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Photospecialist.es
Valoraciones:

463 valoraciones en los últimos 12 meses1018 opiniones en total  

4,43
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 15 nov 2017
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Photospecialist.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

1 nov 2023
 Opinión verificada
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM

la valoración más crítica

12 sept 2023
 Opinión verificada
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara. Aún así no hubo mucha demora. El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL. En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento. Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
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Opiniones sobre Photospecialist.es

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Restablecer
31 jul 2023
 Opinión verificada
El sitio de recoger el paquete lo tenia desde el viernes y habiendo dicho que avisaría tan pronto lo tuviera no avisó hasta el comienzo de la semana siguiente.
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26 jul 2023
 Opinión verificada

Photospecilist no envia correos de seguimiento de la compra

He recibido el producto en la fecha prevista, pero después de realizar la compra, Photospecialist no envió ningún correo de confirmación de la compra, del numero de seguimiento del pedido, de la factura de compra,...
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Respuesta de Photospecialist.es
29 jul 2023
¡Lo siento! Entonces las cosas no fueron del todo bien en nuestro sistema. Le enviaré los detalles por correo electrónico.
25 jul 2023
 Opinión verificada
Mal servicio de atención al cliente. Quedaron en asesorarme con una cámara y jamás lo hicieron después de llamar varias veces
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Respuesta de Photospecialist.es
29 jul 2023
Esto habrá sido un malentendido veo que ha habido contacto, tenemos muchas ganas de ayudarle y por eso nos gustaría ponernos en contacto con usted.
FE
24 jul 2023
 Opinión verificada

Demora en atención al cliente.

Buenas tardes. Tengo pedido un artículo desde el día 10/07/2023 (el artículo no estaba en stock). He enviado cuatro e-mail solicitando que me indiquen más o menos cuanto puede tardar el pedido, y a día de hoy 24/07/2023, todavía no tengo ninguna contestación. Muchas gracias.
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Respuesta de Photospecialist.es
29 jul 2023
Veo que hemos respondido al correo electrónico, ¡siento la larga espera!
24 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Photospecialist.es
24 jul 2023
Muchas gracias.
20 jul 2023
 Opinión verificada
Un desproposito. Una decepción. No tengo palabras para explicar las veces que he intentado instalar el programa en mi mac.
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Respuesta de Photospecialist.es
21 jul 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña. No me queda claro a qué programa se refiere, así que me pondré en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle.
19 jul 2023
 Opinión verificada

Muy bien

Entrega rápida
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18 jul 2023
 Opinión verificada

Todo correcto, transporte nefasto

Todo correcto por parte de la empresa, la empresa de reparto fatal pague para entrega en domicilio y tuve que ir yo a recogerlo cuando no me habia movido de casa en todo el dia esperando
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Respuesta de Photospecialist.es
19 jul 2023
Gracias por la reseña. Molesto que todavía tenía que recogerlo mientras estaba en casa. Efectivamente, veo que DHL indica que no te han llegado. Me alegro de que lo hayas recibido y te deseo muchas alegrías con él.
15 jul 2023
 Opinión verificada
No hacen caso a las observaciones. Y una semana después, aun no tengo el producto.
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Respuesta de Photospecialist.es
17 jul 2023
Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario. Qué molesto que aún no haya recibido el pedido, no veo ninguna otra comunicación en el sistema, así que le enviaré un correo electrónico. De hecho, aquí aparece el pedido como entregado. Por supuesto que lo consultaré con usted para resolverlo.
12 jul 2023
 Opinión verificada
Un poco lento el envío
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11 jul 2023
 Opinión verificada
Sigo sin recibir mi pedido , y la atención es pésima, no atienden el teléfono y estoy mi preocupado porque mi envio es de alto valor
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Respuesta de Photospecialist.es
12 jul 2023
Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario. Desafortunadamente, estamos un poco más ocupados de lo esperado debido a las vacaciones de verano. Veo en el sistema que se pusieron en contacto con usted el viernes pasado y le informaron de que estamos contactando con el transportista acerca de su paquete. En cuanto recibamos la notificación, nos pondremos en contacto con usted. Si es necesario, le ofreceremos una solución adecuada. Disculpe las molestias.
11 jul 2023
 Opinión verificada
Una vez pagado el producto no cumplen los plazos de entrega.
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Respuesta de Photospecialist.es
11 jul 2023
gracias por la reseña, de momento estoy notando que DHL tiene un retraso considerable en la entrega de los paquetes. Lo siento por esto. Me pondré en contacto con usted.
30 jun 2023
 Opinión verificada
Sigo sin recibir mi artículo, me comentan que es un problema de la empresa de reparto y DHL no se pone en contacto conmigo. Además, dicen que estuvieron en mi casa en una hora que yo estaba allí y no dejaron aviso, con lo cual, no estuvieron. Voy a esperar a la semana que viene a ver si llega y sino empezaremos con las reclamaciones formales
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Respuesta de Photospecialist.es
1 jul 2023
Qué fastidio leer que está experimentando esto con DHL, estaría encantado de consultar con usted para ver si hay algo que podamos hacer por usted. Me pondré en contacto con usted. ¿Hablamos por correo electrónico?
23 jun 2023
 Opinión verificada
El articulo ponia en stock y luego hubo retraso al enviarmelo y al preguntar me dijeron que habian tenido que pedirlo por no tenerlo en stock. Una vez enviado el envio fue muy rapido
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Respuesta de Photospecialist.es
23 jun 2023
A veces una acción va más rápido de lo esperado y entonces sí que tardamos un poco más. Gracias por su comprensión.
21 jun 2023
 Opinión verificada
Buyers only from Spain allowed to purchase, this way no VAT exemptions for EU companies. Not accepted 2 different credit cards, Only Pay Pal
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Respuesta de Photospecialist.es
23 jun 2023
Thank you for taking the time to write this review. I understand that it is very unpleased you can not order from the Spain site when you are from Bulgaria. We have different websites for different parts in the world.
15 jun 2023
 Opinión verificada
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14 jun 2023
 Opinión verificada
Calidad- precio
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Respuesta de Photospecialist.es
14 jun 2023
Gracias por el cumplido. Espero verte pronto.
14 jun 2023
 Opinión verificada
Respuesta rápida y resolutiva ante dudas planteaddas.
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11 jun 2023
 Opinión verificada
Lo anunciado del día de llegada no se cumplió, pero por lo demás el producto está muy bien. Bien protegido y en perfectas condiciones.
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9 jun 2023
 Opinión verificada

HASTA AHORA PÉSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA

Actualización: Pro: Equipo en buen estado, buen precio, garantía gratuita, entrega en menos de 1 semana. Puntos de mejora: Problemas en la plataforma para crear cuenta como empresa, No hubo confirmación de l compra, solo cobro; No responden el teléfono, ni los e-mails; pese a pagar un servicio rápido a domicilio, no cumplen el plazo de entrega y lo dejan en punto de entrega.
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