showroomprive.esValoraciones:
752 valoraciones en los últimos 12 meses143.826 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
26 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
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EH
Encarna H.
Burriana
Valoración negativa más relevante
17 mar 2024
Opinión verificada
Las devoluciones
Resulta desagradable hacer un pedido, y que lo dividáis en varios para que después si algo o varias cosas no me gustan, me quedan pequeñas o grandes, al devolverlas pague varios envíos porque no puede ir todo en el mismo
Me lo habéis hecho en 3 de los 4 los pedidos realizados y tengo inffinity
Lo pagaba para poder recibir y devolver gratuitamente
Pero no, devolver sale caro
No tengo intención de volver a comprar en vuestra página a no ser que esté absolutamente segura del producto
Devolver algo sale caro y no merece la pena porque hay otras opciones de comprar por internet sin coste de devolución
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Opiniones sobre showroomprive.es
24 nov 2023
Opinión verificada
Avisarme con tiempo de que en un pedido va a faltar algún producto porque, de esa manera, puedo cancelar el pedido entero si así lo deseo. También estaría bien, cuando tengo alguna duda, poder hablar con una persona y no con una máquina que responde de manera autómata.
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Respuesta de showroomprive.es
27 nov 2023
Hola Nagore,
Lamento leer que unos artículos se cancelaron de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Te facilito el número de teléfono de nuestro servicio de atención al cliente 911 981 759.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha
24 nov 2023
Opinión verificada
Elevados gastos de devolución
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Respuesta de showroomprive.es
27 nov 2023
Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
22 nov 2023
Opinión verificada
Convendría que las fotos fuesen más…fieles a la realidad
Convendría que las fotos fuesen más fieles a la realidad. He devuelto un pedido por esa misma razón.
En la imagen se ve muy bien y luego puesto es anchisímo y algo deforme.
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Respuesta de showroomprive.es
24 nov 2023
Hola ,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
20 nov 2023
Opinión verificada
Se me notificó que venía un artículo menos muy tarde
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Respuesta de showroomprive.es
24 nov 2023
Hola Luis,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
20 nov 2023
Opinión verificada
demasiado plazo para servir, avisar a última hora con que falta un producto no es serio.
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola Nuria,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
19 nov 2023
Opinión verificada
Precios
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola ,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
19 nov 2023
Opinión verificada
Un pedido me lo cancelaron después de estar un mes esperando y de otro solo me llegó la mitad del pedido una lata
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola Ruth,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
19 nov 2023
Opinión verificada
Decepcionada
Además de venir con retraso,no me han mandado 2 artículos, además me cobran los gastos de envío, cuando pertenezco a Infinity,lo cual he reclamado y todavía no lo han solucionado.los artículos venían sin empaquetar, algo poco serio y profesional.
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola María ,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
18 nov 2023
Opinión verificada
Tiempos de espera muy largos
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola Lago,
En tu mensaje indicas que los tiempos de espera son largos.
He verificado si había algún retraso de entrega en este pedido, pero me sale que lo has recibido antes de la fecha de entrega indicada en el momento de la compra.
Si estás hablando de otro pedido, facilítame el número del mismo para revisar.
Maha
17 nov 2023
Opinión verificada
Sí se aceptó el pedido de dos artículos y hasta el último momento no se ha comunicado que solamente se enviaba uno
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Respuesta de showroomprive.es
18 nov 2023
Hola Rafael,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
16 nov 2023
Opinión verificada
El vestido negro no es de la calidad esperada.
Las fotografías no corresponden al producto final.
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Respuesta de showroomprive.es
17 nov 2023
Hola Francisco,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
16 nov 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar aquí. Las tallas pedidas eran una 38 y 40 y no se corresponden. El tallaje es más general tallas M y L . De haberlo sabido pediría de otra manera. Y las fotos difieren bastante de la realidad.
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Respuesta de showroomprive.es
16 nov 2023
Hola ,
Lamento leer que las tallas no corresponden a los artículos recibidos. Para ello te invito a hacer la devolución de los artículos a nuestro cargo eligiendo el motivo "No conforme".
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco tu comprensión frente a esta situación excepcional.
Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Maha
15 nov 2023
Opinión verificada
Los envíos tardan muchísimo , y los gastos de devolución son muy altos .
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Respuesta de showroomprive.es
16 nov 2023
Hola Mayka,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
14 nov 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar y los gastos de envío son altos..demasiado para tardar tanto deberían de ser gratis a cierto gasto como en otros sitios
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Respuesta de showroomprive.es
15 nov 2023
Hola Sara,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Te informo que las fechas de entrega se comunican a los clientes antes de confirmar el pago del pedido. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
10 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de showroomprive.es
11 nov 2023
Hola Alvaro,
Agradecemos tu opinión y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
10 nov 2023
Opinión verificada
Se retrasó el pedido durante muchos días, me gustaría una compensación por esto
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Respuesta de showroomprive.es
11 nov 2023
Hola Cristina,
Lamento sinceramente leer que has tenido un retraso en la entrega de tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, veo que tu caso ya está en manos de nuestros equipos y que ya hay una investigación en curso.
Así que no te preocupes, te contactaremos con más información en lo más breve.
Atentamente,
Driss.
7 nov 2023
Opinión verificada
Se ha de poner más claro que es una venta conjunta de women secret y otras marcas, solo se resalta women y lo considero un poco engaño.
Añ margen de esto la calidad de los productos recibidos rs muy mala.
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Respuesta de showroomprive.es
8 nov 2023
Hola Maibel,
Lamento sinceramente leer que tus productos recibidos no hayan sido de tu agrado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
4 nov 2023
Opinión verificada
Me gusto algunos precios de algunas prendas, pero no estoy satisfecho con lo que tardan en algunos pedidos, otra cosa he recibido prendas que les falta botones, y si las devuelvo pues me cobrarán el el envío y su precio ronda lo que vale el envío…
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4 nov 2023
Hola Reda,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido una prenda no conforme.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
2 nov 2023
Opinión verificada
Facilitar la dirección correcta del centro logístico al realizar una devolución por medios propios y que el cliente no pierda el artículo de la devolución, el coste del envío y el tiempo. Facilitan documentos de devolución erróneos y luego se desentienden….
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Respuesta de showroomprive.es
3 nov 2023
Hola Elena,
Lamento sinceramente leer que te haya salido una dirección incorrecta.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
2 nov 2023
Opinión verificada
En que dependiendo del importe que te gastes el envío debería ser gratis, y algunas marcad la fecha de entrega se dilata demasiado
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2 nov 2023
Hola Ramon,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.