Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Después de 11 días sigo sin recibir mi
Pedido, he ido varias veces y no está
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hace 3 días
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Contestar a los mensajes antes y solucionar los envíos pendientes
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hace 3 días
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Los envíos tardan demasiado tiempo,no es lógico
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hace 3 días
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Tengo dos pedidos atrasados de hace más de 2 semanas
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hace 3 días
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La forma de gestión de las devoluciones es poco ágil, tengo una tienda a 5 minutos y no entiendo que no se puedan gestionar las devoluciones allí, y solo se permitan cambios.
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hace 4 días
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Buen producto. Envio lento.
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hace 5 días
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hace 5 días
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hace 5 días
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hace 5 días
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Casi 2 semanas después de pedirlo aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-08 12:35:46
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 6 días
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Atender a los clientes en atención al cliente y que los pedidos lleguen en tienda entre 3/5 días no diez o
Más , la página web muy lenta . En definitiva muy mal servicio
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 11:32:12
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 6 días
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hace 6 días
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Todavia no he recibido mi pedido. Lo hice el dia 24 desbril y estamos a 6 de Mayo
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 18:30:01
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 6 días
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Aún no me han avisado de que mi paquete esté listo para recoger, hice el pedido hace más de dos semanas
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WDVMMVSXCI
Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 8 días
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El pedido no me ha llegado!!!!!!!
Vergonzoso. La tienda física de recogida hace una reclamación y no habéis contestado!!!! Vergonzoso
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia en nuestra tienda de ha quedado satisfecho con su experiencia de compra.
Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada.
Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario.
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 8 días
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hace 8 días
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Más de 10 días para recibir una sabanas
Más de 10 días para recibir unas sábanas
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WEETNSWTXK
Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
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