el pedido llegó en el plazo estimado y sin ninguna incidencia. El producto se corresponde totalmente con el anunciado. Compré una colcha de verano de algodón, las medidas perfectas, en promoción por un precio muy asequible. El color real difiere ligeramente respecto al de la foto, pero esto es comprensible, ya que dependiendo de la pantalla del ordenador, los colores en foto pueden percibirse de forma diferente. Estoy contenta con el producto y con el vendedor, la relación calidad-precio me parece excepcional.
No se puede tener colores como "azul océano" con un código y "azul océano" con otro código de referencia. El cliente no sabe que los tonos son distintos, no tiene por qué saberlo, y Portugal Natura, envía varios juegos y uno... con una alfombrilla de otro color. Increíble! Luego lo justifican con número de referencia... equivocado por el cliente. El cliente no compra códigos, compra conforma a las fotos expuestas. Muy descontenta del envío.
El pedido que compre ? No lo recibí completo, me escribieron diciendo que ya no estaba disponible. Creo lo mejor seria ofrecer un producto similar. La compra ya estaba paga y el producto estaba disponible en la compra online. Quedé decepcionada.
Muchas gracias por preguntar.
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Respuesta de Portugal Natura
hace 11 días
Muy buenas tardes. Indicamos que hemos llamado para indicar que la ref. estaba agotado y nadie ha cogido el telefono. Le hicimos la devolución del importe correspondiente para poder enviar el pedido restante. Reciba un cordial saludo.
11 mar 2024
Opinión verificada
Podríais mejorar la calidad de las sábanas para que duren algo más, en 2 años se me ha desgastado la bajera, y eso que era de 400hilos.
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Respuesta de Portugal Natura
11 mar 2024
Muy buenas tardes Don Felipe. Indicamos que las sábanas cuanto más hilos, mayor la durabilidad, son tejidos que se venden para hosteleria, pero hay que lavar maximo a 30 grados para mayor durabilidad, si se usa secador también van a durar menos. Reciba un cordial saludo. Isa
10 feb 2024
Opinión verificada
El link para seguir el pedido no funcionó.
Al hacer la entrega mi esposa no estaba en casa así que luego tuvo que encontrar la empresa de paquetería para este caso en concreto(entrega en España), que no tenía que ver con la que aparecia en el enlace. Con Google maps encontró las oficinas donde pudiera estar el paquete y tanteando finalmente lo recogió.
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29 jun 2023
Opinión verificada
Medidas incorrectas. El vendedor debería ser más honesto. Pagué por una toallas de 200 x 210 y me llegó una de 180 x 200. No es fin del mundo, la toalla es enorme de todas formas, pero me siento engañada... el vendedor tiene que revisar la descripción del producto. Por lo demás, la toalla es bastante gruesa y de buena calidad. Después de un lavado delicado en la lavadora a 30 grados no ha cambiado su color.
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Respuesta de Portugal Natura
29 jun 2023
Muy buenas tardes Katerina.
Indicamos que el tear tiene 200x210 cm, por ello la toalla estirada mide lo que se indica. Tener en cuenta que el algodón después del lavado siempre encoge según la temperatura a que se lava 5 a 7%. La unicas toallas que no encogen son las que ya han sido pre-lavadas o stone wash. Gracias por su avaluación. Reciba un cordial saludo.Elisabete
25 sept 2023
Opinión verificada
Acabo de recibir el pedido, entrega rápida. Mi chasco ha sido que las rayas del dibujo van en horizontal…y la verdad, me gustan en vertical.
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