lunacalzados.es

Opiniones:

Estaba buscando un modelo de Skechers en particular y buscando por internet las encontré en esta tienda. En menos de 48 horas las tenía en casa y con un precio más económico que en otras tiendas. La atención fue excelente. Tengo problemas con los pies y no siempre encuentro calzado adecuado para mi. Volveré a repetir con Luna

He comprado 2 veces en Luna. Todo el trámite fácil y seguro. Sin embargo, no estoy plenamente satisfecho con las compras. La primera vez, hace más de un año, ya les comenté que debería especificarse si un producto tiene una pequeña tara, porque el par de zapatos que había adquirido la tenía, sin advertencia. De todas formas el precio había sido muy bueno y me conformé. En esta segunda ocasión, en la que compré dos pares, ambos estaban en condiciones de presentación no óptimas (y eso que tardaron bastante días en llegar para recoger en tienda). De hecho, gracias a la simpatía y profesionalidad del personal de tienda, a uno de los pares le dieron un poco de crema. El otro está algo deformado. Pero de nuevo, el precio ha sido lo suficientemente satisfactorio como para no iniciar una engorrosa devolución.

Es la primera vez que he comprado a esta empresa y mi experiencia ha sido superpositiva. Mi compra llegó muy rápida, excelente embalaje y el producto exactamente como estaba publicitado en la web. Tuve una duda sobre las medidas del producto y contacté con ellos y me respondieron satisfactoriamente con mucha amabilidad.

Bonitos botines, son espectaculares y cómodos y ahora con las rebajas, no las puedes dejar escapar, LUNA, tiene mucha calidad en sus productos y el servicio de sus empleados es fantástico y con un transporte muy rápido. En general, lo recomiendo para todos, la tienda es muy sería, puedes comprar con toda la tranquilidad.

Quiero felicitar a la empresa por su servicio de atención al cliente. Aunque inicialmente hubo un error en el envío de unas zapatillas, en cuanto lo comuniqué actuaron con rapidez y eficacia para solucionarlo. El trato por parte del personal fue excelente: cercano, atento y muy resolutivo. Gracias a su implicación, pude recibir el pedido a tiempo para mi regalo, algo que valoro mucho. Agradezco sinceramente la profesionalidad y el esfuerzo del equipo. Sin duda, una atención al cliente de diez.

La página web se podría mejorar algo, pues a la hora de elegir el lugar de entrega se hace un poco de lío entre recogida en tienda o entrega en domicilio y a veces se bloque el pedido y tarda mas de lo habitual la recepción del pedido, como me ha pasado a mi. Si bien, al llamar a atención al cliente esta mañana, me lo han solucionado en un instante.

La rapidez en los envíos y la facilidad de devolución de una talla pedida equivocada. En referencia a correos express quien tramita los paqietes de devolución si quiero añadir que lo gestionan mal ( correos).

Todo perfecto bien empaquetado y la atención eficaz ,y super amables Lo único es que el repartidor me dejó el paquete en el felpudo de la puerta .......por que él,lo decidió asi.....y cualquier persona se podía haber llevado el.paquete .por lo que es la tienda ,producto y atención de 10 volveré a comprar .

La atención en la recogida, aunque en el periodo d rebajas d verano tuvieron un detalle d un fallo en un precio d un bolso q no fue correcta la atención un cambio d precio d rebaja q lo ponía etiquetado y luego no era, no respetaron ese precio d la rebaja.. eso no está bien y saben q deben d respetarlo, perdieron una venta😅

Cuando un modelo está agotado, pero puede volver a estar disponible en la web, que pudiera tener la opción de poder avisar de su nueva existencia, mediante email. Por todo lo demás perfecto, sin muy amables.

Todo estupendo. El envío y los productos. Muy contenta. Os recomiendo y volveré a comprar. El proceso de compra (información del pedido, estado del envío etc) fantástico.

La atención al cliente ha sido magnifica, he tenido un problema por un defecto con una hebilla, y me han atendido fenomenal y me han mandado otro par en el momento.

La compra ha sido rápida y el producto mejor que lo esperado. Lo único a comentar sería, que se acompañasen mas fotos a la hora de publicitar los productos.

La atención en la tienda de Águilas fue excelente y la eficacia en resolver el traer un calzado que había pedido online para recoger en tienda pensando que llegaría más rápido a tienda que a casa para que estuviera antes de Reyes. Esa misma mañana tras llamar la dependienta trajeron el calzado que había pedido de Mazarrón.

Amabilidad, rapidez y calidad. Gracias! Lo único es que no tengo tienda cerca, soy de Valencia, y tengo que hacer pedido on line. Y me hace pensármelo el tema de gastos de envío y gastos de devolución si luego no me vienen. Es mucho gasto.

Me ha gustado la atención que he recibido en todo momento, pero el pedido ha tardado 1 semana en llegar, doy buena valoración porque al final llamé a tienda y me informaron correctamente de cuándo iban a llegar y a través de la web en el chat también me atendió correctamente un agente. Al final he pedido ha llegado bien.

No recomiendo comprar en esta zapatería para nada. Compré unos zapatos online para mi hijo y, al no quedarle bien de talla, decidí ir a la tienda física a hacer la devolución, ya que en la web indican claramente que se puede devolver en tienda sin problema. Mi sorpresa fue cuando allí me dijeron que no, que tenía que gestionarlo online y además pagar los gastos de envío. Tras insistir y quejarme, curiosamente cambiaron de opinión y finalmente me hicieron la devolución en tienda, lo que demuestra que sí se podía hacer desde el principio. El problema no acaba ahí: han pasado ya más de 3 días y sigo sin recibir el dinero. Me parece una falta de seriedad y una pésima gestión hacia el No recomiendo esta zapatería para nada. Compré unos zapatos online para mi hijo y, al no quedarle bien, decidí ir a la tienda física a hacer la devolución, ya que en su propia web indican claramente que se puede devolver en tienda sin problema. Mi sorpresa fue cuando allí me dijeron que no, que tenía que gestionarlo online y además pagar los gastos de envío. Tras insistir y quejarme, curiosamente cambiaron de opinión y finalmente me hicieron la devolución en tienda, lo que demuestra que sí se podía hacer desde el principio. El problema no acaba ahí: han pasado ya más de 3 días y sigo sin recibir el dinero. Me parece una falta de seriedad y una pésima gestión hacia el cliente. Experiencia muy decepcionante. No volveré a comprar aquí.

Di con la página de la tienda de casualidad y me ha encantado. Valoro muy positivamente la rapidez del envío.

Súper rápido el envío y tuve que hacer dos devolución porque la talla era pequeña y sin problema todo

Los zapatos estupendos pero Seur fatal,lo dejo en un punto de entrega después de decir que había retraso durante tres días,con lo cual nose cumple vuestro plazo de entrega,rogaría que en próximos envíos no se mandara con Seur.