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Tramas
Valoraciones:

5204 valoraciones en los últimos 12 meses16.647 opiniones en total  

4,08
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

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Más reciente primero
(291)
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Restablecer
hace 9 días
 Opinión verificada
Todavia no he recibido mi pedido. Lo hice el dia 24 desbril y estamos a 6 de Mayo
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Respuesta de Tramas
hace 7 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 18:30:01 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 9 días
 Opinión verificada
Aún no me han avisado de que mi paquete esté listo para recoger, hice el pedido hace más de dos semanas
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WDVMMVSXCI Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 11 días
 Opinión verificada
El pedido no me ha llegado!!!!!!! Vergonzoso. La tienda física de recogida hace una reclamación y no habéis contestado!!!! Vergonzoso
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia en nuestra tienda de ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 11 días
 Opinión verificada
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hace 11 días
 Opinión verificada

Más de 10 días para recibir una sabanas

Más de 10 días para recibir unas sábanas
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WEETNSWTXK Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 12 días
 Opinión verificada
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hace 12 días
 Opinión verificada
NO he recibido el pedido todavía
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hace 12 días
 Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido, aún no ha llegado a la tienda que elegí.
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WLBZEWQOIB Hemos revisado su pedido, el día 26/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente Gracias por contactar con Tramas Para una mejor resolucion, necesitamos que nos indique cual es el motivo de su consulta Quedamos a la espera de una respuesta Un cordial saludo
hace 12 días
 Opinión verificada
No lo recibí .
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 12 días
 Opinión verificada
Plazos de entrega superiores a los publicitados
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 12 días
 Opinión verificada
Mejorar los envíos. Me llegó el pedido en unas condiciones penosas.
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada
Mi pedido no me llega. Todo fatal
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Lamentamos lo sucedido con su pedido WDHHENQUXR Correos nos indicó que había sido extraviado, por lo que dimos orden para que fuese enviado de nuevo.Tal como hemos hablado via telefonica hemos resuelto su incidencia Esperamos que pueda disponer de él a la mayor brevedad posible. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 13 días
 Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada
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hace 13 días
 Opinión verificada
Hice una compra online el 25 de abril con entrega en una tienda física y todavía estoy esperando a que me avisen ...
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada
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hace 13 días
 Opinión verificada

Tramas bien, la empresa de reparto…

El contenido del pedido muy bien, contenta con los productos. Sin embargo la empresa de reparto un cero, no se hizo la entrega cuando ellos indicaron que la harían, terminó teniendo que ir a la nave a recogerlo, trato pésimo en la oficina, para finalmente entregarme la caja abierta…
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hace 13 días
 Opinión verificada

Ojo con los tiempos de envío

17 días después s de hacer un pedido online (12 días hábiles) sigue sin haber llegado mi pedido a tienda y me dicen que probablemente hasta la próxima semana no llegue...
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas