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la valoración más positiva
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31 ene 2023
Opinión verificada
Servicio es bueno y rápido, bien de precio, el producto es la primera vez que compro una cámara, voy a empezar a realizar un trabajo que tengo que aprender antes y no se valorar. Creo que la primera impresión ha sido un acierto para comenzar con esta faceta.
Por indicar algo a mejorar, no he podido pedir factura con CIF para empresa, y quiero hacer la ampliación de 5 años de garantía y veo complicado la página, no conseguí la solicitud de la ampliación.
Intentaré otra vez.
Si recomiendo comprar aquí y repetiré en otra ocasión.
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la valoración más crítica
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15 dic 2022
Opinión verificada
No puedo dar más valoración ya que una parte del pedido no me ha llegado aún. Compré el kit Nikon Z6 II + Nikon Z 24-120 f/4 S el 29/11/2022. Quedaron en enviarme todo junto cuando les llegase el objetivo (no había stock), y justamente el 30/11/2022 me mandan solo la cámara, mientras en su web aparecía de nuevo stock de la lente... Les escribo y me dicen que cuando haya de nuevo stock de objetivo, me lo mandan. El día 01/12/2022 veo de nuevo stock en su web y no me lo mandan. Pregunto y me dices que se les agotó ya, que reciben más el 04/12/2022. El 09/12/2022 veo por 3a vez stock en su web, y les escribo. Me conestan el 11/12/2022 que de nuevo se agotó y acaban de pedir más unidades al fabricante... Son 3 momentos con stock posterior a la compra, y en ninguno de ellos se me envió la unidad que compré con la cáma hace ya 2 semanas. Podían decirme si hay lista de espera, o darme alguna explicación, porque el pedido ya está pagado y la cámara ya pasí los 14 días de prueba (sin objetivo para probarla!)
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11 dic 2022
Opinión verificada
El pedido llego con 15 días de retraso. Quise cambiar la dirección de entrega y no me dejaron. La cámara no llegó con todos los accesorios que indicaban.
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12 dic 2022
Tardó un poco más porque el artículo no estaba disponible en el almacén de nuestra tienda online. Por lo tanto, tuvo que volver de una de las tiendas. Póngase en contacto con nosotros para saber lo que le falta. Entonces echaremos un vistazo con usted.
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15 feb 2023
Opinión verificada
Para no repetir
En una semana suben 10 € el precio y el envío pésimo. Se lo dejaron a un vecino sin avisar, me volví loca para encontrar el paquete.....No repito
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16 feb 2023
Nuestros precios pueden variar de un día para otro, ya que se comparan continuamente. Molesto porque la entrega no fue del todo satisfactoria. Si necesita más ayuda, estaremos encantados de atenderle.
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1 feb 2023
Opinión verificada
Mejorar el servicio de atención al cliente. Aún estoy esperando que solucionen un pedido que no ha llegado y es imposible que te atienda nadie.
Respuesta de Photospecialist.es
1 feb 2023
Gracias por los comentarios. Lamentablemente, dependemos de la empresa postal en este asunto y seguimos esperando los resultados de la investigación postal. Una vez que recibamos los resultados, le ofreceremos una solución adecuada. Tendremos que apelar a su paciencia durante un tiempo todavía.
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1 mar 2023
Opinión verificada
Producto correcto. Envio fuera de plazo.
Producto correcto, pero no corresponde el plazo de entrega con lo indicado en la web cuando se hace el pedido online, de lejos.
Respuesta de Photospecialist.es
2 mar 2023
Lamento que el plazo de entrega haya resultado incorrecto. Afortunadamente, el resto del pedido es satisfactorio.
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11 ene 2023
Opinión verificada
El pasado día 06/01/2023 hice un pedido con nº de orden 11672393 y pago por transferencia bancaria de 330,38€. Les mandé por correo electrónico el justificante de transf. bancaria y contacté con ellos con varios emails para saber el estado de mi pedido. No atienden al tlf anunciado en su web. No he recibido ninguna respuesta, no he recibido el material comprado y he perdido mi dinero de momento.
Respuesta de Photospecialist.es
12 ene 2023
Gracias por tu comentario, el pedido llegó sin problemas. 1 de los artículos tenía que venir de una tienda, por lo que aún no podíamos enviar el pedido. Le enviaré más información por correo electrónico. Disculpe las molestias.
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29 dic 2022
Opinión verificada
Falsos plazos de entrega
Fatal! Nunca mas compraré aquí, plazos de entrega totalmente falsos, en la web te dicen que lo entregan en 2/3 días y luego tarda dos semanas.
La atención al cliente parece estar robotizada. Perdí un trabajo por culpa de no tener el material a tiempo, y encima no te dicen con exactitud que día sale, ni cuando lo recibes. Envían desde los Países Bajos. Un desastre
Respuesta de Photospecialist.es
2 ene 2023
Siento el retraso. No todos los artículos pedidos estaban inmediatamente en stock en el almacén, sino que fueron recuperados de una de nuestras tiendas. El pedido se envió en un plazo de 3 días, pero lamentablemente se retrasó por culpa de DHL. Rogamos disculpen las molestias. Si todavía hay algo que podamos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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29 ene 2023
Opinión verificada
Rechazé un pedido y no hay reeembolso?
Hice un pedido y lo rechazé hace ya un mes y aun no he recibido el reembolso y tampoco me han informado de si les ha sido devuelto el paquete. Pido información por correo y me responden tarde diciendo que puede tardar dias, pero ha pasado un mes. Por las valoraciones pensé que el servicio de reembolso y devolución seria más rápido.
Respuesta de Photospecialist.es
30 ene 2023
Lo sentimos, efectivamente tardamos mucho en recibir el paquete de vuelta. Nos alegra ver que hoy se ha solucionado todo y se ha iniciado el reembolso.
Cliente de Photospecialist.es
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8 feb 2023
Opinión verificada
postventa nefasta y pago en portes
la postventa es nefasta, te contestan súper secos y te dan una solución escueta y en plan lo aceptas o nada.
me parece nefasto que se tengan que pagar los portes para devolver un producto, y como entenderán devolver un producto desde espalda hacia holanda y siendo un monitor, barato no es.
Respuesta de Photospecialist.es
8 feb 2023
Nos molesta que piense así. Le pedimos disculpas por ello. ¿Puede enviarnos un correo electrónico a reviews@kamera-express.nl? Nos gustaría revisar la comunicación que tuvo con nuestro servicio de atención al cliente.
Lamentablemente, una de nuestras condiciones es que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Comprendemos que puedan ser elevados si hay que enviarlos desde España.
Si el producto está defectuoso o incompleto, correremos con los gastos. En tal caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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17 ene 2023
Opinión verificada
Error de recepción.
El envío se acordó, de acuerdo con sus opciones, para el viernes día 6 de enero, festivo, sin previo aviso fue modificada esta fecha y se recibió el miércoles día 11, ¿no hubiera sido más sencillo no poner esta opción? a esto se le llama falta de seriedad.
Respuesta de Photospecialist.es
17 ene 2023
Gracias por la reseña, lamentablemente fue una elección de nuestro servicio de mensajería. Lo siento.
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7 ene 2023
Opinión verificada
El flash que he recibido no funciona. La entrega ha sido realizada en plazo, pero el producto es defectuoso. Estoy a la espera de que respondan a mi solicitud de reparación o reemplazo...
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9 ene 2023
Molesta que tu artículo no funcione. Acabamos de enviarle una etiqueta de devolución para cambiar el envío.
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4 nov 2022
Opinión verificada
Muy mala experiencia, el contrato por el que yo pagué decía que el envío llegaba un día y no fue así. Imperdonable. No se fíen de las fechas que indican en los envíos. Fui estafado.
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4 nov 2022
Gracias por su reseña, qué fastidio leer que no pudimos entregar en el tiempo prometido. Lo siento por esto. Veo en el track and trace que el paquete está en un punto de recogida. Le enviaré un correo electrónico por separado sobre esto.
Lo siento de nuevo y espero que disfrute de su pedido.
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16 feb 2023
Opinión verificada
No cumplen plazos de entrega piblivitados. No dan explicaciones a no ser que lleves tu la iniciativa
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16 feb 2023
Lamento que no esté informado al respecto. Normalmente recibirá un correo electrónico nuestro si se produce algún retraso. Disculpe las molestias.
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7 feb 2023
Opinión verificada
No hay manera de que cojais el teléfono, y eso me parece falta el servicio es pesimo
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7 feb 2023
Siento que no nos entiendas. Desgraciadamente, en estos momentos estamos cortos de personal, por lo que no podemos hablar con todo el mundo con la rapidez que nos gustaría.
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24 ene 2023
Opinión verificada
Directamente no envían el producto que pides. No lo recomiendo para nada
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24 ene 2023
Lástima que lo hayas vivido así.
Como se explicó en el contacto anterior, lamentablemente, el producto que pidió se registró incorrectamente en el sistema, por lo que recibió un producto diferente.
Ha recibido de nosotros una etiqueta de devolución para que pueda devolver el artículo entregado incorrectamente y podamos enviarle los artículos correctos. Esperamos haberle resuelto este problema.
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18 ene 2023
Opinión verificada
no he reibido pedido y hace más de 2 semanas que lo he realizado. tampoco me atienden por teléfono.
Respuesta de Photospecialist.es
19 ene 2023
Siento que no hayas recibido tu pedido y que tampoco te hayas puesto en contacto con nosotros. Vemos que su pedido se envió el 5 de enero, pero lleva un tiempo atascado con DHL. Iniciaremos una investigación para usted inmediatamente y nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos más información.
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9 ene 2023
Opinión verificada
Recibido fuera de fecha
Cuando realicé el pedido ponía que lo tenía que recibir el 30/12/2022 y lo recibí el día 3/1/2023
Respuesta de Photospecialist.es
9 ene 2023
Efectivamente, el servicio de mensajería retrasó el envío. Le pedimos disculpas por ello. Normalmente se entrega en un plazo de 4 días laborables. Esperemos que el resto del envío sea satisfactorio.
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5 ene 2023
Opinión verificada
No recibo contestación sobre mi pedido. Llamo y siempre me sale el mismo contestador.
Respuesta de Photospecialist.es
5 ene 2023
Siento leer que no nos entiendes. Por supuesto, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.
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29 mar 2023
Opinión verificada
Tardanza en envio
El paquete aún no ha llegado y ya han pasado 2 semanas desde que hice el pedido.
Respuesta de Photospecialist.es
30 mar 2023
Lamentamos el retraso. Lamentablemente, no sabemos a ciencia cierta cuál ha sido la causa de este retraso. Afortunadamente, vemos que el paquete le ha sido entregado hoy.
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14 may 2023
Opinión verificada
No tracking information. Product not yet received
Respuesta de Photospecialist.es
15 may 2023
Thank you for leaving this review.
I will look into this and get back to you by email.
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10 feb 2023
Opinión verificada
Nunca cojen el teléfono 📵 y eso esta muy mal
Respuesta de Photospecialist.es
13 feb 2023
Efectivamente, en estos momentos no estamos bien localizables, le pedimos disculpas por ello. Desgraciadamente, no tenemos suficientes colegas para responder rápidamente a las llamadas de todos, pero estamos trabajando con todas nuestras fuerzas para resolverlo lo antes posible.