Photospecialist.esValoraciones:
460 valoraciones en los últimos 12 meses1018 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
1 nov 2023
Opinión verificada
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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la valoración más crítica
12 sept 2023
Opinión verificada
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
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Opiniones sobre Photospecialist.es
31 jul 2023
Opinión verificada
Mi caso es un poco extraño...
Primero generé el usuario en la plataforma, y realicé un pedido. Recibí el correo correspondiente, así que el pedido se había creado sin problemas.
Un par de días más tarde, intenté acceder a la cuenta creada para hacer seguimiento del envío (olvidate de 2 días)... mi sorpresa es que en mi cuenta no había ninguna información... ni personal, ni de direcciones de envio, ni pedidos :(
Me puse en contacto con el correo de ayuda (por teléfono es imposible), y me dijeron que ellos lo veían todo bien... y que no podían ayudarme a ver los datos en mi cuenta... al menos me enviaron el link para hacer el seguimiento de un pedido que, aunque no podía verlo en la web, parece que se había realizado sin problemas.
Unos diez días más tarde de la creación del pedido recibí el paquete (según el seguimiento, de una tienda en Paises Bajos)... los artículos eran los solicitados y todo en perfecto estado.
Como resumen:
Parece que no tienen los artículos que venden, así que el envío rápido queda descartado.
Tienen un problema con la plataforma, y no parecen capaces de resolverlo (a día de hoy sigo sin ver nada en el sistema).
En mi caso los artículos con los solicitados, y el precio era bueno, pero si hubiera tenido cualquier problema con ellos, no sé como se podría haber solucionado.
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Respuesta de Photospecialist.es
31 jul 2023
Gracias por tu reseña. Eso de la cuenta puede estar relacionado con múltiples relaciones, te lo soluciono.
De hecho, somos una empresa de los Países Bajos, tenemos la mayoría de los artículos en stock en nuestro almacén central, pero con 14 tiendas también puede suceder que esté en una tienda y tarde un poco más en poder enviarlo.
Lo sentimos, fuimos difíciles de alcanzar, es temporada de vacaciones..
17 nov 2023
Opinión verificada
Luces y sombras
*Bien: Precios y surtido.
*Mal: Experiencia de compra, en lo relativo a la inclusión de la dirección de entrega, que provoca dudas al usuario sobre si realmente ha quedo especificada de forma correcta, y luego de asegurarme lo más posible de no dejar lugar al error, no pude explicarme por qué según el formulario web no servían ningún artículo que pudiese comprar en su tienda a mi dirección; ni siquiera con recargo (vivo en el centro de España, pero en un pueblo pequeño, y pese a todo DHL me sirve entregas de otras empresas sin recargos ni problema alguno adicional) da igual el que eligiese (por si estaba relacionado con tamaño o peso) Como estaba especialmente interesado en el artículo que compré, dado que precio aparte está "en vías de extinción", tuve que recurrir a recibirlo en la dirección de un familiar que me obligó a un paseo en coche de 72Km para recogerlo (también, sólo hay puntos de entrega DHL en la capital de la provincia prácticamente, la molestia era la misma) No vivo en ninguna isla o puerto franco, y como digo el resto de empresas me sirve sin la más mínima pega. A ver a cuento de qué Photoespecialist no lo hace.
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1 nov 2023
Opinión verificada
Canon EOS 250D zwart + 50mm F/1.8 STM y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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5 dic 2023
Opinión verificada
Finalmente lo fui a recoger a 1. Seis días después.
He tenido muchos problemas para recoger el paquete.
Entiendo que Photospecialist ha hecho su trabajo pero DHL España no está a la altura de una empresa moderna.
Pagué un plus para que me llegara pronto y cometí el error de no indicar el piso.
A partir de ahí que lo asumo, no he tenido manera de contactar con DHL en el fin de semana, sábado y domingo.
Contacté el lunes y me dieron indicaciones inexactas.
Finalmente lo fui a recoger a 1. Seis días después. No me ha quedado ganas de hacer más pedidos si eso lo transporta DHL
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17 ago 2023
Opinión verificada
Proceso de compra totalmente satisfactorio
Buen precio del producto, envío correcto; en tiempo y en empaquetado. Ha faltado más información a cerca de la empresa de mensajería y del número de envío, bien es cierto que realicé el pedido sin darme de alta, pero en cuanto solicité los datos al correo de atención al cliente, me los proporcionaron inmediatamente. El proceso de compra ha sido totalmente satisfactorio en todas las fases del mismo.
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12 oct 2023
Opinión verificada
Outstanding Service
Absolutely excellent from start to finish. 11 days for delivery to my home in Canarias, which is expected because of the connections involved. I was charged "Import Tax" by Aduanas, which I didn't expect! Without being asked, Customer Services staff at Photospecialist contacted me, and they reimbursed the tax in total to my bank. Amazing service from a really great team in a brilliant company.
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18 jul 2023
Opinión verificada
Buen servicio y producto
A pesar de que su sistema de mails automáticos estaba fallando, al contactar con servicio al cliente siempre me dieron la información pertinente rápida y claro.
El envío llego en perfectas condiciones.
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25 dic 2023
Opinión verificada
Uno de los flashes estaba usado anteriormente ya que el plástico de la pantalla no lo tenía y el otro si. De momento todo funciona correctamente.
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31 ago 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
Ya soy un cliente casi habitual de esta tienda y mi experiencia sigue siendo perfecta. Gracias.
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5 sept 2023
Opinión verificada
PEDIDO INCOMPLETO (ACTUALIZADO).
Actualización: La otra parte del pedido llego una semana después del reclamo, son de buena calidad, pero si no pongo el reclamo, no me dicen nada o no se enteran.
Compre, Set BR-2250 de paneles LED de luz diurna de
Bresser y una tarjeta XQD de Sony. Solo llego la tarjeta, no hay noticia de las luces y el servicio técnico siempre esta ocupado. Encima DHL nuevamente no llega a domicilio.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 sept 2023
Gracias por la actualización, sin embargo, no estamos al tanto de esto.
Me pondré en contacto con usted de nuevo.
9 jun 2023
Opinión verificada
HASTA AHORA PÉSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA
Actualización:
Pro: Equipo en buen estado, buen precio, garantía gratuita, entrega en menos de 1 semana.
Puntos de mejora: Problemas en la plataforma para crear cuenta como empresa, No hubo confirmación de l compra, solo cobro; No responden el teléfono, ni los e-mails; pese a pagar un servicio rápido a domicilio, no cumplen el plazo de entrega y lo dejan en punto de entrega.
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13 sept 2023
Opinión verificada
Rapidísimo pero embalaje insuficiente
El paquete me llegó raidísimo, en la fecha indicada. Lo que no me gustó fue el embalaje. Una caja exterior muy endeble. A pesar de que la cámara va protegida dentro de su propia caja, no entiendo cómo se arriesgan tanto enviando un artículo tan caro en esas condiciones. En lugar de cuatro estrellas podía haber sido una si el transportista no hubiera andado con cuidado.
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Respuesta de Photospecialist.es
13 sept 2023
Me alegro de que todo sea satisfactorio. Tendré en cuenta los comentarios sobre el embalaje.
15 nov 2023
Opinión verificada
Son gente fiable.
El artículo no estaba disponible temporalmente. Me apunté para que me avisaran cuando estuviese disponible y así lo hicieron.
Lo pedí en la web suya que tiene un interface de usuario sin problemas y me llegó en un tiempo razonable.
Siempre ha sido así en cada artículo que les he comprado. Para mí la fiabilidad es importante y ellos son fiables.
Muchas gracias.
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25 jun 2023
Opinión verificada
La pàgina web Ok, DHL Fatal
La pàgina web y el servicio que prestan esta muy bien, óptimo, diria. Tanto la variedad de productos como muy buena relación calidad precio.
Sin embargo su confiança en DHL como partner transportista, en mi caso a sido desastroso, he realizado cuatro pedidos que han sido respondidos y resueltos estupendamente por photospecialist y DHL los ha convertido en fiasco.
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15 dic 2023
Opinión verificada
Excelente atención y trato desde el primer contacto con la empresa. Llegando los productos, incluso antes de las fechas previstas. Muy buenos profesionales en la atención telefónica. Tan solo un pequeño detalle y es que podría venir algo más protegida la mercancía, tratándose de material optico delicado. No obstante muy buena experiencia.
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27 dic 2023
Opinión verificada
El reparto nefasto e indignante
Ustedes me gustan pero, el transporte aquí en Barcelona es penoso.
No llegan a casa pero dicen que han estado y hay que pasar a recogerlo a uno de sus puntos de entrega con las molestias que esto genera y habiendo pagado por el envío.
El encargado del punto de recogida me dice que sobre las 11 el repartidor le entrega todo y nada más.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 dic 2023
Gracias por dedicarnos su tiempo.
Esto es realmente muy molesto, voy a tomar sus comentarios dentro de la empresa.
1 oct 2023
Opinión verificada
Muy satisfecho con la atención al cliente. Valoro muy positivamente que el contacto sea por email y que te respondan rápidamente. Además, me han resuelto la incidencia con un producto. He comprado mucho en esta empresa y cuando he tenido un solo problema, ha sido resuelto satisfactoriamente. Muy bien.
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20 oct 2023
Opinión verificada
Buenos precios y plazos de entrega cumplidos
Todo llegó perfectamente embalado. Los plazos de entrega tal como se indicaban al hacer el pedido. Tuve una duda respecto a la entrega de uno de los productos y desde el servicio de atención al cliente me atendieron en menos de 24 horas por correo electrónico. Buenos precios. Totalmente recomendable.
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Respuesta de Photospecialist.es
20 oct 2023
Gracias por el cumplido.
Me alegro de que estés tan contenta.
26 jun 2023
Opinión verificada
Photospecialist es una tienda online Real! La única pega es que no hay servicio en línea y cuando les envías un correo te suelen contestar al día siguiente como muy tardar pero me dieron toda la información mi compra y envío. Mi producto (un adaptador) llegó en mas de una semana pero fue todo genial.
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Respuesta de Photospecialist.es
26 jun 2023
Me alegra leer que todo ha ido tan bien, espero que disfrute de su pedido.
18 oct 2023
Opinión verificada
Sigue siendo una muy buena experiencia comprar con ellos
Como las veces anteriores, el proceso de compra es 100% fiable. Buenos precios y ofertas que aprovechar, envío rápido y en el tiempo indicado, y los productos en perfectas condiciones y funcionando sin problemas.
En resumen: servicio de 10 y seguro que volveré a comprar en Photospecialist
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