Servicio es bueno y rápido, bien de precio, el producto es la primera vez que compro una cámara, voy a empezar a realizar un trabajo que tengo que aprender antes y no se valorar. Creo que la primera impresión ha sido un acierto para comenzar con esta faceta.
Por indicar algo a mejorar, no he podido pedir factura con CIF para empresa, y quiero hacer la ampliación de 5 años de garantía y veo complicado la página, no conseguí la solicitud de la ampliación.
Intentaré otra vez.
Si recomiendo comprar aquí y repetiré en otra ocasión.
No puedo dar más valoración ya que una parte del pedido no me ha llegado aún. Compré el kit Nikon Z6 II + Nikon Z 24-120 f/4 S el 29/11/2022. Quedaron en enviarme todo junto cuando les llegase el objetivo (no había stock), y justamente el 30/11/2022 me mandan solo la cámara, mientras en su web aparecía de nuevo stock de la lente... Les escribo y me dicen que cuando haya de nuevo stock de objetivo, me lo mandan. El día 01/12/2022 veo de nuevo stock en su web y no me lo mandan. Pregunto y me dices que se les agotó ya, que reciben más el 04/12/2022. El 09/12/2022 veo por 3a vez stock en su web, y les escribo. Me conestan el 11/12/2022 que de nuevo se agotó y acaban de pedir más unidades al fabricante... Son 3 momentos con stock posterior a la compra, y en ninguno de ellos se me envió la unidad que compré con la cáma hace ya 2 semanas. Podían decirme si hay lista de espera, o darme alguna explicación, porque el pedido ya está pagado y la cámara ya pasí los 14 días de prueba (sin objetivo para probarla!)
El servicio de Photospecialist España, nada que ver con la web Holandesa
Era un usuario habitual de photospecialist.com desde antes de tener sucursal española desde que residía en Alemania y posteriormente cuando regresé a España y recibía los pedidos desde Holanda sin problemas.
El pedido que realice a photospecialist.es llego correctamente, pero tuve varios problemas a la hora de hacer el pedido. Primero hice un intento de pedido pero el proceso no se podía completar porque a la hora de seleccionar el envío la web tenía un problema y no dejaba seleccionar el envío correcto y el proceso de compra no se podía finalizar, posteriormente en un segundo intento a la hora de pagar seleccione una cuenta de PayPal por error y al querer seleccionar mi otra cuenta de PayPal el pedido se canceló, en este segundo intento utilice el cupón de bienvenida y al querer ingresarlo en el tercer y último intento no me dejo usar el cupón por lo que perdí el descuento sin haber hecho uso real de él. A partir de aquí me intente poner en contacto con atención al cliente, en el teléfono solo atiende un contestador por lo que no responden al momento, y por correo también varios días de espera. Respondieron a mi llamada de teléfono diciendo que me reembolsarían el importe del cupón descuento no disfrutado y han pasado semanas ya y no he recibido nada. he vuelto a insistir y ya nadie contesta a los mensajes. Una pena que la sección española sea así, sin embargo, hice uso del SAT de la web holandesa por un problema en un flash comprado con ellos y se hicieron cargo de la reparación/sustitución sin poner ni una pega. Si esto es así, a pesar de que exista sucursal española creo que intentare seguir comprando en la web holandesa...
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
31 ago 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
Ya soy un cliente casi habitual de esta tienda y mi experiencia sigue siendo perfecta. Gracias.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
5 sept 2023
Opinión verificada
PEDIDO INCOMPLETO (ACTUALIZADO).
Actualización: La otra parte del pedido llego una semana después del reclamo, son de buena calidad, pero si no pongo el reclamo, no me dicen nada o no se enteran.
Compre, Set BR-2250 de paneles LED de luz diurna de
Bresser y una tarjeta XQD de Sony. Solo llego la tarjeta, no hay noticia de las luces y el servicio técnico siempre esta ocupado. Encima DHL nuevamente no llega a domicilio.
Respuesta de Photospecialist.es
hace 4 días
Gracias por la actualización, sin embargo, no estamos al tanto de esto.
Me pondré en contacto con usted de nuevo.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
13 sept 2023
Opinión verificada
Rapidísimo pero embalaje insuficiente
El paquete me llegó raidísimo, en la fecha indicada. Lo que no me gustó fue el embalaje. Una caja exterior muy endeble. A pesar de que la cámara va protegida dentro de su propia caja, no entiendo cómo se arriesgan tanto enviando un artículo tan caro en esas condiciones. En lugar de cuatro estrellas podía haber sido una si el transportista no hubiera andado con cuidado.
Respuesta de Photospecialist.es
13 sept 2023
Me alegro de que todo sea satisfactorio. Tendré en cuenta los comentarios sobre el embalaje.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
14 sept 2023
Opinión verificada
Lo que no encuentras en otros sitios ellos lo tienen pero más caro. Un pedido realizado el 31 de agosto llega el 12 de septiembre, los hay de más rápidos. A favor tienen que las consultas por mail las contestan rápido aunque no sean resolutivas. El material es lo que se esperaba
Buen servicio excepto la compañía que lo ebtregaba DHL Parcel
Plazo de entrega
Podrias canviar a DHL Parcel, dijeron que me habían entregado el paquete y no era cierto, lo perdieron, al cabo de 3 dias por fin llego
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
8 sept 2023
Opinión verificada
La atención telefónica muy buena y el servicio de envío también. Sí tengo que poner alguna pega, sería de cómo vienen embalados los productos.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
hace 13 días
Opinión verificada
Servicio bueno y rápido, primero me mandaron una parte del pedido y poco después el resto sin ningún cargo. Contento con la compra.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
14 sept 2023
Opinión verificada
El mejor precio que encontre para dos articulos que compre, envio llego en poco mas de una semana al tener un puente por medio.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
hace 7 días
Opinión verificada
La atención al cliente muy buena . Excelentes precios y calidad de los productos.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
12 sept 2023
Opinión verificada
Mejor precio, bien embalado y dentro de plazo comprometido.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
1 sept 2023
Opinión verificada
Good selection of items and they were shipping quickly.
Cliente de Photospecialist.es
Reportar valoración
1 sept 2023
Opinión verificada
Buen servicio, rapidez de envío, precio y atención
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.