The arrival of the product will be 7 days. It is requested on Saturday, processed on Monday, correct because it was a public holiday. DHL reports that it will arrive on Monday of next week without specifying a delivery time. We need an improvement in the delivery time and specify a time slot, you can't be at home waiting for the carrier all day.
Intentó realizar un pedido varias veces hoy y cada vez la compra fue rechazada automáticamente sin razón y sin dar ninguna forma de resolverla. Llamó a los dos números de atención al cliente y ellas saben menos que yo y en fin estoy yo sugeriendo como arreglar el problema. No tienen acceso a la informacion mas basico del pedido y estan sin pista. Ni se puede realizar pedidos por telefono asi que no hay como realizar el pedido.
Intentó 2 diferentes tarjetas y de dos paises, intento Paypal, intento sin direccion de facturacion, intento sin entrar en la cuenta online. Todo.
Si voy a una tienda no me rechazan y con menos información y pruebas. Su sistema de pagos tiene graves problemas y estáis perdiendo muchos clientes pero parece que no importa.
Intentó realizar un pedido varias veces hoy y cada vez la compra fue rechazada automáticamente sin razón y sin dar ninguna forma de resolverla. Llamó a los dos números de atención al cliente y ellas saben menos que yo y en fin estoy yo sugeriendo como arreglar el problema. No tienen acceso a la informacion mas basico del pedido y estan sin pista. Ni se puede realizar pedidos por telefono asi que no hay como realizar el pedido.
Intentó 2 diferentes tarjetas y de dos paises, intento Paypal, intento sin direccion de facturacion, intento sin entrar en la cuenta online. Todo.
Si voy a una tienda no me rechazan y con menos información y pruebas. Su sistema de pagos tiene graves problemas y estáis perdiendo muchos clientes pero parece que no importa.
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Respuesta de Tienda Acer España
7 jun 2023
Estimada cliente:
Lamentamos su descontento, pero hemos verificado que su pedido número #36000015221 ha sido exitoso y le a sido enviado hoy por DHL.
Si necesita más información o tiene alguna otra pregunta sobre este pedido, por favor no responda a este correo electrónico, sino utilice el siguiente enlace:https://store.acer.com/es-es/helpdesk/ticket/external/
Saludos Cordiales,
Acer Store
5 jun 2023
Opinión verificada
me ha parecido todo muy bien y rapido
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Respuesta de Tienda Acer España
7 jun 2023
Estimado Cliente,
Gracias por su comentario, su opinión es muy importante.
Nos alegra que todo ha sido de su agrado, éste es nuestro objetivo.
En caso de dudas o preguntas, estaremos encantados de atenderle: https://store.acer.com/es-es/contact/
Saludos Cordiales,
Acer Store
27 may 2023
Opinión verificada
Algo difícil llegar a localizar el accesorio buscado
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Respuesta de Tienda Acer España
2 jun 2023
Estimado cliente:
Lamentamos que haya tenido dificultades para realizar su pedido.
Te recordamos que para cualquier problema puedes contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente:
https://store.acer.com/es-es/contacto/
Saludos cordiales
Acer Stre
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