No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos.
Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido.
¡Muchas gracias por todo!
...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía.
Merece mucho la pena elegir Photospecialist.
Lo que más me gustó la rapidez en la entrega.
No me gustó nada que el objetivo no viniese en su embalaje original de Canon Llegó en una caja de cartón blanco y envuelto en plástico de burbuja
Lo que más me gustó la rapidez en la entrega.
No me gustó nada que el objetivo no viniese en su embalaje original de Canon Llegó en una caja de cartón blanco y envuelto en plástico de burbuja
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17 nov 2023
Opinión verificada
Luces y sombras
*Bien: Precios y surtido.
*Mal: Experiencia de compra, en lo relativo a la inclusión de la dirección de entrega, que provoca dudas al usuario sobre si realmente ha quedo especificada de forma correcta, y luego de asegurarme lo más posible de no dejar lugar al error, no pude explicarme por qué según el formulario web no servían ningún artículo que pudiese comprar en su tienda a mi dirección; ni siquiera con recargo (vivo en el centro de España, pero en un pueblo pequeño, y pese a todo DHL me sirve entregas de otras empresas sin recargos ni problema alguno adicional) da igual el que eligiese (por si estaba relacionado con tamaño o peso) Como estaba especialmente interesado en el artículo que compré, dado que precio aparte está "en vías de extinción", tuve que recurrir a recibirlo en la dirección de un familiar que me obligó a un paseo en coche de 72Km para recogerlo (también, sólo hay puntos de entrega DHL en la capital de la provincia prácticamente, la molestia era la misma) No vivo en ninguna isla o puerto franco, y como digo el resto de empresas me sirve sin la más mínima pega. A ver a cuento de qué Photoespecialist no lo hace.
Name of the shop is Kamera Express, but there is nothing express about this camera. My order sat unfulfilled for over a week. Then instead of compensating with a faster shipping, the regular scheme was used, taking another week to get to me. Not bad I would say. 2 weeks for an item in stock.
This was not my first order with Kamera Express. They have never been agile when dispatching orders and transit times are on the long end of the spectrum.
On the positive side, they have good selection of products and prices are normally good to average.
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Respuesta de Photospecialist.es
19 ene 2024
Thanks for your feedback, sorry to read that we couldn't ship your item until so late. The bag had to come from a store, so we had it in stock just not directly in our warehouse.
I understand it can be unpleasant then we choose the normal way for shipping but unfortunately we do not offer express shipping.
I am glad to read that the item arrived well. Sorry for the inconvenience and the delay.
20 mar 2024
Opinión verificada
Hice el pedido el día 7 de marzo.
Plazo de entrega según la página 1 a 4 días laborables.
El día 18 de marzo envío correo preguntando porque no llega el pedido.
La respuesta, un problema desde el día 9 por parte de DHL .
Hoy vuelvo a preguntar si ya os habéis puesto en contacto con DHL de Holanda , pero aún no he obtenido respuesta.
El pedido está abonado , pero después de 13 días aún no lo he recibido y por lo que veo , sigue en Holanda … Lamentable!
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Respuesta de Photospecialist.es
21 mar 2024
Gracias por la reseña honesta. Veo que ya hay una investigación en marcha por esta orden. Mis colegas esperan poder ayudarle lo más rápido posible. Pedimos disculpas por las molestias.
25 dic 2023
Opinión verificada
Uno de los flashes estaba usado anteriormente ya que el plástico de la pantalla no lo tenía y el otro si. De momento todo funciona correctamente.
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27 dic 2023
Opinión verificada
El reparto nefasto e indignante
Ustedes me gustan pero, el transporte aquí en Barcelona es penoso.
No llegan a casa pero dicen que han estado y hay que pasar a recogerlo a uno de sus puntos de entrega con las molestias que esto genera y habiendo pagado por el envío.
El encargado del punto de recogida me dice que sobre las 11 el repartidor le entrega todo y nada más.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 dic 2023
Gracias por dedicarnos su tiempo.
Esto es realmente muy molesto, voy a tomar sus comentarios dentro de la empresa.
15 feb 2024
Opinión verificada
Compra cámara Sony a6700.
Compré una Sony a6700 junto con dos baterías y un cargador. La cámara llegó con signos de haber sido usada. Me la cambiaron sin problemas, pero trade 14 días en recibir de nuevo la cámara. Estoy contento con el servicio porque me atendieron muy bien, pero le doy 3 estrellas por las molestias ocasionadas.
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Respuesta de Photospecialist.es
15 feb 2024
Qué fastidio leer que inicialmente recibió una cámara usada.
Me alegro de que hayamos podido ayudarte. ¡Le deseo mucha diversión con la cámara!
10 mar 2024
Opinión verificada
Bien. pero servicio envío muy mejorable
El producto, todo correcto, pero el envío (cuyos gastos hay que pagar), muy mejorable. Tuve que pasar a recoget el paquete en un punto de recogida que yo no había indicado, pues hanía escogido recibirlo en cada.
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20 nov 2023
Opinión verificada
Postventa muy mejorable.
Muy eficaces para la venta, pero después no responden a los mensajes, solicitando INFORMACIÓN, sobre si es posible tener factura.
Habéis perdido todos los puntos que teníais conmigo.
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3 ene 2024
Opinión verificada
La entrega ha sido un verdadero desastre. Ni se han presentado en el domicilio pactado, ni han dejado ninguna indicacion de nada...un desastre!
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Respuesta de Photospecialist.es
5 ene 2024
Qué fastidio que el mensajero no te lo haya entregado correctamente. Esperemos que esto mejore en el futuro. Haré llegar sus comentarios al mensajero.
7 ene 2024
Opinión verificada
mal por la agencia de transportes
el producto bien, pero al ir a recoger el paquete a la agencia me hicieron ir dos veces porque decian que tenian mucho trabajo
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Respuesta de Photospecialist.es
8 ene 2024
Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario.
Qué fastidio que el punto de recogida te hiciera volver de nuevo. Lamento leer eso.
19 feb 2024
Opinión verificada
Esperando una respuesta de atención al cliente....
Aún estoy esperando una respuesta a un correo de atención al cliente sobre un producto recién comprado.
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Respuesta de Photospecialist.es
20 feb 2024
Qué fastidio que aún no hayas recibido respuesta a tu pregunta, ¡acabo de enviarte un correo electrónico!
5 dic 2023
Opinión verificada
Entrega rápida. Sin problema
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Respuesta de Photospecialist.es
6 dic 2023
Merci pour le compliment!
3 feb 2024
Opinión verificada
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19 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
20 nov 2023
Gracias por el comentario, sentimos no haber podido servirle.
Veo que ha cancelado el pedido. Disculpe las molestias.