TramasValoraciones:
5288 valoraciones en los últimos 12 meses16.755 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
8 nov 2023
Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.
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la valoración más crítica
25 ago 2023
Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
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Opiniones sobre Tramas
20 abr 2024
Opinión verificada
Sorpresa desagradable.
Hola, hemos abierto el primer juego de sábanas y una de las fundas de almohada está mal cosida. Cruzamos los dedos antes de que abramos el segundo juego del pedido WWXXZHXMAL.
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio.
Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
20 abr 2024
Opinión verificada
Para una cama de 200x200 la sábana bajera está genial pero la de arriba se queda corta y es molesto que se quede corto.
La calidad genial.
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19 abr 2024
Opinión verificada
Las devoluciones. Deberían ser gratuitas o, al menos, al hacer la devolución en tienda que se devolviese el importe en el método de pago original.
He hecho una devolución en tienda y ahora tengo un vale que sólo puedo gastar en dos tiendas, físicamente, cuando no tienen todos los productos que aparecen en la web.
Se quitan las ganas de volver a comprar.
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19 abr 2024
Opinión verificada
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18 abr 2024
Opinión verificada
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17 abr 2024
Opinión verificada
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16 abr 2024
Opinión verificada
Hace 12 días que hice el pedido para recoger en tienda y todavía no está y no hay manera de saber donde está o cuando llegará
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
16 abr 2024
Opinión verificada
Tardan mucho enviar producto y las sabanas q compré pone cien por cien algodón y no es verdad.
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario.
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
16 abr 2024
Opinión verificada
Tarda mucho los pedidos online y el teléfono de contacto nunca funciona
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16 abr 2024
Opinión verificada
Compré sábanas Pirineo de 135 , son suaves, menos gruesas de lo que esperaba, calientan grado medio. Queda valorar si saldrán motas. De tamaño bastante bien, adecuado precio, útiles para entretiempo. Envío no muy rápido.
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15 abr 2024
Opinión verificada
Tardáis muchísimo en entregar el pedido… aún no me habéis entregado el mío…
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15 abr 2024
Opinión verificada
El pedido no llegó completamente y por teléfono no contestan.
El pedido no llegó completamente. Faltaba uno de los productos. Aparte el servicio de atención al cliente por teléfono NO EXISTE. No puede ser que otra vez que tuve un problema, y este, no contesten NUNCA por teléfono.
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados en su pedido
Tras recibir la reclamación por su parte, ya se ha procedido al envío del articulo que usted no recibió inicialmente
Le retiremos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier otra gestión
Un cordial saludo
13 abr 2024
Opinión verificada
No es el mismo color que el de las fotos publicadas en la web. Allí son con fondo blanco y estas tienen un fondo beige.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Creo que tarda demasiado en llegar los pedidos
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12 abr 2024
Opinión verificada
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12 abr 2024
Opinión verificada
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11 abr 2024
Opinión verificada
Demasiado tiempo esperando a que me llegarán,tardan muchísimo los trámites,muy lento todo,lo positivo es que son de calidad
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11 abr 2024
Opinión verificada
Me gusta su ropa de cama, pero en esta ocasión se les olvidó un juego de cama, aunque puse una reclamación y lo van a enviar.
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11 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido ningún albarán,ni nota de pedido ni nada solo las prendas
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Le informamos que puede descargar su comprobante de compra, dentro de su area de cliente.
Dispone de un historial de pedidos con toda la informacion.
No obstante, quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta
Un cordial saludo
10 abr 2024
Opinión verificada
No avisáis de cuando llegan los pedidos a tienda y tardan demasiado
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