El producto llegó perfecto y en tiempo pero me hubiera gustado un mayor interés y un mejor servicio postventa.
Por un error mio en la instalación de una tapa de wc rompí una bisagra y llame para que me enviaran bisagras o me ayudarán de alguna manera. La única solución que me dieron es que comprara una tapa nueva.
Lo dicho contento con el proceso de compra pero, a pesar de ser un error mío y no de ellos, me hubiese gustado algo más de interés en solucionar un problema postventa.
Los tiempos de entrega son los acordados y los productos son de calidad, sin embargo para pedidos online no hay comunicación de envío del pedido o algún número de seguimiento que permita rastrear el pedido.
He tenido que devolver mi pedido por un malentendido en el tono de los azulejos, tras enviar un par de correos electrónicos para solicitar la devolución, no obtuve respuesta, de modo que tuve que llamarlos.
Al final me han dado solución.
En mi opinión creo que deben mejorar la comunicación para los pedidos online.
Ha sido muy fácil hacer el pedido. El envío ha tardado unos días más de lo esperado, pero teniendo en cuenta que era agosto, es comprensible. Todo perfecto.
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24 ago 2023
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Hice un pedido on line el 9529 el pasado 3/8/23, la transferencia el 4/8/23 junto a un email. Entre 7 y 10 días de entrega en península. No lo recibo. Reclamó telefónicamente (mucho tiempo de espera) cuando lo hace la operadora dice que consulta con el dpto. on line y me llama. No lo hace, vuelvo a llamar el 21/8 y están de vacaciones hasta el día 3. Es ésta la atención que se le da a los clientes ….? Todavía no tengo las 2 cajas de azulejo negro brillante 50x50 que pedí…..
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Respuesta de azulejossola.com
4 sept 2023
Hola María Teresa,
Tienes razón. Hemos hecho muy mala gestión de tu pedido. Vamos a reembolsarte el dinero y a enviar las 2 cajas que llevas esperando tanto tiempo los antes posible.
Te pedimos disculpas por las molestas.
22 ago 2023
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20 ago 2023
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17 ago 2023
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Buenos días
Me ha gustado mucho su disposición y rapided
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16 ago 2023
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15 ago 2023
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Todo perfecto
Justo lo que esperaba, muy rapida la entrega y en perfecto estado.
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14 ago 2023
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12 ago 2023
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10 ago 2023
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Boa experiência. As torneiras vêem muito bem acondicionada. A única coisa que podem melhorar é no que diz rsspeito à transportadora TIPSA que mal a encomenda saía do armazém deverá de enviar o tracking do envio e deixa de ser necessário estar em contacto permanente com o Whatsapp da empresa.
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