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truyol.com
Valoraciones:

212 valoraciones en los últimos 12 meses2166 opiniones en total  

4,73
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 29 sept 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
truyol.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

11 may 2023
 Opinión verificada
Los libros se han realizado con muchísima calidad, siempre hemos tenido una calidad altísima y constante en el tiempo. Tenemos un equipo técnico con vds. que hace mejorar nuestro trabajo, dándole una garantía de calidad y servicio. Por otro lado, en la última entrega notamos una ligera tensión, que nos hacen estar pendientes y esto nos ocasiona tener que llamar al cliente y a vds., y poner alguna excusa, pero esto ya es cuestión de la empresa de reparto. Como lo dicho anteriormente todo perfecto.

la valoración más crítica

28 may 2023
 Opinión verificada
Tienes que pagar antes de poder subir cualquier fichero, sin saber si va a quedar bien o no y luego no hay nadie que te oriente, tú tienes que intentar comunicarte por escrito y por teléfono y que te contesten si tu pedido podrán imprimirlo y posteriormente es cuanto te dicen que tu fichero está mal con todo tipo de errores y que por tanto "tienes que pagar a un diseñador de ellos para que te ayude". No lo entiendo el fichero tenía las medidas y sangría en el formato que quería imprimir. Al final cancelé el pedido y me fuí a otra imprenta en la que tuve cero problemas.
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Opiniones sobre truyol.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
27 sept 2023
 Opinión verificada
Truyol no falla, llevo muchos años trabajando con ellos y el compromiso de calidad y cumplir en los plazos de entrega son absolutos y son su prioridad.
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Respuesta de truyol.com
28 sept 2023
¡Gracias por tu confianza! Tenemos tus necesidades como la prioridad número 1. ¡Feliz jueves!
25 oct 2023
 Opinión verificada
El compromiso que siempre demuestra el equipo Truyol, siempre con una excelente atención ante cualquier duda. Es una constante en cuanto a innovación con nuevos soportes, catálogos de muestras etc. Siempre va por delante viendo las necesidades del cliente.
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Respuesta de truyol.com
26 oct 2023
Muchas gracias por tus palabras, ¡estamos a tu disposición siempre que lo necesites! ¡Feliz jueves!
16 jun 2023
 Opinión verificada

Profesionalidad 100x100

Una de las cosas que mas valoro, son los plazos de entrega. Todos los envios han sido puntuales en tiempo y forma. En cuanto a que hacer mejor, no tengo nada que reseñar porque todos los trabajos han cumplido con las especificaciones que he contratado.
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Respuesta de truyol.com
19 jun 2023
¡Gracias por confiar en nosotros! Trabajamos para ofreceros la excelencia en cada impresión ¡Feliz semana!
1 abr 2023
 Opinión verificada
Cumplen los plazos a la perfección, los precios no son quizá los más ajustados pero en cuanto a calidad siempre están muy bien. La única pega que les achaco es los protocolos ante las incidencias, poco flexibles y lentos
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Respuesta de truyol.com
3 abr 2023
Gracias por tu comentario, tu visión nos ayuda a mejorar. ¡Feliz lunes!
20 may 2023
 Opinión verificada
Calidad siempre extraordinaria, gran compromiso en tiempos de entrega. Entiendo que no arregléis archivos, aunque disponer para los clientes un departamento, con un coste añadido en el producto, podría ser un plus.
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Respuesta de truyol.com
22 may 2023
¡Buenos días! Muchas gracias por tus palabras y sugerencia.Estamos trabando para incorporar ese servicio en truyol.com que ya se puede solicitar a través de truyol@tuyol.com ¡Feliz semana!
1 abr 2023
 Opinión verificada

IMPECABLES

Son eficaces, puntuales y sobre todo amables. Ayudan al cliente con cualquier duda en cualquiera de sus áreas: técnicas, presupuestarias. con Truyol sabes que vas a recibir un trabajo IMPECABLE.
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Respuesta de truyol.com
3 abr 2023
¡Gracias por confiar en nosotros! Trabajamos para ofreceros la excelencia en cada impresión. ¡Feliz lunes!
27 abr 2023
 Opinión verificada
Impecables, además me proporcionarón un poco más de productos con lo cual fué una satisfacción añadida a mi cliente, y por supuesto a mí, gracias, por tener el detalle de darme más cantidad.
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Respuesta de truyol.com
4 may 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros, tus palabras son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Feliz jueves!
20 mar 2023
 Opinión verificada

Producción muy bien

La producción muy bien, como es habitual. Faltaria mejorar la experiéncia de usuario al seleccionar o cambiar la dirección de envio, así no tener que llamar o mandar un correo.
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Respuesta de truyol.com
21 mar 2023
Muchas gracias por tu comentario, tomamos nota de ello ¡Feliz semana!
16 sept 2023
 Opinión verificada
Esta vez he tenido un inconveniente con un archivo para subir a la web, pero después de hablar con soporte técnico, se ha solucionado el problema. Finalmente, todo correcto.
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Respuesta de truyol.com
19 sept 2023
Muchas gracias por tu valoración, estamos a tu disposición siempre que lo necesites ¡Feliz semana!
14 abr 2023
 Opinión verificada
Esta vez tuve un problema de agrupar unos trabajos para que fueran enviados el mismo día a destino, y como siempre Truyol me lo resolvió con rapidez. Excelente como siempre!
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Respuesta de truyol.com
17 abr 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros, tus palabras son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Un saludo!
7 ago 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado la rápida reacción y respuesta a mis dudas en cuanto al envío y el formato de los archivos, y el respeto a los plazos y cuidado del envío de las impresiones.
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Respuesta de truyol.com
8 ago 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Estamos a vuestra total disposición. Un saludo.
28 may 2023
 Opinión verificada
Es sencillo elegir el tipo de formato, impresión, gramage, etc..la subida de archivos también y cuando hay algún problema el soporte es rápido y se habla con personas
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Respuesta de truyol.com
1 jun 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros, tus palabras son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Un saludo!
12 may 2023
 Opinión verificada
Empresa muy seria y responsable en el tiempo de entrega de pedidos incluso en picos de producción como es el caso actual de elecciones. Un 10 para el equipo TRUYOL!!
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Respuesta de truyol.com
12 may 2023
¡Gracias por tus palabras! Estamos totalmente comprometidos con nuestros clientes.¡Feliz viernes!
RG
10 abr 2023
 Opinión verificada
La facilidad de la gestión del encargo. Estaría muy bien que te mandarán un e.mail al menos, confirmándote que el material que envías está ok para la impresión.
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Respuesta de truyol.com
10 abr 2023
Gracias por tu comentario, tu visión nos ayuda a mejorar. Asimismo, indicarte que el sistema de revisión automático no acepta el archivo si encuentra algún error básico del aaff. En el caso de que al pasar por preimpresión se observe algún error más que pueda estar fuera de la creatividad, se paraliza el trabajo y se avisa al cliente para que lo corrija ¡Un saludo!
3 jun 2023
 Opinión verificada
Gran calidad de producto y rapidez. Me hubiese gustado un poco de feedback sobre el archivo entregado antes de imprimir, pues me va a tocar repetir un producto
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Respuesta de truyol.com
5 jun 2023
Buenos días: Próximamente va a habilitarse la opción de revisión de archivos manual en web. Mientras, puedes solicitárnosla a través de soporte@truyol.com ¡Feliz semana!
19 oct 2023
 Opinión verificada

Bien

Hubo una incidencia y han respondido enseguida. Cabe destacar que rara vez suelen suceder este tipo de incidencias. Trabajan muy bien en el 99% de las veces.
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Respuesta de truyol.com
27 nov 2023
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos mucho la compresión de nuestros clientes ante situaciones puntuales. ¡Un saludo!
26 ago 2023
 Opinión verificada
Profesionales 100% pero en el último pedido el montaje de la carpeta le daría una vuelta a la pestaña que aguanta el bolsillo interior
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Respuesta de truyol.com
28 ago 2023
Buenos días. Muchas gracias por valorarnos. Tomamos nota de tu sugerencia. Un saludo
23 may 2023
 Opinión verificada
Solamente añadiría que la plantilla del ROLL UP que tenéis no tiene las guías de sangrado claras. El resto todo perfecto!
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Respuesta de truyol.com
24 may 2023
¡Buenos días! Tomamos nota de tu sugerencia para revisarlo. Muchas gracias por valorarnos. ¡Feliz miércoles!
21 jul 2023
 Opinión verificada
Muy buen trabajo, ante cualquier duda te preguntan. Cumplen los plazos. Muy buena atención y calidad. Reperiremos
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Respuesta de truyol.com
24 jul 2023
Muchas gracias por tu valoración, tus palabras son una motivación para nosotros ¡Feliz semana!
6 may 2023
 Opinión verificada
todo fue muy rápido y fácil. Los libros llegaron cuando dijeron que llegaría y el trabajo estaba muy bien hecho
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Respuesta de truyol.com
8 may 2023
¡Buenos días! Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. ¡Un saludo!