Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
La atención vía correo electrónico fue perfecta y rápida. El pedido tardó 10 días entre Países Bajos y Asturias. Llegó en perfecto estado. El precio podría ser algo más ajustado. Muy contento de haber hecho la compra.
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26 jul 2023
Opinión verificada
Photospecilist no envia correos de seguimiento de la compra
He recibido el producto en la fecha prevista, pero después de realizar la compra, Photospecialist no envió ningún correo de confirmación de la compra, del numero de seguimiento del pedido, de la factura de compra,...
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Respuesta de Photospecialist.es
29 jul 2023
¡Lo siento! Entonces las cosas no fueron del todo bien en nuestro sistema. Le enviaré los detalles por correo electrónico.
25 jul 2023
Opinión verificada
La atención me encanto! Los correos automáticos no me llegaban por lo cual dude y me asuste pero cuando mande correo para aclarar la atención fue muy buena y me calmaron! Todo llego súper rápido y en forma!
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3 jun 2023
Opinión verificada
El producto se asemejaba al descrito en el anuncio. Mejoraría el servicio de información del envío, muchas veces no sabes dónde se encuentra tu paquete, el mío llegó un poco más tarde pero llegó.
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30 jun 2023
Opinión verificada
A mejorar la comunicación post venta con el cliente, tienes que visitar continuamente para saber si te han enviado el articulo, en ningún caso te notifican la evolución del pedido y su envío.
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Respuesta de Photospecialist.es
1 jul 2023
Estamos trabajando en ello para mejorarlo, ¡gracias por tu comentario!
16 oct 2023
Opinión verificada
Falta de información en la web respecto de la entrega
En la pagina web indican entrega en 2-4 días, el producto lo pedí el 2/10/23 y llegó el 13/10/23. Sé que depende de la compañía de transporte pero creo que lo deberían indicar en la página.
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14 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Me advirtieron que el producto lo tenían que encargar expresamente para mí y se podía demorar 2 semanas. Finalmente llegó bastante antes de lo esperado. Buena comunicación, todo perfecto.
La atención y servicio del comercio muy bien. Pero yo pagué para que me lo enviaran a mi casa, no a otro comercio concertado, y no me vale la excusa de que no había nadie en mi domicilio
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18 jul 2023
Opinión verificada
Todo correcto, transporte nefasto
Todo correcto por parte de la empresa, la empresa de reparto fatal pague para entrega en domicilio y tuve que ir yo a recogerlo cuando no me habia movido de casa en todo el dia esperando
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Respuesta de Photospecialist.es
19 jul 2023
Gracias por la reseña.
Molesto que todavía tenía que recogerlo mientras estaba en casa. Efectivamente, veo que DHL indica que no te han llegado.
Me alegro de que lo hayas recibido y te deseo muchas alegrías con él.
23 jun 2023
Opinión verificada
El articulo ponia en stock y luego hubo retraso al enviarmelo y al preguntar me dijeron que habian tenido que pedirlo por no tenerlo en stock.
Una vez enviado el envio fue muy rapido
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Respuesta de Photospecialist.es
23 jun 2023
A veces una acción va más rápido de lo esperado y entonces sí que tardamos un poco más. Gracias por su comprensión.
28 ago 2023
Opinión verificada
Servicio eficaz, solución de problemas
Habiendo realizado un servicio eficaz han respondido adecuadamente ante un problema generado por la ineficiencia del transportista DHL admitiendo una devolución del pedido.
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15 jun 2023
Opinión verificada
Me ha gustado mucho la gestión del pedido.
Lo que se podría mejorar es aviso de la entrega porque el transportista ha tardado 5 dias desde que ha salido de vuestro almacén.
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23 may 2023
Opinión verificada
la gestion perfecta, el contcato tambien, el envio tambien muy bien.
Tan solo que el articulo complementario recomendado que tambien compre es inadecuado para el equipo
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Respuesta de Photospecialist.es
24 may 2023
Gracias.
Molesto de que no encajaba, pero feliz a través de sus ajustes que podría. Gracias por informarnos de ello. Lo he transmitido al departamento correspondiente para que lo ajusten.
También me pondré en contacto con usted por correo electrónico.
Normalmente los pedidos se realizan de forma inmediata y eficaz. Pero en ocasiones, con productos que no están en stock, el pedido se puede llegar a demorar muchísimo.
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Respuesta de Photospecialist.es
6 dic 2023
Merci pour le gentil compliment. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
8 ene 2024
Opinión verificada
Entregado con un par de días de retraso y no en la dirección de entrega especificada en la compra. Tuve que ir a un punto de recogida cercano. Eso antes no era así.
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10 jul 2023
Opinión verificada
Servicio rápido y productos de calidad.
Si hay que poner algún "pero" es que no te enteras de que han enviado el producto hasta que recibes el aviso del transporte.
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31 jul 2023
Opinión verificada
El sitio de recoger el paquete lo tenia desde el viernes y habiendo dicho que avisaría tan pronto lo tuviera no avisó hasta el comienzo de la semana siguiente.
He realizado varias compras y ha ido todo bien. Buena comunicación, seguimiento del envío, y recibido en un plazo muy razonable. Buen comercio. Recomendable.
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10 ene 2024
Opinión verificada
Precios competitivos y un regalo con el pedido
Precios competitivos y un detalle regalo al realizar la compra. Lo único q pudo mejorar fue el envío que tardó más de 4 días pero llegó a tiempo para Reyes.
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19 nov 2023
Opinión verificada
Tardaron un par de días más en enviar el paquete por un error de stock, pero respondieron rápidamente a todas mis preguntas y el flash llegó correctamente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.