No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos.
Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido.
¡Muchas gracias por todo!
...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía.
Merece mucho la pena elegir Photospecialist.
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
Normalmente los pedidos se realizan de forma inmediata y eficaz. Pero en ocasiones, con productos que no están en stock, el pedido se puede llegar a demorar muchísimo.
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Respuesta de Photospecialist.es
6 dic 2023
Merci pour le gentil compliment. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
5 dic 2023
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30 nov 2023
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Muy bien y rapido
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28 nov 2023
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21 nov 2023
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19 nov 2023
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Respuesta de Photospecialist.es
20 nov 2023
Gracias por el comentario, sentimos no haber podido servirle.
Veo que ha cancelado el pedido. Disculpe las molestias.
11 nov 2023
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9 nov 2023
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Variedad de productos y envíos rápidos. Se podría mejorar con precios más competitivos.
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Respuesta de Photospecialist.es
10 nov 2023
Gracias por el cumplido.
Siempre intentamos tener un precio atractivo, por desgracia no siempre puede ser tan atractivo como el de la competencia.
31 oct 2023
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Confianza total.
El producto ha llegado perfecto. Puede mejorar la información y seguimiento de envío.
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30 oct 2023
Opinión verificada
Todo Ok, quizá echo en falta algo de material de RRS y algún precio mejorable. Por lo demás, todo genial
La atención y servicio del comercio muy bien. Pero yo pagué para que me lo enviaran a mi casa, no a otro comercio concertado, y no me vale la excusa de que no había nadie en mi domicilio