rapidez en los envíos y la gestión de los pedidos, considerándolo uno de los puntos más fuertes del servicio. La atención al cliente es percibida como excelente, cercana y profesional, siendo uno de los aspectos más valorados por los usuarios. Los clientes valoran muy positivamente el cuidado y la protección de los productos durante el envío. Los usuarios consideran que los precios son competitivos y justos en comparación con otras tiendas. La amplia variedad de productos y disponibilidad es frecuentemente resaltada como una gran ventaja. La capacidad de solucionar incidencias y problemas es vista como rápida, eficaz y considerada. Muchos clientes valoran el asesoramiento y las recomendaciones personalizadas que reciben. La experiencia con la tienda online es generalmente positiva, aunque algunos clientes sugieren mejoras en la actualización del stock y la funcionalidad.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesherofreaks.com
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Verificada
Mantener stock actualizado
El servicio podría estar mejor si el stock estuviera actualizado. En mi caso se ha modificado el pedido porque de uno de los productos no habia stock suficiente. En este caso no me ha impactado demasiado ya que era una compra extra, pero si hubiera elegido esta plataforma para la compra de mi producto por haber en stock y una vez hecho el pedido me dicen que no hay, hubiera sido bastante molesto.
También me hubiera gustado tener la opción de modificar el pedido una vez notificado que no habia stock, en vez de hacer la devolución del stock faltante, por ejemplo, si hubiera querido tener 2 dados iguales, ¿porque ahora tengo que tener 1 solo? Quizás podría haber modificado el pedido y elegir otros 2 dados iguales.
No considereis esto como una queja, más bien como algo para mejorar.
Verificada
Son una tienda excelente, la mejor de toda la zona, estoy super contento con todas las compras que he hecho aquí. El servicio es super cercano y personal, resuelven cualquier duda que puedas tener y son super majos. Les doy 5 estrellas porque no se pueden dar un millón. Muchas gracias por la faena que haceis, sois los mejores!
Verificada
Rápidos y cumplidores.
Hice el pedido online y la comunicación ha sido muy buena y rápida.
Siempre que os llamo con dudas sobre mis pedidos o disponibilidad de productos contestáis muy rápido y de manera muy cercana. En tienda atendéis de 10! Dais muy buenos consejos a gente como yo que me estoy iniciando en juegos y cartas.
Y la web es muy cómoda, de las mejores de tiendas de juegos y cartas, intuitiva, siempre actualizada y compatible con visionado móvil, lo que ayuda a navegar para buscar novedades y hacer el pedido desde cualquier lugar.
Seguid así!
Verificada
Pasión por los juegos.
Magnífica tienda donde puedes encontrar cualquier juego de cualquier temática y estilo.
Los productos están perfectamente tratados, como salidos de fábrica.
Los empleados son un amor. Te asisten en todo lo que necesites e incluso te recomiendan y explican las dudas que tengas en relación a la jugabilidad.
La tienda tiene una sección donde hacen torneos y campeonatos, pero también puedes ir a jugar por las tardes. Además el recinto está climatizado.
Por último, tienen precios muy competitivos y ofertas. Si compras online puedes ganar puntos para descuentos.
Verificada
Mejorar la web y marcar los productos sin existencias
Mejorar la web y marcar los productos agotados sin necesidad de entrar en el producto y encontrarte "sin existencias"
O mejor quitar lo que está agotado directamente. Porque entras y ves todo sin existencias sin existencias y quita las ganas de entrar
Verificada
Muy buenas y muy amables, me gustaría que trabajasen con alguna otra compañía de envío porque correos es la única que no llega a mi casa, por qué no le da la gana en realidad, pero no es culpa de Herofreaks, ellos son unos profesionales
Verificada
100% recomendable
Siempre que he ido a la tienda, la atención ha sido maravillosa. Son súper simpáticos y atentos y en las recomendaciones que me han hecho han dado en el clavo! Sin embargo, cuando pido por la web el paquete tarda bastante en llegar y el seguimiento es complicado. Pero eso no quita que es una tienda de mi entera confianza. Además, los precios son súper competitivos y casi siempre se encuentra más barato aquí. ¿Qué más puedo decir? ¡100% recomendable!
Verificada
Uno de los sobres de the Witcher concretamente el de reinos del norte venía abierto por la parte de arriba, no tenía pinta de manipulado más bien despegado por otro motivo (calor,golpe,etc..), no he tenido problemas ya que su contenido estaba intacto. Ya había pedido antes aunque sin crear cuenta y siempre ha sido todo excelente.Me ha encantado la rapidez con la que me ha llegado el pedido, Gracias y seguir así, enhorabuena por conseguir un sitio de confianza.
Verificada
La atención del personal es espectacular. Óscar sabe muchísimo de juegos de mesa y otro tanto de varios tcgs. Todas las reservas que he hecho me las han servido siempre el mismo día de salida. Llevo más de 6 años comprando en esta tienda y los que quedan!
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Encantado con la compra
Me ha gustado la rapidez, todo bien empaquetado y los precios muy buenos. Seguir asi!! Muy profesionales en todos los sentidos. Es la primera pero no la ultima que compraré aquí!! Muchas gracias 👍
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Hobbit gift bundle
Es la primera vez que compro aquí, lo pedí el viernes y el mismo lunes por la mañana me llegó, no tiene nada que ver con la tienda o la pagina web pero siendo la primera vez que compro aquí me ha salido Smaug surge foil, 10/10 volveré a comprar aquí
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Es una de la mejores tiendas que compro por internet ya que la tienda física me pilla lejos.
Variedad de productos y reservas aseguradas…. Además del precio que es justo .
Y un excelente trato con los clientes .
Y quiero resaltar a unos de los empleados Oscar Gil que es el que me atiende siempre y me asesora muy bien al tener tanto conocimiento del los productos .
Fantástico .
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Impecable atención al cliente
Un crack quien me llamó al teléfono para ayudarme con un problema relacionado con el envío, problema que causé yo y del que asumo la responsabilidad.
No pongo 5 estrellas porque, fuera de mi error, es mi primera compra, sé poco de ellos y la perfección no existe.
Verificada
Excelente!!! Muy buena experiencia
Primera vez que hago un pedido y ha sido muy rápido y fácil de comprar online. Repetiré sin duda, en casa somos unos locos de los juegos de mesa!!! Gracias por todo
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Muy Responsables
Siempre son muy responsables con los tiempos de entrega, el empaquetado es correcto y la unica vez que tuve un problema me atendieron con consideración y prioridad. Lo gradezco mucho
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Llevo muchos años yendo a jugar , comprando y cada vez que voy el trato no puede ser mejor , ponen todos los medios necesarios a su disposición y el trato personal es cercano y amable
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Rápidos y fiables
Contacte previamente con ellos mediante WhatsApp por una duda respecto al stock de un producto, y me respondieron en poco tiempo. El envío fue super rápido, muy bien embalado y la web funcionando de maravilla. De hecho, viviendo en Baleares , me sorprendió que llegara a casa en 48 horas desde el pago. Recomendadisimos
Verificada
Primera experiencia y muy buena
Hice un pedido un jueves por la tarde contratando el envio 'premium' y el viernes al medio dia ya estaba en casa, menos de 24h.
El producto estaba bien protegido y llego perfecto, y el precio de compra bastante razonable comparándolo en otros sitios web.
Tienda que ya está en mi pestaña de favoritos para volver a repetir.
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Excelente producto
Excelente servicio y rapidez en el envío, el juego era lo que esperábamos y las fundas de las cartas eran de calidad. Recomiendo tanto la tienda como los productos que tiene en ella, repetiré sin duda.
Verificada
Producto bien sellado y calidad
Producto bien sellado, y de calidad. Servicio también rápido. Contento con la primera compra y encima cuando te sale un Mew ex 158/128. Perfecto!!
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