showroomprive.esValoraciones:
1070 valoraciones en los últimos 12 meses143.809 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
26 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
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EH
Encarna H.
Burriana
la valoración más crítica
8 jun 2023
Opinión verificada
No devuelven el dinero de los artículos devueltos, se inventan excusas para no devolverlo, dicen que te envían el justificante de la devolución para que puedas verlo en tu banco y no lo hacen, no contestan a los correos,. Son maestros de la estafa , te dicen que te han enviado correos que nunca llegan… etc y actúan así , con infinidad de clientes, al decirle a mi entidad bancaria la situación me comentan que la devolución en la tarjeta es inmediata , que sino esta es porque no lo han hecho, y que ellos lo saben perfectamente porque si lo hubiesen hecho tendrían el cargo en el banco y enviarían el justificante de la devolución, cosa que no hacen. Son unos estafadores , no les compren o antes o después se encontraran en la misma situacion , sin producto y sin dinero
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Opiniones sobre showroomprive.es
2 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de showroomprive.es
3 ene 2024
Hola Fikri,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
2 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de showroomprive.es
2 ene 2024
Hola,
Teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
1 ene 2024
Opinión verificada
Los gastos de envío son muy elevados
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Respuesta de showroomprive.es
2 ene 2024
Hola,
En tu comentario indicas que los gastos de envío son elevados .
El importe depende de varios factores:
- Del peso, el volumen , la fragilidad del paquete y su destinación ;
- Del modo de entrega : a domicilio o en punto de entrega.
- Del tipo de venta en la que has comprado tus artículos (clásica, expedición rápida, proveedor).
En una venta proveedor, este elige el transportista que quiere y el modo de entrega que le interesa, si envía sus artículos desde el extranjero, es normal que los gastos de envío suban un poco.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Atentamente,
Maha
28 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido dos pedidos y no tengo explicación al respecto y por supuesto, se me han cobrado los dos.
Al hacer la devolución de otro pedido, en el punto de recogida no me lo aceptan y ni me explican dónde tengo que llevarlo.
Servicio horrible, no comprare jamás en el futuro
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Respuesta de showroomprive.es
29 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has recibido las zapatillas en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
28 dic 2023
Opinión verificada
No devolver los pedidos que no han sido entregados
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Respuesta de showroomprive.es
29 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has recibido las zapatillas en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
28 dic 2023
Opinión verificada
Caja rota, papel roto y zapatillas con suela sucia de haberse utilizado ñ
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Respuesta de showroomprive.es
29 dic 2023
Hola Enrique,
Lamento sinceramente leer que has recibido las zapatillas en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
28 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido de club multimedia no ha llegado y decía que llegaba el día 23 de Diciembre
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Respuesta de showroomprive.es
28 dic 2023
Hola María ,
Lamento mucho que no hayas recibido tu pedido.
Tras verificar, me consta que nos has contactado hoy y hemos reembolsado el mismo.
Quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
26 dic 2023
Opinión verificada
No me gusta calidad de ropa
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Respuesta de showroomprive.es
27 dic 2023
Hola Kawthar,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
25 dic 2023
Opinión verificada
Puse una incidencia de solicitud de la factura, que no entiendo como no lo tienen automatizado para descargarla automáticamente. La puse el 19 y a día de hoy no he recibid respuesta.
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Respuesta de showroomprive.es
25 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
25 dic 2023
Opinión verificada
Proceso arcaico
Las tallas de la tabla, no reflejan la realidad. Tuve que realizar un cambio y eso me está generando muchos días de espera para solucionarlo. Después de tres semanas he recibido el producto ya correcto de talla pero no he recibido el reembolso del primero, que a demás me repercutirá un gasto en la devolucion.
No logro entender cómo a día de hoy se puede estar tan atrasado en estos aspectos, todo esto deja a esta empresa muy muy por debajo de no solo una recomendación, sino de pensarse mejor si volver a realizar ninguna otra compra.
Estoy esperando otro pedido, que una vez comprado me indico que tardarían un mes en la entrega. Me di cuenta que en un producto, elegí mal la talla. Solicite un cambio de talla cuando ni siquiera han preparado el producto y me lo habéis negado, diciéndome que lo devuelva cuando me llegue, con tooooodo el proceso penoso, tardío, lento y anticuado.
No puedo valorarlo de otra manera, a no ser que se solucione mejor.
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Respuesta de showroomprive.es
25 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
23 dic 2023
Opinión verificada
Me habeis devuelto dos pedidos al proveedor sin ningun motivo
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Respuesta de showroomprive.es
25 dic 2023
Hola Laura,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
21 dic 2023
Opinión verificada
El pedido no me ha llegado.
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Respuesta de showroomprive.es
21 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has no has recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
15 dic 2023
Opinión verificada
Dos pedidos hechos dos pedidos con tallas incorrectas. Un desastre
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Respuesta de showroomprive.es
16 dic 2023
Hola Jesús,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
14 dic 2023
Opinión verificada
La atención al cliente si algo sale mal con las compras es lamentable.
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Respuesta de showroomprive.es
15 dic 2023
Hola Liz,
Lamento las molestias causadas.
Te hemos escrito varias veces, pero no hemos recibido tu respuesta, para poder ayudarte te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
13 dic 2023
Opinión verificada
Una prenda ha venido manchada , no la he devuelto porque el costo era bajo , pero son innecesarias estas molestias .
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Respuesta de showroomprive.es
14 dic 2023
Hola Jose,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
13 dic 2023
Opinión verificada
La blusa viene sin etiquetas y parece usada . Me da pena devolverla pues me gusta. Tiene una pequeña mancha por detras .
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Respuesta de showroomprive.es
13 dic 2023
Hola Carmen,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te informo que acabamos de hablar con ustedes para la gestión de vuestra queja, esperaremos recibir las fotos del dicho artículo para proponeros una solución.
Atentamente,
Driss.
13 dic 2023
Opinión verificada
Pequeño y ¡¡corto!!
Mido 1'84 y peso 87 kg con lo que "sobrepeso" no es que tenga. Esta talla es pequeña para ser una 44 (los brazos de alguien de una 36 igual caben bien en sus mangas) y corta... No digamos. Casi enseño el trasero!!
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Respuesta de showroomprive.es
13 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has tenido un problema con el tallaje de un pedido nuestro.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Acabo de ver que has solicitado la devolución del vestido, así que te acabo de mandar los documentos para hacer una devolución sin cargo, y te informo que te acabo de activar un vale para compensarte de lo sucedido.
Atentamente,
Driss
12 dic 2023
Opinión verificada
Yo no he recibido mis pedidos y según showroomprive constan como entregados. No sé si es problema de la empresa transportista pero espero que me den una solución
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola,
Lamento leer lo sucedido y te presento disculpas por la molestia causada.
Después de verificar veo que nos acabas de mandar los documentos necesarios para abrir una investigación con el transportista, y como indicado por teléfono, te daremos una repuesta lo más antes posible.
Atentamente,
Driss.
11 dic 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto y aunque en la reclamación fueron rápidos en ponerse en contacto conmigo, no obtengo a día de hoy ninguna acción de lo dicho por teléfono.
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola Sandra,
Lamento sinceramente lo sucedido.
Te presento disculpas por la molestia causada.
Informarte que te hemos mandado un email el día 01/12/2023 pidiéndote más información sobre lo sucedido y seguimos esperando tu respuesta.
Sin embargo, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
OP
Oana P.
CAPMANY
11 dic 2023
Opinión verificada
Pedi talla 40 y recibi talla 38
Mi hermana pedi talla 38 y recibi 36
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola Oana,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido tallas equivocadas en tu pedido.
Te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución.
Atentamente,
Driss.