TramasValoraciones:
5174 valoraciones en los últimos 12 meses16.568 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
8 nov 2023
Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.
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la valoración más crítica
25 ago 2023
Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
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Opiniones sobre Tramas
hace 7 horas
Opinión verificada
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hace 9 horas
Opinión verificada
Los envíos tardan demasiado tiempo,no es lógico
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hace 9 horas
Opinión verificada
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hace 9 horas
Opinión verificada
La forma de gestión de las devoluciones es poco ágil, tengo una tienda a 5 minutos y no entiendo que no se puedan gestionar las devoluciones allí, y solo se permitan cambios.
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hace 3 días
Opinión verificada
Buen producto. Envio lento.
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hace 3 días
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar sobre todo cuando se piden con entrega en tienda
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Respuesta de Tramas
hace 2 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WGFDVULCCC
Hemos revisado su pedido, el día 30/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 4 días
Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en llegar los pedidos online a tienda
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Respuesta de Tramas
hace 2 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 2024-05-07 11:32:08
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 7 días
Opinión verificada
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hace 7 días
Opinión verificada
NO he recibido el pedido todavía
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hace 8 días
Opinión verificada
Plazos de entrega superiores a los publicitados
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Respuesta de Tramas
hace 7 días
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 8 días
Opinión verificada
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hace 8 días
Opinión verificada
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hace 8 días
Opinión verificada
Tramas bien, la empresa de reparto…
El contenido del pedido muy bien, contenta con los productos. Sin embargo la empresa de reparto un cero, no se hizo la entrega cuando ellos indicaron que la harían, terminó teniendo que ir a la nave a recogerlo, trato pésimo en la oficina, para finalmente entregarme la caja abierta…
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hace 8 días
Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
hace 7 días
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 9 días
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
hace 7 días
Estimado cliente
Gracias por contactar con Tramas
Para una mejor resolucion, necesitamos que nos indique cual es el motivo de su consulta
Quedamos a la espera de una respuesta
Un cordial saludo
hace 10 días
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hace 11 días
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hace 11 días
Opinión verificada
El tiempo d entrega ( encima a tiempo)
Pésimo. Mas de diez dias.
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hace 12 días
Opinión verificada
Plazo de entrega
Cuando hice el pedido daban un plazo de 3 a 5 días hábiles para la entrega pero han sido 12 días. Contaba con recibirlo en el plazo que daban porque era para un regalo con el consiguiente trastorno. Por favor ajusten la información sobre la entrega de los productos
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8 a 10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
Opinión verificada
Un poco decepcionada
Las sábanas son preciosas y el regalito fue todo un detalle que me puso muy contenta pero las sábanas huelen mal, como a plástico y desde luego, que el tacto no es de algodón 100% como las venden… es super tieso el tacto… me ha decepcionado un poco…
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles/póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada.
En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan.