Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Hasta que el pedido no está hecho, no informáis y en letra pequeña que no devolvéis el dinero, me parece una estafa
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
Opinión verificada
muy mala atención
hace quince días que hice el pedido y todavía no me llegó no hay seguimiento del pedido comunicación cero muy mal
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
25 abr 2024
Opinión verificada
Llevo casi 15 días esperando y todavía no ha llegado el paquete. Tengo que evaluar algo que no ha llegado.
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 29/04/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
12 abr 2024
Opinión verificada
Hace 15 días qué realize el pedido y aún estoy esperando qué me avises qué ha llegado al punto de recogida
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
24 abr 2024
Opinión verificada
Las sábanas blancas llegaron sin envolver y manchadas. La huella de una mano llena de polvo bien marcada
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
hace 5 días
Opinión verificada
Aún no me han avisado de que mi paquete esté listo para recoger, hice el pedido hace más de dos semanas
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WDVMMVSXCI
Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
26 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido. He llamado 3 veces ya y no hay forma de saber donde está mi pedido
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 30/04/2024
con el siguiente numero de seguimiento: 038232905028
¿Puede confirmarnos si esa información es correcta?
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
16 abr 2024
Opinión verificada
Tardan mucho enviar producto y las sabanas q compré pone cien por cien algodón y no es verdad.
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario.
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
16 abr 2024
Opinión verificada
Buenos días, pedí un juego de funda nórdica con fundas de almohadas y vienen con manchas
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Respuesta de Tramas
16 abr 2024
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario.
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
Opinión verificada
se estrabio mi pedido segun ellos por culpa de la mensajeria y no me avisaron ni nada
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles/póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada.
En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan.
hace 3 días
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar sobre todo cuando se piden con entrega en tienda
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Respuesta de Tramas
hace 3 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WGFDVULCCC
Hemos revisado su pedido, el día 30/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 4 días
Opinión verificada
Todavia no he recibido mi pedido. Lo hice el dia 24 desbril y estamos a 6 de Mayo
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Respuesta de Tramas
hace 3 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 18:30:01
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 22 horas
Opinión verificada
Después de 11 días sigo sin recibir mi
Pedido, he ido varias veces y no está
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11 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido ningún albarán,ni nota de pedido ni nada solo las prendas
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Le informamos que puede descargar su comprobante de compra, dentro de su area de cliente.
Dispone de un historial de pedidos con toda la informacion.
No obstante, quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta
Un cordial saludo
hace 7 días
Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido, aún no ha llegado a la tienda que elegí.
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WLBZEWQOIB
Hemos revisado su pedido, el día 26/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 8 días
Opinión verificada
Mejorar los envíos. Me llegó el pedido en unas condiciones penosas.
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Respuesta de Tramas
hace 8 días
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado.
Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
25 abr 2024
Opinión verificada
Error en la talla
El producto que recibí es el que compré, és de una talla inferior.
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio.
Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 23 horas
Opinión verificada
Contestar a los mensajes antes y solucionar los envíos pendientes
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hace 11 días
Opinión verificada
M mandaron referencia d sábanas q no eran,y tardó el reparto
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
Puede trasladarnos cualquier consulta o incidencia mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto
Si prefiere hablar por teléfono con alguien del equipo, puede llamarnos al 954 736 719 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00h.
¡Estaremos encantados de ayudarle!
Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 4 días
Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en llegar los pedidos online a tienda
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Respuesta de Tramas
hace 3 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 2024-05-07 11:32:08
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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