El producto llegó perfecto y en tiempo pero me hubiera gustado un mayor interés y un mejor servicio postventa.
Por un error mio en la instalación de una tapa de wc rompí una bisagra y llame para que me enviaran bisagras o me ayudarán de alguna manera. La única solución que me dieron es que comprara una tapa nueva.
Lo dicho contento con el proceso de compra pero, a pesar de ser un error mío y no de ellos, me hubiese gustado algo más de interés en solucionar un problema postventa.
Los tiempos de entrega son los acordados y los productos son de calidad, sin embargo para pedidos online no hay comunicación de envío del pedido o algún número de seguimiento que permita rastrear el pedido.
He tenido que devolver mi pedido por un malentendido en el tono de los azulejos, tras enviar un par de correos electrónicos para solicitar la devolución, no obtuve respuesta, de modo que tuve que llamarlos.
Al final me han dado solución.
En mi opinión creo que deben mejorar la comunicación para los pedidos online.
Justo los azulejos que buscaba, el trato ha sido excelente y la puntualidad en la entrega también.
Reportar valoración
1 may 2024
Opinión verificada
No tiene nada que ver el color de las fotos a lo que me ha llegado a casa.
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Rápidez y calidad en el envio y el producto.
Reportar valoración
21 abr 2024
Opinión verificada
Rapidez y eficacia.
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 7 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 7 días
Opinión verificada
Reportar valoración
28 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
27 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
25 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
23 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
23 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
28 abr 2024
Opinión verificada
0 comunicación, no cogen el teléfono. Mas de 15 días para recibir una caja de azulejos y ni una disculpa por incumplir plazos. Además cuando conseguí contactar me asegurasteis que llegarian jueves o viernes y no llegaron hasta el martes siguiente. Mal.
Reportar valoración
27 abr 2024
Opinión verificada
Pedi una baldosa de muestra y la verdad que la que me llego no se parece en nada a la del anuncio, es un color totalmente distinto, nose si ha podido ser una confusion o esque realmente son distintas.
Reportar valoración
2 may 2024
Opinión verificada
Poca seriedad.
Parece ser que pusieron un artículo a un precio que parecía bastante económico y cuando hice el pedido y lo pagué me dijeron que no había estoc.
Total una pérdida de tiempo ...
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.