Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
El pedido no llegó en fecha, lo cual complicó las cosas en medio de una mudanza. Quise hacer un reclamo un viernes a las 16hs y no pude pasar reclamo telefónico porque el horario de atención es 3 horas al día de lunes a viernes. Quise hablar con la tienda Tramas más cercana para buscar una solución y no pudieron ayudarme dado que, como no hice el pedido a la tienda (sino a mi casa), ellos no podían hacer nada al respecto.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
28 abr 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega
Cuando hice el pedido daban un plazo de 3 a 5 días hábiles para la entrega pero han sido 12 días. Contaba con recibirlo en el plazo que daban porque era para un regalo con el consiguiente trastorno. Por favor ajusten la información sobre la entrega de los productos
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8 a 10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
27 abr 2024
Opinión verificada
Un poco decepcionada
Las sábanas son preciosas y el regalito fue todo un detalle que me puso muy contenta pero las sábanas huelen mal, como a plástico y desde luego, que el tacto no es de algodón 100% como las venden… es super tieso el tacto… me ha decepcionado un poco…
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles/póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada.
En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan.
22 abr 2024
Opinión verificada
Entrega demasiado lenta, casi un mes de espera en llegar el pedido. Pido información en la tienda y la dependiente muy cortante dice que contacte on line que desde la tienda no puede mirar nada, parecía no tener muchas ganas de atender a nadie.
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día BALLONTI 2024-01-23 11:10:08
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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