Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Estimado Cliente,
La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado.
Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución.
https://www.tramasmas.com/es/contacto
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
2 ene 2024
Opinión verificada
Lo pedí hace más de 15 días y aún no ha llegado
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27 dic 2023
Opinión verificada
He recibido la encuesta antes que el paquete...
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WUKZKEOYTW
Hemos revisado su pedido el día 20/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002970270143762R
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
12 jun 2023
Opinión verificada
devolución
La devolución me va cuesta más que el producto
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Respuesta de Tramas
13 jun 2023
Estimado cliente,
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
5 dic 2023
Opinión verificada
no lo he recibido todavía después de 11 días
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLPTJCFPAW
Hemos revisado su pedido el día 28/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002739850128703Y
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
5 ene 2024
Opinión verificada
plazos de entrega y disponibilidad en tienda
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WJYFDNELOS
Hemos revisado su pedido, el día 29/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
6 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no recibí el pedido. Demasiado lento
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionada y el retraso en la entrega de su pedido.
Hemos procedido a reclamar a la agencia de transporte el pedido para que sea entregado cuanto antes en tienda.
En cuanto las compañeras lo recepcionen, contactaran con usted.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Que tenga un buen día
Atención al cliente de Tramas
21 oct 2023
Opinión verificada
Mandarme el pedido que ayn no lo he recibido
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Respuesta de Tramas
23 oct 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido durante su visita a nuestra tienda de X/con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
10 ene 2024
Opinión verificada
Llevo mas de una semana esperando mi pedido
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WOBGTFMBRL
Hemos revisado su pedido, el día 01/01/2024el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
14 dic 2023
Opinión verificada
Reducir el tiempo de envio de los productos
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
6 nov 2023
Opinión verificada
El paquete no llega en las fechas indicadas
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Respuesta de Tramas
7 nov 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables.
En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
30 jun 2023
Opinión verificada
PEDIDO FUERA DE PLAZO ESTABLECIDO
ENTREGAR EL PEDIDO EN EL PLAZO ESTABLECIDO
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente,
Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días.
En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él.
Disculpe las molestias.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al cliente Tramas.
4 ene 2024
Opinión verificada
Venta online un desastre
Tener un mínimo de interés por el cliente
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
Estimado Cliente,
Su pedido ya se encuentra disponible para que lo recoja usted en tienda.
Puede pasar cuando quiera a retirarlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
29 oct 2023
Opinión verificada
Entregar los pedidos en un plazo razonable
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Respuesta de Tramas
31 oct 2023
Estimado XXX/ cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
29 sept 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido que ya he pagado.
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19 sept 2023
Opinión verificada
Artículo esperando hace días y sin llegar
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Respuesta de Tramas
20 sept 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WYZZPEJQQY .
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Hemos revisado su pedido, el día 12/09/2023 el pedido fue enviado , por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
24 dic 2023
Opinión verificada
El transporte ha tardado mucho en llegar
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Respuesta de Tramas
26 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WILQJEIJKZ
Hemos revisado su pedido, el día 17/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
4 dic 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en entregar un pedido online
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables.
En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
4 ene 2024
Opinión verificada
4 días después del plazo no ha llegado
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente,
hemos contactado con la empresa de transporte para saber que es lo que ha sucedido con su pedido WOPMFKOCYL
A la mayor brevedad le daremos mas información y la solución para solucionarle el inconveniente con su pedido.
Nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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