Photospecialist.es

Valoraciones:

Hice el pedido el día 7 de marzo. Plazo de entrega según la página 1 a 4 días laborables. El día 18 de marzo envío correo preguntando porque no llega el pedido. La respuesta, un problema desde el día 9 por parte de DHL . Hoy vuelvo a preguntar si ya os habéis puesto en contacto con DHL de Holanda , pero aún no he obtenido respuesta. El pedido está abonado , pero después de 13 días aún no lo he recibido y por lo que veo , sigue en Holanda … Lamentable!

El producto, todo correcto, pero el envío (cuyos gastos hay que pagar), muy mejorable. Tuve que pasar a recoget el paquete en un punto de recogida que yo no había indicado, pues hanía escogido recibirlo en cada.

Lo que más me gustó la rapidez en la entrega. No me gustó nada que el objetivo no viniese en su embalaje original de Canon Llegó en una caja de cartón blanco y envuelto en plástico de burbuja

Aún estoy esperando una respuesta a un correo de atención al cliente sobre un producto recién comprado.

Compré una Sony a6700 junto con dos baterías y un cargador. La cámara llegó con signos de haber sido usada. Me la cambiaron sin problemas, pero trade 14 días en recibir de nuevo la cámara. Estoy contento con el servicio porque me atendieron muy bien, pero le doy 3 estrellas por las molestias ocasionadas.

Name of the shop is Kamera Express, but there is nothing express about this camera. My order sat unfulfilled for over a week. Then instead of compensating with a faster shipping, the regular scheme was used, taking another week to get to me. Not bad I would say. 2 weeks for an item in stock. This was not my first order with Kamera Express. They have never been agile when dispatching orders and transit times are on the long end of the spectrum. On the positive side, they have good selection of products and prices are normally good to average.

el producto bien, pero al ir a recoger el paquete a la agencia me hicieron ir dos veces porque decian que tenian mucho trabajo

La entrega ha sido un verdadero desastre. Ni se han presentado en el domicilio pactado, ni han dejado ninguna indicacion de nada...un desastre!

Ustedes me gustan pero, el transporte aquí en Barcelona es penoso. No llegan a casa pero dicen que han estado y hay que pasar a recogerlo a uno de sus puntos de entrega con las molestias que esto genera y habiendo pagado por el envío. El encargado del punto de recogida me dice que sobre las 11 el repartidor le entrega todo y nada más.

Uno de los flashes estaba usado anteriormente ya que el plástico de la pantalla no lo tenía y el otro si. De momento todo funciona correctamente.

Entrega rápida. Sin problema

Muy eficaces para la venta, pero después no responden a los mensajes, solicitando INFORMACIÓN, sobre si es posible tener factura. Habéis perdido todos los puntos que teníais conmigo.

*Bien: Precios y surtido. *Mal: Experiencia de compra, en lo relativo a la inclusión de la dirección de entrega, que provoca dudas al usuario sobre si realmente ha quedo especificada de forma correcta, y luego de asegurarme lo más posible de no dejar lugar al error, no pude explicarme por qué según el formulario web no servían ningún artículo que pudiese comprar en su tienda a mi dirección; ni siquiera con recargo (vivo en el centro de España, pero en un pueblo pequeño, y pese a todo DHL me sirve entregas de otras empresas sin recargos ni problema alguno adicional) da igual el que eligiese (por si estaba relacionado con tamaño o peso) Como estaba especialmente interesado en el artículo que compré, dado que precio aparte está "en vías de extinción", tuve que recurrir a recibirlo en la dirección de un familiar que me obligó a un paseo en coche de 72Km para recogerlo (también, sólo hay puntos de entrega DHL en la capital de la provincia prácticamente, la molestia era la misma) No vivo en ninguna isla o puerto franco, y como digo el resto de empresas me sirve sin la más mínima pega. A ver a cuento de qué Photoespecialist no lo hace.

He comprado una bolsa Billingham, cuyo precio no es barato, y me ha llegado en el tiempo fijado pero a primera vista parecia que fuese un producto usado ya que habia señales de roce en varias partes de la bolsa. Luego revisada se vé que no ha sido utilizada y las manchas eran de haberla tenido almacenada en condiciones deficientes para evitar el polvo. Creo ademas que una bolsa de precio, calidad y prestigio como Billingham deberia ser enviada con una bolsa de protección. No la devolví porque con un paño humedo he podido limpiar todas las señales de polvo.

Era un usuario habitual de photospecialist.com desde antes de tener sucursal española desde que residía en Alemania y posteriormente cuando regresé a España y recibía los pedidos desde Holanda sin problemas. El pedido que realice a photospecialist.es llego correctamente, pero tuve varios problemas a la hora de hacer el pedido. Primero hice un intento de pedido pero el proceso no se podía completar porque a la hora de seleccionar el envío la web tenía un problema y no dejaba seleccionar el envío correcto y el proceso de compra no se podía finalizar, posteriormente en un segundo intento a la hora de pagar seleccione una cuenta de PayPal por error y al querer seleccionar mi otra cuenta de PayPal el pedido se canceló, en este segundo intento utilice el cupón de bienvenida y al querer ingresarlo en el tercer y último intento no me dejo usar el cupón por lo que perdí el descuento sin haber hecho uso real de él. A partir de aquí me intente poner en contacto con atención al cliente, en el teléfono solo atiende un contestador por lo que no responden al momento, y por correo también varios días de espera. Respondieron a mi llamada de teléfono diciendo que me reembolsarían el importe del cupón descuento no disfrutado y han pasado semanas ya y no he recibido nada. he vuelto a insistir y ya nadie contesta a los mensajes. Una pena que la sección española sea así, sin embargo, hice uso del SAT de la web holandesa por un problema en un flash comprado con ellos y se hicieron cargo de la reparación/sustitución sin poner ni una pega. Si esto es así, a pesar de que exista sucursal española creo que intentare seguir comprando en la web holandesa...

Lo que no encuentras en otros sitios ellos lo tienen pero más caro. Un pedido realizado el 31 de agosto llega el 12 de septiembre, los hay de más rápidos. A favor tienen que las consultas por mail las contestan rápido aunque no sean resolutivas. El material es lo que se esperaba

Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara. Aún así no hubo mucha demora. El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL. En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento. Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.

Hicimos un pedido para un regalo en esta página, en principio todo bien y el envío medianamente rápido. A destacar diría que el empaquetado de sus productos deja mucho que desear. Entendería que si fuera otro tipo de producto no habría problema, pero una caja con una cámara de 200€ debería venir mucho mejor empaquetada porqué sino podría ocurriros lo que nos ocurrió a nosotros. El packaging de la cámara venía todo marcado, rascado y hundido. Cosa que no da mucha confianza, a simple vista parece estar entera, no hemos abierto la caja todavía porqué es un regalo, solo rezaremos que este todo en orden y no haya nada dañado en su interior. Para próximos pedidos os aconsejamos asegurar bastante más el envoltorio cuando se trata de productos así, para no tener sorpresas.