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Tramas
Valoraciones:

5289 valoraciones en los últimos 12 meses16.748 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(3300)
(776)
(683)
Restablecer
2 ene 2024
 Opinión verificada
Sigo sin recibir el pedido y no hay previsión de entrega
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Respuesta de Tramas
4 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WWLZUEODPC Hemos revisado su pedido el día 26/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008959742 En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
28 dic 2023
 Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido. Ya lleva muchísimo retraso.
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Respuesta de Tramas
29 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLLUESEXTW Hemos revisado su pedido el día 21/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002988020148410K En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
19 dic 2023
 Opinión verificada
El pijama llego con un agujero en el pantalon de mujer.
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
15 nov 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido hace 10 días y aún no hay ni seguimiento .
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Respuesta de Tramas
16 nov 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WZTARCBWFO Hemos revisado su pedido, el día 08/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
15 nov 2023
 Opinión verificada

Pésimo

Me Parece un servicio pésimo, muy lento, aún ni lo tengo.
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Respuesta de Tramas
15 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
14 nov 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido y ha pasado una semana
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Respuesta de Tramas
15 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Hemos consultado su pedido y nos aparece que ya ha sido entregado. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
30 ago 2023
 Opinión verificada
Han pasado más de 10 días y aun no he recibido mi pedido.
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Respuesta de Tramas
31 ago 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
16 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido hecho desde el 23 de noviembre
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Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente, lamentamos lo sucedido con su pedido WVOEOKAQZT La empresa de mensajería nos ha facilitado un nuevo numero de seguimiento de su pedido PY8BCJ9102727240103690B. A la mayor brevedad estará usted recibiendo su pedido completo. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
14 sept 2023
 Opinión verificada
Me gustaría poder anular mi compra y recuperar mi dinero
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Respuesta de Tramas
15 sept 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia con su pedido WZEWRKYLGI no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. Para poder infórmale mejor de los pasos a seguir para la devolución de su compra y por tanto la devolución de su dinero por favor vuelva a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra pagina web, en el formulario contacte con nosotros exponiendo su consulta o duda. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a la espera de respuesta, disculpe las molestias. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
15 nov 2023
 Opinión verificada
Me enviáis la encuesta y aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
16 nov 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WGXYXSZCSC Hemos revisado su pedido, el día 07/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
27 dic 2023
 Opinión verificada

No he tecibido aun la compra

No he recibido la compra y se envio el 19 de diciembre
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQYKOEUIAY Hemos revisado su pedido, el día 19/12/2023el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
6 sept 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido y hace más de un mes.
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Respuesta de Tramas
7 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con tu pedido WLPYPBXWBB. El plazo para recogida en tienda es de 10-15 días laborable. Los compañeros de tiendan le avisaran cuando su pedido este disponible para para que lo recoja. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
2 nov 2023
 Opinión verificada
Aún así recibir... El pedido. Llevo más de una semans
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Respuesta de Tramas
3 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Su pedido se encuentra el los almacenes de correos , por lo que próximamente recibirá su paquete. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
21 ago 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido q hicieron desde la tienda
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Respuesta de Tramas
21 ago 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
13 dic 2023
 Opinión verificada
Envíos más rápidos y más información sobre el.pedido
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20 nov 2023
 Opinión verificada
Despues de 14 dias no he recibido todavia mi pedido.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado XXX/cliente, Gracias por contactar con nosotros. Hemos revisado su pedido y ya fue entregado. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
7 ene 2024
 Opinión verificada
Enviar en un plazo razonable, tardó más de 15 días.
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente , hemos revisado su pedido y se encuentra recogido en tienda desde el día 31/12/2023. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 sept 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. Ni sé donde está ni nada.
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Respuesta de Tramas
12 sept 2023
Estimada clienta Lamentamos mucho lo sucedido con su pedido WMYTRIRPSN. Su pedido fue enviado el día 4/09/2023 por lo que disponemos de 10-15 días laborales para que le llegue a tienda como usted solicitó. Los compañeros de tienda le avisaran cuando este listo para que vaya a recogerlo. Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
6 dic 2023
 Opinión verificada
Contestar a los correos que se os envían, gracias
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Le pedimos disculpas por no recibir contestación rápida. Contestamos los emails por orden de llegada. Puede comunicarnos a través del siguiente enlace su consulta y le atenderemos encantados: https://www.tramasmas.com/es/contacto Quedamos a su disposición para cualquier consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
7 jun 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún. Fue enviado el 31/5.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente, En primer lugar, lamentamos lo sucedido con la entrega de su pedido. Le informamos que estamos en contacto con la empresa de mensajería para que nos traslade más información sobre el estado en el que se encuentra su paquete. Mañana contactaremos con usted para ofrecerle una solución. Agradecemos que nos haga conocer la situación vivida. Trabajamos constantemente para ofrecer un mejor servicio. Disculpe las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas