el pedido llegó en el plazo estimado y sin ninguna incidencia. El producto se corresponde totalmente con el anunciado. Compré una colcha de verano de algodón, las medidas perfectas, en promoción por un precio muy asequible. El color real difiere ligeramente respecto al de la foto, pero esto es comprensible, ya que dependiendo de la pantalla del ordenador, los colores en foto pueden percibirse de forma diferente. Estoy contenta con el producto y con el vendedor, la relación calidad-precio me parece excepcional.
No se puede tener colores como "azul océano" con un código y "azul océano" con otro código de referencia. El cliente no sabe que los tonos son distintos, no tiene por qué saberlo, y Portugal Natura, envía varios juegos y uno... con una alfombrilla de otro color. Increíble! Luego lo justifican con número de referencia... equivocado por el cliente. El cliente no compra códigos, compra conforma a las fotos expuestas. Muy descontenta del envío.
Me puse en contacto con ustedes enviándoles un e-mail y no he tenido respuesta ninguna
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Respuesta de Portugal Natura
hace 18 horas
Muy buenas tardes Carmen. Usted nos ha escrito hacia 2 días, y como el assunto es externo a nosotros, estamos aguardando información de la empresa externa a nosotros para que nos diga como usted tiene de proceder con ellos. Reciba un cordial saludo. Elisabete
31 mar 2024
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La calidad de los productos. Lo único negativo, el envío tardó un par de días más de lo esperado
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5 mar 2024
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La calidad, la rapidez en el envío maravillosos
Las sábanas tienen un color un poco amarillento...
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18 dic 2023
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Es un regalo, por tanto, no puedo opinar mucho. Parece de buena calidad, tacto muy suave. Envio bien protegido y rápido.
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4 dic 2023
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Entrega muy rápida pero unas toallas (azul petróleo) me las imaginaba de mejor calidad. Por lo demás, satisfecha
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23 oct 2023
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Todo bien, los plazos de entrega algo más cortos de lo previsto, y el producto justamente lo esperado
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2 jul 2023
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Aún no me ha llegado el paquete
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Respuesta de Portugal Natura
2 jul 2023
Muy buenas tardes M. Carmen.
Indicamos que su paquete va a estar en reparto el lunes con Envialia. Reciba un cordial saludo. Elisabete
4 ene 2024
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Los productos són de calidad
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29 sept 2023
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Respuesta de Portugal Natura
29 sept 2023
Muy buenas tardes Pilar.
Muchas gracias por su evaluación y comentario. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
21 sept 2023
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Respuesta de Portugal Natura
24 sept 2023
Muy buenas tardes Ana.
Muchas gracias por su evaluación y comentario. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
20 jun 2023
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14 dic 2023
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El cliente no conoce las referencias de la empresa
No se puede tener colores como "azul océano" con un código y "azul océano" con otro código de referencia. El cliente no sabe que los tonos son distintos, no tiene por qué saberlo, y Portugal Natura, envía varios juegos y uno... con una alfombrilla de otro color. Increíble! Luego lo justifican con número de referencia... equivocado por el cliente. El cliente no compra códigos, compra conforma a las fotos expuestas. Muy descontenta del envío.
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Respuesta de Portugal Natura
14 dic 2023
A la atención de Rosario.
Muy buenas tardes.
Como ya hemos indicado, usted compro toallas todas de algodón peinado de uma marca, calidda, gramage y color y luego compro alfombras de una ref. de hosteleria, linea basica, sin marca, não es algodón peinado, y presupuesto no es el mismo color que las toallas de algodón peinado de la marca Neiper. Enviado lo que usted ha selecionado.
26 jun 2023
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No estuvimos ausentes ningún día ni el viernes ni hoy lunes , el transporte no llama por teléfono y estamos sin recibir el pedido, donde lo podemos recoger , se está retrasando mucho , este transporte no funciona y no se comunica con el cliente , esto está muy mal su gestión
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Respuesta de Portugal Natura
26 jun 2023
A la atención de Don Antonio.
Muy buenas noches. indicamos que hemos reclamado la entrega poniendo una incidencia en la central de Envialia. Mañana lo van a sacar a reparto. Reciba un cordial saludo. Elisabete
13 sept 2023
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Un pedido de 180€ y aún no lo he recibido en mi domicilio, pero si me mandan mensaje de valoración…… espero que pronto llegue porque llevo desde ayer esperando el pedido metida en casa……
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Respuesta de Portugal Natura
13 sept 2023
A la atención de Cristina.
Muy buenas tardes.
Indicamos que la fecha limite de de entrega es manaña dia 14.09.2023, el plazo de entrega conforme se menciona en la web es de 4 días utiles. Aun asi esta reclamada la entrega de su paquete en el dia de ayer y yo. Verificar el estado en la agencia de transporte es Retraso en ruta. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
17 sept 2023
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No he recibido mi pedido
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Respuesta de Portugal Natura
18 sept 2023
A la atención de Mar Rios.
Muy buenos días. Verificar que el plazo de entrega es de 4 días utiles, hoy hace 4 días y su pedido se encuentra en reparto. Reciba un cordial saludo. Elisabete. Acabamos de verificar que ha sido entregue conforme comentado en el día de hoy. Un saludo. Elisabete Gonçalves
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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