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Opiniones sobre truyol.com
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la valoración más positiva
HD
Hevia Morales Sevilla D.
Sevilla
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11 may 2023
Opinión verificada
Los libros se han realizado con muchísima calidad, siempre hemos tenido una calidad altísima y constante en el tiempo.
Tenemos un equipo técnico con vds. que hace mejorar nuestro trabajo, dándole una garantía de calidad y servicio.
Por otro lado, en la última entrega notamos una ligera tensión, que nos hacen estar pendientes y esto nos ocasiona tener que llamar al cliente y a vds., y poner alguna excusa, pero esto ya es cuestión de la empresa de reparto.
Como lo dicho anteriormente todo perfecto.
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la valoración más crítica
Cliente de truyol.com
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28 may 2023
Opinión verificada
Tienes que pagar antes de poder subir cualquier fichero, sin saber si va a quedar bien o no y luego no hay nadie que te oriente, tú tienes que intentar comunicarte por escrito y por teléfono y que te contesten si tu pedido podrán imprimirlo y posteriormente es cuanto te dicen que tu fichero está mal con todo tipo de errores y que por tanto "tienes que pagar a un diseñador de ellos para que te ayude". No lo entiendo el fichero tenía las medidas y sangría en el formato que quería imprimir. Al final cancelé el pedido y me fuí a otra imprenta en la que tuve cero problemas.
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Cliente de truyol.com
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17 sept 2023
Opinión verificada
Respuesta de truyol.com
hace 12 días
Gracias por confiar en nosotros, ¡un saludo!
Cliente de truyol.com
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29 jun 2023
Opinión verificada
En los últimos años se ha perdido el trato personal con la mecanización de procesos, la flexibilidad de contar con alguien que estaba atento al cliente y resolvía ya no existe. Resulta bastante engorroso a veces tramitar algunas cosas.
Respuesta de truyol.com
29 jun 2023
La automatización de procesos tiene múltiples beneficios para los clientes, por ejemplo, repercute directamente en la mejora de precios y en los tiempos de entrega. Sin embargo, sigue habiendo atención personalizada si se requiere a través de soporte@truyol.com o a través de truyol@truyol.com para proyectos personalizados. Por supuesto, puedes contar en todo momento con tu comercial de referencia. No obstante, agradecemos mucho tu visión. ¡Un saludo y feliz jueves!
Cliente de truyol.com
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4 jun 2023
Opinión verificada
PLAZOS, Y SI SE PASAN 2 MINUTOS DE LAS 12:OO QUE TENGAIS FLEXIBILIDAD
Respuesta de truyol.com
5 jun 2023
Buenos días: La subida de archivos automatizada indica los requisitos en cada momento para poder cumplir con los plazos de entrega de todos nuestros clientes. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia. ¡Feliz semana!
Cliente de truyol.com
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5 oct 2022
Opinión verificada
Relación más personalizada
Estábamos acostumbrados a una relación comercia más personalizada, ahora es más dificil encajar los trabajos en la web al no admitir los formatos como habíamos hecho hasta ahora.
Respuesta de truyol.com
6 oct 2022
Muchas gracias por el comentario, vuestra visión nos ayuda a mejorar. Cualquier formato fuera de lo que contempla la web, podéis escribirnos a truyol@truyol.com para llevarlo a cabo ¡Feliz jueves!
Cliente de truyol.com
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22 ene 2023
Opinión verificada
Poca atención personalizada.
Respuesta de truyol.com
23 ene 2023
¡Buenos días! Para cualquier consulta, puedes dirigirte a soporte@truyol.com o a tu comercial de referencia. ¡Un saludo y feliz semana!
Cliente de truyol.com
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23 feb 2023
Opinión verificada
Respuesta de truyol.com
24 feb 2023
¡Muchas gracias por valorarnos! Siempre aconsejamos contactar con el equipo de soporte técnico para resolver todas las dudas previas y evitar así errores en el arte final que puedan ocasionar una resultado insatisfactorio. ¡Un saludo y feliz fin de semana!