Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Estimado cliente
Los plazos de entrega para recogida en tienda son de 12/15 dias laborables desde la fecha de envío
Hemos reclamado su pedido para que agilicen la entrega en tienda
En cuanto lo reciban las compañeras en tienda, contactaran con usted
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
27 dic 2023
Opinión verificada
Aún no lo he recibido….
Aún no lo he recibido….
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables.
En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
23 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado
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Respuesta de Tramas
24 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WRMAOAOAHA
Hemos revisado su pedido el día 15/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008957060
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
23 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado
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Respuesta de Tramas
24 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WRMAOAOAHA
Hemos revisado su pedido el día 15/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008957060
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
20 dic 2023
Opinión verificada
Que me llegue el pedido
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
13 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente
Le informamos que su pedido WXUYZMNZEN se encuentra en estos momentos en reparto
Le proporcionamos localizador de su pedido por MRW: 038008954764
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
5 dic 2023
Opinión verificada
no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WBQCNTQLUH
Hemos revisado su pedido el día 28/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008952839
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
4 dic 2023
Opinión verificada
no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WCEVOPSUZO
Hemos revisado su pedido, el día 27/11/2023 pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
17 nov 2023
Opinión verificada
Que me llegue el pedido
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Respuesta de Tramas
17 nov 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WIVNOHSXNW
Hemos revisado su pedido, el día 09/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
25 oct 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
26 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WKKKVOBZCI
Hemos revisado su pedido, el día 18/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
24 oct 2023
Opinión verificada
El pedido NO ha llegado
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Respuesta de Tramas
25 oct 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WCSDFPGGAW
Hemos revisado su pedido, el día 17/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
14 ago 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
14 ago 2023
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra.
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
23 may 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
24 may 2023
Estimado cliente,
Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días.
En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él.
Disculpe las molestias.
Un saludo y que tenga un buen día.
26 sept 2023
Opinión verificada
No sé nada de mi pedido
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Respuesta de Tramas
27 sept 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WTIQARKOKX
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Hemos revisado su pedido, el día 19/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
24 may 2023
Opinión verificada
El pedido no ha llegado
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2 ene 2024
Opinión verificada
No lo he recibido aún
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Respuesta de Tramas
3 ene 2024
Estimado cliente,
hemos revisado su pedido y el día 27/12/2023 la empresa de Correos intento realizar un intento de entrega pero el destinatario estaba ausente .
A la mayor brevedad volverán a realizar un segundo intento de entrega.
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
Opinión verificada
No me llegó el pedido
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente,
hemos estado revisando su pedido WMCDHGPFZF y nos aparece como entregado el día 27/12/2023.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
18 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no ha llegado
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado Cliente
Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido
Hemos detectado que su pedido WGVSZQUZKI fue entregado el pasado dia 18/12/2023
Esperemos que disfrute de su compra
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
18 dic 2023
Opinión verificada
El pedido tarda mucho
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WKGAWOCMPC
Hemos revisado su pedido, el día 11/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
9 dic 2023
Opinión verificada
Tuve mala experiencia
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.