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Opiniones:

Estimado David, Agradecemos su valoración y comentario, ya que nos ayuda a revisar y mejorar continuamente nuestros procesos de recepción y entrega de mercancía. Queremos aclarar que, de acuerdo con nuestra política logística, nuestro equipo comercial nunca asigna franjas horarias fijas con días de antelación. Son los transportistas los que gestionan las rutas y horarios de entrega, el mismo día de la entrega de acuerdo al volumen que tengan. Habitualmente, ellos contactan con el destinatario unas dos horas antes para dar la franja horaria de entrega. Revisando su caso, confirmamos que tras su llamada por la mañana solicitando información, nuestro equipo contactó con los transportistas para pedirles que le comunicaran una previsión, a pesar de que su entrega estaba programada para más tarde. Sentimos sinceramente que la comunicación final del transportista o la franja estimada no se ajustaran a sus expectativas y que la entrega se retrasara hasta el final de la jornada. Tomamos nota de su experiencia para coordinar mejoras en la comunicación con nuestro transporte. Atentamente, El equipo de ElectroMax

Estimado Andrés, Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el equipo de entrega fue cuidadoso y que se sintió apoyado durante todo el proceso de compra. Para el equipo de ELECTROMAX, sus comentarios son la guía para seguir ofreciendo el mejor servicio. Que disfrute de su nuevo frigorífico y recuerde que puede contar con nosotros para cualquier consulta más adelante. Saludos, ElectroMax

Estimado Alonso, Gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que la compra de su nueva lavadora Siemens fue rápida, económica y de su total agrado. Es un placer saber que quedó satisfecho con la atención. Esperamos que disfrute de la alta tecnología de su electrodoméstico y tener el gusto de atenderle de nuevo en el futuro. Saludos, ElectroMax

Estimado Diego, Muchas gracias por su valoración y por destacar la amabilidad de nuestro equipo. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las dificultades de comunicación durante el periodo de fiestas; el volumen de consultas fue inusual y lamentamos que no recibiera la atención rápida que nos caracteriza. Tomamos nota de su comentario sobre la instalación para mejorar nuestro servicio técnico, ya que nuestro objetivo es que la experiencia sea impecable de principio a fin. Nos alegra saber que, pese a los inconvenientes, está satisfecho con el precio y el funcionamiento de su lavadora. Esperamos volver a verle en www.electro-max.es para ofrecerle una experiencia redonda en su próxima compra. ¡Quedamos a su entera disposición! Atentamente, El equipo de Electro-Max

Estimado Ignacio, ¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tanto su nuevo horno Cecotec como la lavasecadora LG llegaron puntuales y en perfectas condiciones. Sabemos que la entrega es una parte fundamental de la compra, por lo que nos esforzamos mucho en que el embalaje y los tiempos sean impecables. Estamos convencidos de que, en cuanto los instale, quedará encantado con las prestaciones de ambos electrodomésticos, ya que son excelentes elecciones para el hogar. Si al abrirlos o ponerlos en marcha tuviera cualquier duda, estamos a su entera disposición para ayudarle. Esperamos que su experiencia con nosotros siga siendo de diez y le invitamos a visitarnos de nuevo en www.electro-max.es para cualquier otra necesidad que surja en su casa. ¡Será un placer atenderle de nuevo! Atentamente, El equipo de Electro-Max

Muchas gracias, Dionisio! Nos complace enormemente saber que su experiencia de compra ha sido tan satisfactoria. En nuestro equipo trabajamos diariamente para ofrecer una atención telefónica personalizada y asegurar que productos de alta calidad, como su nuevo lavavajillas Siemens, lleguen a su hogar con la mayor celeridad posible. Agradecemos sinceramente que destaque nuestros precios competitivos; es un placer confirmar que hemos cumplido con sus expectativas. Quedamos a su entera disposición para cualquier necesidad futura. ¡Que disfrute de su excelente elección! Atentamente, El Equipo Electromax

Estimado Carlos Eduardo, Muchas gracias por atendernos telefónicamente y aclarar la situación. Como hemos podido confirmar durante nuestra conversación, el envío del frigorífico y la gestión que menciona pertenecen a una empresa totalmente ajena a Electro-Max. Nos alegra que se haya aclarado que el malentendido se debió a una confusión de identidad entre establecimientos y que nuestra gestión ha sido, en todo momento, ajena a este incidente. Agradecemos de antemano que, proceda a la rectificación de esta valoración, ya que no refleja la realidad de nuestro servicio. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en el futuro. Atentamente, La Gerencia - Electro-Max

Estimado José Luis, 👋 ¡Bienvenido a ELECTROMAX! Es un verdadero placer recibirle como nuevo cliente y le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento a valorar su experiencia con nosotros con esas 5 estrellas. Nos alegra muchísimo que destaque la rapidez del envío y la atención de nuestro equipo. En ELECTROMAX trabajamos cada día para que procesos como la compra de su nueva placa sean ágiles, formales y profesionales desde el primer contacto. Nuestro objetivo es que se sienta acompañado y bien atendido en cada paso. Estamos convencidos de que quedará muy satisfecho con el rendimiento de su adquisición. Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que pueda surgirle en el futuro. ¡Muchas gracias por elegirnos y por confiar en nosotros para equipar su hogar! Un cordial saludo, El Equipo de ELECTROMAX

Estimado Juan, Lamentamos la falta de información y el retraso con su pedido. Queremos aclararle que el retraso se debió a un error de logística por parte del fabricante, quien envió su campana a nuestra tienda en lugar de a su domicilio. Una vez detectado el fallo, gestionamos la entrega para que la recibiera lo antes posible, en este caso la semana pasada según consta en el albarán de entrega. Agradecemos enormemente su paciencia durante este proceso y tomamos nota de su caso para mejorar de inmediato nuestra comunicación interna y el seguimiento de los envíos. Su tranquilidad es nuestra prioridad! Quedamos a su entera disposición para cualquier duda adicional. Saludos cordiales, ElectroMax

Estimado Alonso, muchas gracias por su valoración de 4 estrellas. Nos complace saber que está satisfecho con la compra de su frigorífico Siemens iQ500. Sin duda, ha elegido un modelo excepcional que destaca por su gran eficiencia energética y su tecnología de conservación avanzada. Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro. ¡Que disfrute de su nuevo equipo! Atentamente, El equipo de ELECTROMAX

Estimado Pau, Le agradecemos sinceramente su valoración de 4 estrellas. Nos complace saber que, a pesar de no haber podido completar la operación en esta ocasión, valore positivamente nuestra atención y el asesoramiento recibido por parte del equipo. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato honesto y cercano a cada uno de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de volver a saludarle muy pronto y ofrecerle una experiencia de 5 estrellas. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de ElectroMax."

Estimado Alberto, Lamentamos profundamente su valoración, la cual consideramos injusta y alejada de la realidad de los hechos. Calificar nuestro servicio de esa manera es una ligereza que no tiene en cuenta el soporte constante y la flexibilidad que le hemos brindado: Cumplimiento de plazos: Su pedido se procesó el lunes 16 y se le ofreció la entrega para el jueves 19 (dentro de las 72h). Fue usted quien solicitó el cambio al viernes, para luego pedir volver al jueves. A pesar de los cambios de última hora, nos adaptamos siempre a su disponibilidad. Transparencia en los costes: El suplemento por subir el aparato por las escaleras (cuando no cabe en el ascensor) está detallado en nuestras Condiciones de Entrega publicadas en la web. Además, estas mismas condiciones se le enviaron por correo electrónico al realizar su compra. Es un cargo por el trabajo físico extra que los operarios deben realizar y que no se puede confirmar hasta que están en su domicilio lugar donde se puede ver la viabilidad del acceso. Atención al cliente: En Electromax hemos atendido todas sus llamadas y hemos gestionado cada uno de sus cambios de fecha de forma personalizada. El jueves no pudo recibir el producto por un desajuste en el margen de aviso del transportista, y lejos de causarle un problema, coordinamos una nueva entrega para el viernes. Consideramos que nuestra gestión ha sido profesional, flexible y totalmente transparente, priorizando siempre su atención telefónica y la entrega de su frigorífico a pesar de los inconvenientes. Atentamente, El equipo de Electromax

Hola Jordi, Le agradecemos sinceramente que mencione nuestro esfuerzo por solucionarlo. Queremos aclarar que no enviamos la sartén original porque nuestro equipo de control de calidad detectó un defecto en la última unidad y preferimos no entregarle algo que no estuviera perfecto. Como recordará, le ofrecimos varias alternativas entre ellas la opción del reembolso total para que pudiera buscar el modelo exacto en otro lugar, pero finalmente aceptó la alternativa de acero inoxidable de 26 cm que le propusimos. Gracias por su paciencia, Jordi; de estos retos logísticos aprendemos para daros un mejor servicio cada día. Un saludo del equipo de ElectroMax."

Estimada Susana, Muchísimas gracias por su excelente valoración de 5 estrellas. Es un placer para nosotros saber que su experiencia de compra en Electro-Max fue plenamente satisfactoria. Teniendo en cuenta que ya han pasado unas semanas desde la entrega, esperamos que esté disfrutando al máximo de las prestaciones y el gran espacio de su nuevo frigorífico Side by Side de LG. Sabemos que es una pieza clave en el hogar y estamos seguros de que le está sacando el mejor partido a su tecnología. Le invitamos a visitarnos de nuevo en www.electro-max.es siempre que necesite algo más; estaremos encantados de volver a atenderle con la misma calidad de siempre. Atentamente, El equipo de Electro-Max