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Tramas
Valoraciones:

5204 valoraciones en los últimos 12 meses16.647 opiniones en total  

4,08
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

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(291)
(234)
(679)
Restablecer
25 abr 2024
 Opinión verificada
Llevo casi 15 días esperando y todavía no ha llegado el paquete. Tengo que evaluar algo que no ha llegado.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 29/04/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
Hasta que el pedido no está hecho, no informáis y en letra pequeña que no devolvéis el dinero, me parece una estafa
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
Después de 12 días aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
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25 abr 2024
 Opinión verificada
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25 abr 2024
 Opinión verificada

Pedido tardío, escasa atención

El pedido no llegó en fecha, lo cual complicó las cosas en medio de una mudanza. Quise hacer un reclamo un viernes a las 16hs y no pude pasar reclamo telefónico porque el horario de atención es 3 horas al día de lunes a viernes. Quise hablar con la tienda Tramas más cercana para buscar una solución y no pudieron ayudarme dado que, como no hice el pedido a la tienda (sino a mi casa), ellos no podían hacer nada al respecto.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
Lo pedí y pagué el día 15 y aún no ha llegado a la tienda
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda el dia 26/04/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
25 abr 2024
 Opinión verificada
A la hora de devolución, el cliente tiene que buscarse la vida, a parte de pagar el envío y buscar mensajero...muy mal
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Las compras online admiten cambios y devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Si cuando reciba el pedido este no es de su agrado, tiene dos opciones: - Acudir a su tienda Tramas más cercana (salvo las de Ceuta, Melilla, Fuengirola y Sevilla capital: C/ O’Donnell y Avd. San Francisco Javier), donde puede cambiar los artículos por otros o por un vale sin fecha de caducidad canjeable en tienda física. - Hacernos llegar el producto con la factura de compra a nuestra central logística: TRAMAS+, Pol. Ind. Crta. La isla. C/Rio Viejo, 46, 41703 – Dos Hermanas (Sevilla). En este caso, una vez comprobado el estado de la mercancía, se procederá al envío del nuevo pedido si desea un cambio o se tramitará la devolución en la misma forma de pago que se utilizó para la compra. La mercancía debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada y en su embalaje original. Puede encontrar toda la información sobre el procedimiento y nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones y, si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros de nuevo, ¡estaremos encantados de ayudarle! Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
MA
M. Jesus A.
Barcelona
25 abr 2024
 Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día WKKRTAJUMV con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003726700108013N ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
25 abr 2024
 Opinión verificada

Error en la talla

El producto que recibí es el que compré, és de una talla inferior.
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30 abr 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 abr 2024
 Opinión verificada
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24 abr 2024
 Opinión verificada
Me llega la valoración antes que el envío...
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 abr 2024
 Opinión verificada
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24 abr 2024
 Opinión verificada
aun no ha llegado o no he recibido el correo de la tienda de recogida
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24 abr 2024
 Opinión verificada
Las sábanas blancas llegaron sin envolver y manchadas. La huella de una mano llena de polvo bien marcada
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
 Opinión verificada
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23 abr 2024
 Opinión verificada
Pedi unas sabanas online que venian con regalo, me equivoqué de talla y fui a la tienda a descambiarlas, entregue tambien el regalo con el que venían ya que la muchacha que me atendió me dijo que me las iba a pedir ella online y me llegarian a mi casa tambien con el regalo por lo cual me cobro el mismo precio y al parecer me han venido sin regalo. No es el regalo en si lo que me parece deficiente, me parece deficiente el servicio de esa persona al asegurarme que vendrian y que luego no vengan, se llama timo, engaño.
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
 Opinión verificada

Mucho plazo de entrega

En el plazo de entrega
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23 abr 2024
 Opinión verificada

Después de 13 días no tengo noticias…

Después de 12 días no tengo noticias del pedido
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estiamdo cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WZQOZUBDPT Hemos revisado su pedido, el día 15/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
23 abr 2024
 Opinión verificada
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