estanciass.comValoraciones:
17 valoraciones en los últimos 12 meses100 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
27 may 2024
Opinión verificada
Compramos en la web y llegó la composición montada,en perfecto estado.Los de transporte contactaron con nosotros para concertar la entrega.Nos ha encantado!
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Valoración negativa más relevante
26 ene 2024
Opinión verificada
Número de factura #FA001047
Fecha de factura 28.12.2023
Referencia de pedido OMINGTEOJ
Hola! Soy Elena Shishatskaya.
Compré un sofá en la tienda online Estanciass, pagué la compra y esperé con impaciencia la entrega. Ahora me parece que mi compra no fue entregada desde una tienda, sino desde un contenedor de basura. Y pagué dinero por esta desgracia?! Repartidor de muebles ha puesto en sitio donde he mostrado. Por la apariencia del sofá, no tenía quejas sobre el repartidor. Pero no me lo levantó, no me mostró que todo lo que había abajo estaba rasgado!!! Soy mujer y no puedo levantar el sofá para ver el fondo del sofá. No es una silla ni ningún otro mueble pequeño y liviano que pueda examinar desde abajo! Pocos días después quise lavar el suelo y moví el sofá un poco hacia un lado. Y noté un problema desde abajo. Como resultado, levantamos el sofá y vimos esta desgracia. Hemos hecho foto y vídeo.
Entonces envié una reclamación sobre el problema a tienda online Estanciass. Me negaron categóricamente. Ya que no me enteré de mi problema y no lo informé dentro de las 48 horas.
No quieren ser responsables de la calidad de su producto. Muy mala actitud hacia sus clientes. Completa indiferencia.
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Opiniones sobre estanciass.com
hace 13 días
Opinión verificada
Baja respuesta ante un producto dañado.
El producto ha llegado dañado probablemente por motivo del transporte (Una única persona me subió a casa por las escaleras una base tapizada de 160x200 cm. Los golpes y el arrastre del producto fueron continuos).
Estancias ha dicho que reclamará, pero pinta que si transporte no asume su responsabilidad, me quedo con el producto deteriorado (Es un lateral con varios hilos sueltos a lo largo del recorrido y se ven nada más abrir el dormitorio). La primera vez que me pasa algo así y... ¡mira que compro por Internet!.
Yo siempre digo que a la gente y a las empresas se les valora en función de cómo respondan cuando las cosas van mal. Seré paciente y espero que pueda haber un cambio, de lo contrario, no volveré a comprar más aquí. No soporto entrar en mi habitación y ver la tara. Una persona paga por un producto en perfecto estado. Si no fuera por este incidente sin resolver, todo ha ido genial, tanto la atención telefónica previa a la compra como durante el proceso de compra. Veamos cómo transcurre la postventa
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Respuesta de estanciass.com
hace 8 días
Estimado cliente, como usted sabe la incidencia está en proceso, si no se ha dado resolución a lo ocurrido es porque desde hace días estamos esperando por parte de usted las fotos del embalaje que le hemos pedido y que cómo le indicamos y se puede leer en nuestra web en el apartado de "incidencias" es obligatorio para valorar. Además también es obligatorio que si le entregan el producto de mala manera como usted cuenta o con daños, debe dejar esto indicado en el albarán del transportista antes de firmarlo, especificando lo ocurrido, cosa que usted no ha hecho.