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Tramas
Valoraciones:

5288 valoraciones en los últimos 12 meses16.755 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

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Más reciente primero
(295)
(234)
Restablecer
1 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
3 may 2024
Estimado cliente Gracias por contactar con Tramas Para una mejor resolucion, necesitamos que nos indique cual es el motivo de su consulta Quedamos a la espera de una respuesta Un cordial saludo
30 abr 2024
 Opinión verificada
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29 abr 2024
 Opinión verificada
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29 abr 2024
 Opinión verificada
El tiempo d entrega ( encima a tiempo) Pésimo. Mas de diez dias.
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28 abr 2024
 Opinión verificada

Plazo de entrega

Cuando hice el pedido daban un plazo de 3 a 5 días hábiles para la entrega pero han sido 12 días. Contaba con recibirlo en el plazo que daban porque era para un regalo con el consiguiente trastorno. Por favor ajusten la información sobre la entrega de los productos
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8 a 10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
27 abr 2024
 Opinión verificada

Un poco decepcionada

Las sábanas son preciosas y el regalito fue todo un detalle que me puso muy contenta pero las sábanas huelen mal, como a plástico y desde luego, que el tacto no es de algodón 100% como las venden… es super tieso el tacto… me ha decepcionado un poco…
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles/póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada. En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan.
27 abr 2024
 Opinión verificada
En mi caso me dijeron que estaría en tienda de 3 a 5 días y llevo más de 2 semanas y todavía no está el producto en tienda para recogerlo. O no me han mandado el email que ya está en tienda.
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26 abr 2024
 Opinión verificada
Me gustan los artículos que tiene pero para nada el servicio de devolución, en los tiempos que estamos y que no se puedan hacer las devoluciones online y gratuitas y que solo haya dos o tres tiendas físicas para ello. Si las tuviera cerca iría a comprar allí y no lo haría online.
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26 abr 2024
 Opinión verificada

A quien se le ocurre poner un resorte por fuera en un pijama

El envío tarda en llegar; los pijamas están diseñados con un resorte por fuera en la cintura, cosa que es incomodísimo. La devolución debe ir por cuenta del cliente.
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25 abr 2024
 Opinión verificada
Tardó en llegar, y la colcha de animales llegó envasada al vacío, quedando súper arrugada al sacarla y con las marcas de los elementos de plástico de tiene el envoltorio, y no es un producto que ocupe mucho como para venir envasado así.
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25 abr 2024
 Opinión verificada
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25 abr 2024
 Opinión verificada

Pedido tardío, escasa atención

El pedido no llegó en fecha, lo cual complicó las cosas en medio de una mudanza. Quise hacer un reclamo un viernes a las 16hs y no pude pasar reclamo telefónico porque el horario de atención es 3 horas al día de lunes a viernes. Quise hablar con la tienda Tramas más cercana para buscar una solución y no pudieron ayudarme dado que, como no hice el pedido a la tienda (sino a mi casa), ellos no podían hacer nada al respecto.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
MA
M. Jesus A.
Barcelona
25 abr 2024
 Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día WKKRTAJUMV con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003726700108013N ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
25 abr 2024
 Opinión verificada

Error en la talla

El producto que recibí es el que compré, és de una talla inferior.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 abr 2024
 Opinión verificada
aun no ha llegado o no he recibido el correo de la tienda de recogida
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24 abr 2024
 Opinión verificada
Las sábanas blancas llegaron sin envolver y manchadas. La huella de una mano llena de polvo bien marcada
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
 Opinión verificada

Mucho plazo de entrega

En el plazo de entrega
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23 abr 2024
 Opinión verificada
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22 abr 2024
 Opinión verificada
Entrega demasiado lenta, casi un mes de espera en llegar el pedido. Pido información en la tienda y la dependiente muy cortante dice que contacte on line que desde la tienda no puede mirar nada, parecía no tener muchas ganas de atender a nadie.
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día BALLONTI 2024-01-23 11:10:08 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
20 abr 2024
 Opinión verificada
Tiempo de envío elevado
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