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Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la buena condición de los productos de segunda mano, así como los precios competitivos y las ofertas, que motivan la compra. El asesoramiento recibido en tienda o por teléfono es considerado profesional y útil, y las devoluciones y reembolsos suelen resolverse de manera satisfactoria. Además, hay clientes que destacan entregas rápidas y puntuales, así como experiencias muy positivas con el servicio de atención al cliente. No obstante, se reportan retrasos frecuentes en las entregas, entregas parciales y problemas con los transportistas. La comunicación con la empresa es a menudo deficiente, con respuestas lentas y dificultades para contactar al servicio al cliente. Asimismo, algunos clientes encuentran que las descripciones de productos de segunda mano no siempre son exactas y que las devoluciones pueden requerir múltiples contactos o demorar más de lo esperado. El servicio de atención al cliente también recibe críticas por falta de solución, mala educación o largas esperas, y algunos desearían mayor proactividad en el asesoramiento.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPhotospecialist.es
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Cámara top con servicio, pero el proceso podría mejorar.
Estoy contento con el nuevo cuerpo de cámara que pude adquirir de segunda mano a buen precio. Al recibirlo, también me sorprendió el estado de la cámara, parece casi nueva. Otra sorpresa fue la nueva correa de transporte y también un cargador que no esperaba. ¡Genial!
Pero no 5 estrellas porque creo que debería haber más transparencia en el proceso de reembolso por el cambio de equipos y en el proceso de envío del cuerpo de la cámara. Ambos después de más de una semana y esa semana sin pronóstico, eso no se siente bien. Punto a mejorar, por lo tanto.
Traducido automáticamente del neerlandés
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tiempo de entrega demasiado largo, servicio al cliente regular.
He pedido un artículo que se anunciaba como "Listo para envío inmediato" y "Tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles", pero en realidad se envió recién después de 2 semanas. Debido al largo tiempo de entrega, quise devolver el artículo. Me puse en contacto varias veces, pero solo después de aproximadamente 2 semanas y 4 intentos recibí una respuesta a mi reembolso. Finalmente, todo salió bien, me devolvieron el dinero, se disculparon y me dieron un cupón incondicional sin valor mínimo como compensación.
Aunque todo no fue perfecto, tengo la sensación de que los problemas se tomaron en serio, y eso es lo más importante. Por eso he ajustado mi valoración.
Traducido automáticamente del alemán
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El envío no fue bien
Resultó que el envío era un envío nocturno. Esto no estaba claro. Había dado la dirección comercial y el repartidor se encontró con una puerta cerrada. Me llamó amablemente para decirme que no podía entregar e informó que recibiría un correo electrónico para ingresar otra dirección de entrega. Nunca recibí este correo electrónico. Después de una semana, me puse en contacto con ustedes. Tampoco recibí respuesta hasta que ayer recibí un correo diciendo que el mensajero había devuelto el envío. Respondí con la dirección de entrega correcta, pero todavía no he recibido nada de un nuevo envío.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Información incorrecta en el sitio web, sin comunicación al respecto. Pero manejado correctamente.
Ordené una impresora que estaba en stock en el sitio web y disponible para el día siguiente. Al día siguiente no recibí ningún mensaje y el pedido estaba en 'procesado', pero también en 'no enviado'.
Al día siguiente me contacté por mi cuenta y como respuesta que el sitio web no estaba actualizado debido a una reestructuración. Lo siento. Solicité un reembolso y cancelé el pedido. Afortunadamente, recibí mi dinero de vuelta de manera rápida y correcta.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Bueno, el procesamiento podría ser algo más rápido.
Se pidió un visor Vortex Crossfire, lamentablemente estaba defectuoso en el ocular y lo devolví tras acordarlo por teléfono. Sin embargo, eso no es culpa del vendedor. El segundo estaba en orden y sin errores. Lo que no fue tan bueno es que en ambos casos la fecha de entrega especificada se retrasó 2 días, aunque se podía seleccionar en la página de envío. Las respuestas por correo tardaron bastante. Por lo demás, estoy satisfecho.
Traducido automáticamente del alemán
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Recientemente compré una Sony Cybershot de...
Recientemente compré una cámara Sony Cybershot de segunda mano y hasta ahora estoy muy satisfecho con el producto. La cámara estaba exactamente como se mostraba en las fotos y realmente en estado nuevo, cuidadosamente mantenida y funcionaba como nueva por mucho menos que una nueva. Con la garantía que ofrece Kamera Expres, vas a lo seguro y consigues una buena combinación de sostenibilidad y ahorro de costes.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Monitor llegó después de 2 semanas, buena condición. Solo enchufe de la UE.
Primero que nada, el monitor BenQ M270S llegó en buen estado, solo en el embalaje original del fabricante. Tomó casi dos semanas (vivo en el Reino Unido) y aunque era un sitio 'co.uk', no vino de aquí, vino a través de la UE (¿Países Bajos?). Esto significa que llegó solo con un enchufe de la UE, no uno de 3 pines del Reino Unido. Podrían mejorar su comunicación si quieren reseñas de 5*, y me dijeron que hubo un retraso en la entrega debido a un cambio de sistema. Hmm, vi en algunas otras reseñas discusiones sobre retrasos en la entrega...
Traducido automáticamente del inglés
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Confiable.
Compré por primera vez en línea una lente Nikon de segunda mano sin haberla visto. En el anuncio se decía que habría ligeros signos de uso. Sin embargo, la lente parece nueva y se entregó rápidamente con 12 meses de garantía.\nUn consejo, la lente estaba escasamente empaquetada en la caja, dejando demasiado espacio vacío, lo que hizo que la lente se moviera de un lado a otro.
Traducido automáticamente del neerlandés
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¡Excelente salvo por un detalle: vendedor destacado!
+: La hermosa lente estaba en perfectas condiciones, parece recién salida de la estantería, sin usar y tal como se describe en el sitio web. La funda también estaba incluida, lo cual es genial para una lente tan pesada. Había plástico de burbujas alrededor de la lente que estaba en su funda.
-: La caja de cartón en la que estaba la lente podía moverse libremente dentro de la caja de cartón exterior. Eso podría mejorarse.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Precio correcto pero servicio al cliente deficiente
Compré una bolsa para cámara en Photospecialiste.es a un precio interesante, ya que era un artículo de liquidación anunciado como disponible en stock.
Sin embargo, cinco días después de mi pedido, aún no había recibido ninguna información de seguimiento de entrega y mi pedido había desaparecido del seguimiento en mi área de cliente. Esta situación naturalmente generó algunas preocupaciones.
Contacté al servicio al cliente en tres ocasiones a través del formulario del sitio web, sin obtener respuesta inicialmente. Finalmente, recibí el pedido diez días después de realizar la compra.
Lo más lamentable es que la respuesta del servicio al cliente llegó solo cinco días después de la entrega del paquete, para simplemente confirmarme que había sido entregado.
Balance: un precio atractivo y un pedido finalmente cumplido, pero un seguimiento al cliente deficiente. La falta de comunicación y la ausencia de visibilidad sobre el estado del pedido hicieron que la experiencia fuera innecesariamente angustiosa.
Traducido automáticamente del francés
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Atención al cliente amable, embalaje mejorable
El pedido no llegó al principio debido a un error en las cifras de la dirección. Sin embargo, la atención al cliente fue muy amable y tampoco hubo discusiones sobre quién había cometido el error. Me enviaron nuevamente el objetivo después de que llegó de nuevo a Photospecialist. En total, tardó más de una semana.
No estaba completamente satisfecho con el embalaje del objetivo, que no era precisamente barato. Estaba en su embalaje externo, pero con poco acolchado y bastante suelto en el paquete. Afortunadamente, parece que soportó el transporte.
Traducido automáticamente del alemán
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He comprado una Canon Eos 90D reacondicionada ...
Compré una Canon Eos 90D reacondicionada y al principio estaba un poco dudoso. Después de leer todos los detalles y los supuestos signos de uso, opté por la que tenía el título 'como nueva', pero aún así estaba un poco expectante. Luego fue entregada y debo decir honestamente cómo es, la cámara está casi sin usar, por no hablar de signos de uso, y tiene menos de 10.000 disparos en el contador. Después de probar todo, solo puedo decir una cosa: ¡Una súper oferta! Directamente desde la caja y además mi caballo de batalla favorito en tan buenas condiciones y a un precio tan bueno... Estoy contento de haber hecho el paso con Kameraexpress. Realmente hacen lo que dicen en su sitio.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Buen servicio
Después de un intento de compra fallido anterior, lo logré la segunda vez. Como se indicó en la información de venta, el dispositivo se entregó al día siguiente. También, la información de entrega del mensajero (Trunkrs) fue excelente, con actualizaciones periódicas y espacio para proporcionar información adicional de entrega al mensajero (en mi caso, no se tuvo en cuenta). En general, buen servicio.
Traducido automáticamente del neerlandés
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La entrega fue rápida y de buena calidad. Sin embargo, cometí un gran error. Debido a que se realizaron varios cargos no autorizados en mi cuenta, me presenté en mi banco. En las reclamaciones que son seguidas por el banco, además de los cargos mencionados, desafortunadamente también se incluyó el pago por su entrega en esta enumeración. Por supuesto, el pago de € 24,99 a usted está completamente justificado. Le pido disculpas por mi error. Naturalmente, rechazará la solicitud de reembolso que recibirá. Si es necesario, volveré a ponerme en contacto con usted. Este fiasco causado por mí no volverá a ocurrir.
Atentamente, Christian Büttner
Traducido automáticamente del alemán
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3 estrellas de 5 porque:
1. Aunque resido en el Brabante Valón y soy italiano, toda la comunicación enviada por el sitio está en neerlandés....
2. Grandes dificultades para contactar con el servicio al cliente. Sin respuesta a los correos, por teléfono casi misión imposible a menos que se llame directamente a una tienda. Luego somos trasladados a una plataforma de clientes.
3. No muy contento con la compra ya que en el anuncio se mencionaba: algunas marcas de uso. Totalmente comprensible, pero en realidad encontramos impactos (no desgaste), rasguños profundos y también rasguños en el vidrio protector. Aún no he tenido tiempo de probar a fondo el objetivo.
En resumen, entusiasta al principio, sentimientos mixtos, incluso muy mixtos
Traducido automáticamente del neerlandés
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Con el producto todo estaba bien. Solo que en la comunicación sobre la entrega hubo un error. Recibí un correo electrónico informando que la entrega estaba retrasada. Y que no sabían a qué se debía. Luego recibí un correo electrónico del proveedor de que mi paquete estaba listo en el taquillero de paquetes. Así que el producto fue entregado en la fecha acordada, sin demora. Habría sido una calificación de cinco estrellas si la comunicación sobre la entrega también hubiera sido buena.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Canon 7D mk2
La cámara, un Canon 7D mk2 de segunda mano, estaba en perfecto estado. PERO: Esta cámara ofrece muchas opciones para "auto programar" los botones de función. He estado fotografiando desde 2007 con "Canon-Digital.. 5D & 6D"; sin embargo, me tomó 2 días (a 5 horas/día) para que el "autofocus" funcionara en todas las configuraciones... Incluso los "ajustes de copyright" del PROPIETARIO ANTERIOR todavía estaban guardados en la cámara... Me habría ahorrado mucho tiempo si la cámara se hubiera "restablecido" a la configuración de fábrica... De lo cual acto...
Traducido automáticamente del neerlandés
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Un pequeño inconveniente
Fui al lugar para comprar un artículo, pero lamentablemente ya no estaba en stock. Eso puede suceder, no hay problema. Sin embargo, lo que me pareció lamentable fue que, además de que me dijeran que el artículo no estaba en stock y que el empleado no sabía cuándo volvería a estar disponible, no recibí más ayuda. Por ejemplo, no se consideró la posibilidad de pedir el artículo para mí, ni se indicó que podría pedirlo en línea por mi cuenta.
Por eso 4 estrellas. Si se hubiera pensado un poco más en una solución, habrían sido 5.
Traducido automáticamente del neerlandés
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el dispositivo entregado resulta estar en mejor estado de lo anunciado. \nA diferencia de sitios competidores, se especifica el número de activaciones, lo que permite evaluar la intensidad del uso (aunque el uso del obturador electrónico no está documentado).\nPunto de mejora: El proceso de entrega es largo debido al cambio de transportista en la frontera. Es imposible realizar el seguimiento en Francia. El servicio ofrecido por Colissimo es malo (sin seguimiento, fecha de entrega no respetada, imposibilidad de contactar con la agencia).
Traducido automáticamente del francés
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Entrega incompleta, a pesar de múltiples solicitudes sin comunicación salvo confirmación de recepción
El pedido contenía dos ejemplares del producto. La factura y el cargo fueron por 2 ejemplares. Asimismo, la confirmación de envío. Sin embargo, el paquete entregado sin daños contenía solo un ejemplar. A pesar de múltiples solicitudes, no se recibió ninguna respuesta sobre si se enviará un segundo ejemplar, si se envió solo uno por error o por falta de disponibilidad. Tampoco se reembolsó el precio de compra del segundo ejemplar retenido mediante PayPal. Serio y confiable es otra cosa.\nActualización. Después de una semana más y una calificación negativa aquí, finalmente se recibió un mensaje de que la mercancía sería reenviada. La segunda parte del pedido ya ha sido recibida. No obstante, la comunicación en entregas parciales es mejorable. Por ello, ahora 3 estrellas.
Traducido automáticamente del alemán
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