Photospecialist.esValoraciones:
464 valoraciones en los últimos 12 meses1018 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
1 nov 2023
Opinión verificada
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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la valoración más crítica
12 sept 2023
Opinión verificada
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
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Opiniones sobre Photospecialist.es
20 ene 2024
Opinión verificada
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16 ene 2024
Opinión verificada
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JO
Jose O.
Tres Cantos
18 ene 2024
Opinión verificada
Name of the shop is Kamera Express, but there is nothing express about this camera. My order sat unfulfilled for over a week. Then instead of compensating with a faster shipping, the regular scheme was used, taking another week to get to me. Not bad I would say. 2 weeks for an item in stock.
This was not my first order with Kamera Express. They have never been agile when dispatching orders and transit times are on the long end of the spectrum.
On the positive side, they have good selection of products and prices are normally good to average.
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Respuesta de Photospecialist.es
19 ene 2024
Thanks for your feedback, sorry to read that we couldn't ship your item until so late. The bag had to come from a store, so we had it in stock just not directly in our warehouse.
I understand it can be unpleasant then we choose the normal way for shipping but unfortunately we do not offer express shipping.
I am glad to read that the item arrived well. Sorry for the inconvenience and the delay.
1 nov 2023
Opinión verificada
Canon EOS 250D zwart + 50mm F/1.8 STM y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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5 dic 2023
Opinión verificada
Finalmente lo fui a recoger a 1. Seis días después.
He tenido muchos problemas para recoger el paquete.
Entiendo que Photospecialist ha hecho su trabajo pero DHL España no está a la altura de una empresa moderna.
Pagué un plus para que me llegara pronto y cometí el error de no indicar el piso.
A partir de ahí que lo asumo, no he tenido manera de contactar con DHL en el fin de semana, sábado y domingo.
Contacté el lunes y me dieron indicaciones inexactas.
Finalmente lo fui a recoger a 1. Seis días después. No me ha quedado ganas de hacer más pedidos si eso lo transporta DHL
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17 ago 2023
Opinión verificada
Proceso de compra totalmente satisfactorio
Buen precio del producto, envío correcto; en tiempo y en empaquetado. Ha faltado más información a cerca de la empresa de mensajería y del número de envío, bien es cierto que realicé el pedido sin darme de alta, pero en cuanto solicité los datos al correo de atención al cliente, me los proporcionaron inmediatamente. El proceso de compra ha sido totalmente satisfactorio en todas las fases del mismo.
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12 oct 2023
Opinión verificada
Outstanding Service
Absolutely excellent from start to finish. 11 days for delivery to my home in Canarias, which is expected because of the connections involved. I was charged "Import Tax" by Aduanas, which I didn't expect! Without being asked, Customer Services staff at Photospecialist contacted me, and they reimbursed the tax in total to my bank. Amazing service from a really great team in a brilliant company.
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18 jul 2023
Opinión verificada
Buen servicio y producto
A pesar de que su sistema de mails automáticos estaba fallando, al contactar con servicio al cliente siempre me dieron la información pertinente rápida y claro.
El envío llego en perfectas condiciones.
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31 ago 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
Ya soy un cliente casi habitual de esta tienda y mi experiencia sigue siendo perfecta. Gracias.
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5 sept 2023
Opinión verificada
PEDIDO INCOMPLETO (ACTUALIZADO).
Actualización: La otra parte del pedido llego una semana después del reclamo, son de buena calidad, pero si no pongo el reclamo, no me dicen nada o no se enteran.
Compre, Set BR-2250 de paneles LED de luz diurna de
Bresser y una tarjeta XQD de Sony. Solo llego la tarjeta, no hay noticia de las luces y el servicio técnico siempre esta ocupado. Encima DHL nuevamente no llega a domicilio.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 sept 2023
Gracias por la actualización, sin embargo, no estamos al tanto de esto.
Me pondré en contacto con usted de nuevo.
9 jun 2023
Opinión verificada
HASTA AHORA PÉSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA
Actualización:
Pro: Equipo en buen estado, buen precio, garantía gratuita, entrega en menos de 1 semana.
Puntos de mejora: Problemas en la plataforma para crear cuenta como empresa, No hubo confirmación de l compra, solo cobro; No responden el teléfono, ni los e-mails; pese a pagar un servicio rápido a domicilio, no cumplen el plazo de entrega y lo dejan en punto de entrega.
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13 sept 2023
Opinión verificada
Rapidísimo pero embalaje insuficiente
El paquete me llegó raidísimo, en la fecha indicada. Lo que no me gustó fue el embalaje. Una caja exterior muy endeble. A pesar de que la cámara va protegida dentro de su propia caja, no entiendo cómo se arriesgan tanto enviando un artículo tan caro en esas condiciones. En lugar de cuatro estrellas podía haber sido una si el transportista no hubiera andado con cuidado.
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Respuesta de Photospecialist.es
13 sept 2023
Me alegro de que todo sea satisfactorio. Tendré en cuenta los comentarios sobre el embalaje.
15 nov 2023
Opinión verificada
Son gente fiable.
El artículo no estaba disponible temporalmente. Me apunté para que me avisaran cuando estuviese disponible y así lo hicieron.
Lo pedí en la web suya que tiene un interface de usuario sin problemas y me llegó en un tiempo razonable.
Siempre ha sido así en cada artículo que les he comprado. Para mí la fiabilidad es importante y ellos son fiables.
Muchas gracias.
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15 dic 2023
Opinión verificada
Excelente atención y trato desde el primer contacto con la empresa. Llegando los productos, incluso antes de las fechas previstas. Muy buenos profesionales en la atención telefónica. Tan solo un pequeño detalle y es que podría venir algo más protegida la mercancía, tratándose de material optico delicado. No obstante muy buena experiencia.
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1 oct 2023
Opinión verificada
Muy satisfecho con la atención al cliente. Valoro muy positivamente que el contacto sea por email y que te respondan rápidamente. Además, me han resuelto la incidencia con un producto. He comprado mucho en esta empresa y cuando he tenido un solo problema, ha sido resuelto satisfactoriamente. Muy bien.
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20 oct 2023
Opinión verificada
Buenos precios y plazos de entrega cumplidos
Todo llegó perfectamente embalado. Los plazos de entrega tal como se indicaban al hacer el pedido. Tuve una duda respecto a la entrega de uno de los productos y desde el servicio de atención al cliente me atendieron en menos de 24 horas por correo electrónico. Buenos precios. Totalmente recomendable.
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Respuesta de Photospecialist.es
20 oct 2023
Gracias por el cumplido.
Me alegro de que estés tan contenta.
26 jun 2023
Opinión verificada
Photospecialist es una tienda online Real! La única pega es que no hay servicio en línea y cuando les envías un correo te suelen contestar al día siguiente como muy tardar pero me dieron toda la información mi compra y envío. Mi producto (un adaptador) llegó en mas de una semana pero fue todo genial.
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Respuesta de Photospecialist.es
26 jun 2023
Me alegra leer que todo ha ido tan bien, espero que disfrute de su pedido.
18 oct 2023
Opinión verificada
Sigue siendo una muy buena experiencia comprar con ellos
Como las veces anteriores, el proceso de compra es 100% fiable. Buenos precios y ofertas que aprovechar, envío rápido y en el tiempo indicado, y los productos en perfectas condiciones y funcionando sin problemas.
En resumen: servicio de 10 y seguro que volveré a comprar en Photospecialist
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9 oct 2023
Opinión verificada
Casi muy buena.
La esperiencia es buena pero no llega a muy buena por la empresa que reparte los pedidos ( DHL ), son muy lentos, es mejor poner que te dejen el pedido en algun punto de entrega y no en la propia casa para no estar pendiente de ellos, como estuve yo 2 dias para nada.
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28 dic 2023
Opinión verificada
Buen servicio
Compré una impresora Canon. Aunque indicaba que no tenían stock en el almacén y que me dirían la fecha de entrega, el pedido había salido de su almacén 48h después de haber realizado el pedido. Estoy contenta tanto con el servicio como con el producto comprado.
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