TramasValoraciones:
5288 valoraciones en los últimos 12 meses16.755 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
8 nov 2023
Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.
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la valoración más crítica
25 ago 2023
Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
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Opiniones sobre Tramas
11 jun 2023
Opinión verificada
Dependienta con poco agrado al publico
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
7 jun 2023
Opinión verificada
Mejor producto. Pare papel de lija
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Respuesta de Tramas
14 jun 2023
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con el producto.
Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
25 may 2023
Opinión verificada
Pedí unas sábanas y estaban manchadas
Pedí unas sábanas por internet, vinieron manchadas de negro que no se quitaba, y no pude devolverlas en mi trama original por ser Sevilla capital Me tuve que desplazar de municipio y luego no había allí para cambiarlas porque no quedaban ni me devolvían dinero por lo que tuve que comprar otro producto y me volví sin sabanas
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos mucho que nos deje su valoración ya que la opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Vamos a trasladar esta información al departamento de calidad para que podamos mejorar en este aspecto.
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
24 may 2023
Opinión verificada
Tarda mucho en llegar el pedido a la tienda, lo compré el Domingo 14 y aún lo estoy esperando...
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado cliente,
Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días.
En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él.
Disculpe las molestias.
Gracias por confiar en Tramas.
24 may 2023
Opinión verificada
El producto se adapta ha la calidad/ precio. El relleno nórdico es más grande que la funda y sobresale un poco
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos mucho que nos deje su valoración ya que la opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Vamos a trasladar esta información al departamento de calidad para que podamos mejorar en este aspecto.
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
24 may 2023
Opinión verificada
El envío de unas cortinas pedidas por Internet a tienda, se están demorando mucho, ya lleva más de 8 días
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado cliente,
Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días.
En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él.
Disculpe las molestias.
Gracias por confiar en Tramas.
23 may 2023
Opinión verificada
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23 may 2023
Opinión verificada
Poner la bolsa un poco mejor
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Respuesta de Tramas
24 may 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos mucho que nos deje su valoración ya que la opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Vamos a trasladar esta información al departamento de calidad para que podamos mejorar en este aspecto.
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
22 may 2023
Opinión verificada
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20 may 2023
Opinión verificada
Las sábanas enviadas tienen una tara. La pena es que lo he visto después del primer lavado sin usar para que pierdan el apresto, si no, desde luego hubiese exigido la devolución.
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Respuesta de Tramas
22 may 2023
Estimado Cliente,
La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado.
Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución.
https://www.tramasmas.com/es/contacto
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.