Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Estimado cliente,
lamentamos lo sucedido con su pedido; su pedido es muy importante para nosotros.
Le facilitamos el seguimiento de su pedido para que pueda tenerlo localizado PQ8BCJ1002361120131500E.
Vamos a solucionar la incidencia para que esto no vuelva a suceder.
Muchas gracias por confiar en Tramas.
Que tenga usted un buen día.
4 ago 2023
Opinión verificada
Muy lenta la entrega
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Respuesta de Tramas
7 ago 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
20 nov 2023
Opinión verificada
Paquete no recibido.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado XXX/cliente,
Gracias por contactar con nosotros.
Hemos revisado su pedido y ya fue entregado.
Que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas
5 oct 2023
Opinión verificada
Resolver incidencia
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Respuesta de Tramas
5 oct 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en con su compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Estamos investigando lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
26 sept 2023
Opinión verificada
No ha llegado pedido
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Respuesta de Tramas
27 sept 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WTTWPWTOSI
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Hemos revisado su pedido, el día 26/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 3-5 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a su domicilio.
Los compañeros de mensajería se podrán en contacto con usted cuando el producto este disponible para la entrega.
Estimamos que al final de semana a mas tardar a principios de semana que viene.
Recuerde que estamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
15 dic 2023
Opinión verificada
Muy lento el envío.
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Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
30 nov 2023
Opinión verificada
Retraso en entrega
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHQEKBUMFZ
Hemos revisado su pedido el día 30/11/2023 su pedido esta listo para que usted lo recoja en la tienda en que usted eligió.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
26 oct 2023
Opinión verificada
Aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
27 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHIWMMNKUV
Hemos revisado su pedido, el día 27/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
13 sept 2023
Opinión verificada
No ha llegado!!!
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29 dic 2023
Opinión verificada
Lo mandaron tarde
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra.
Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
27 dic 2023
Opinión verificada
No a llegado aun
No a llegado aún
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente,
Hemos estado revisando su pedido WMWJWNUJKG y nos aparece como estregado desde el día 27/12/2023.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
21 dic 2023
Opinión verificada
Envios pesimos
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
12 oct 2023
Opinión verificada
Lo peor
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Respuesta de Tramas
13 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado.
Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
2 ene 2024
Opinión verificada
Lento
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Respuesta de Tramas
4 ene 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
7 jul 2023
Opinión verificada
.
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Respuesta de Tramas
12 jul 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
10 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Gracias por contactar con Tramas
Para una mejor resolucion, necesitamos que nos indique cual es el motivo de su consulta
Quedamos a la espera de una respuesta
Un cordial saludo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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