Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez de envío y la entrega de los productos, así como la calidad del calzado y la buena relación calidad-precio. La atención al cliente destaca por su amabilidad, eficacia y capacidad de resolución. Además, el precio competitivo y las ofertas frecuentes son motivos de satisfacción y recomendación. Algunos usuarios también encuentran la web fácil de usar. Sin embargo, se reportan dificultades iniciales para contactar con el servicio de atención al cliente. El proceso de devolución recibe opiniones mixtas, ya que algunos clientes critican la demora, los costes y la falta de claridad. Por otro lado, algunos usuarios mencionan confusiones o bloqueos en el proceso de compra online y sugieren mejoras en la experiencia en la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslunacalzados.es
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La verdad es que no se me ocurre. Las sandalias son las que pedí y el envio ha sido rápido y sin contratiempos.
Muchas gracias!
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que has recibido las sandalias tal y como las pediste y que el envío ha sido rápido y sin incidencias. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando así.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites.
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PLATAFORMA DE COMPRA ONLINE MUY BUENA
estoy muy contento con todo el proceso, facilidad, flexibilidad y servicio postventa en la misma tienda. Otra cosa a valorar, que otros no tienen ( salvador artesanos) es la devolución del dinero que caso de que no te guste. Eso me da mucha confianza.
Además, excelente servicio postventa. el producto tenía un defecto de fábrica y no dudaron en solucionarme el problema. Genial
muchas gracias,
Alejandro
Respuesta de lunacalzados.es
Muchas gracias por su valoracion,un saludo
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Enorme variedad de calzado. Calidad . Muy buena atención al cliente. Totalmente recomendable.
Respuesta de lunacalzados.es
Muchas gracias por su valoración y por sus amables palabras.
Nos alegra enormemente saber que destaca la variedad de nuestro calzado, la calidad de los productos y la atención recibida por nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Agradecemos mucho su recomendación y su confianza.
Reciba un cordial saludo.
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Muy positiva.
Estupenda página web, con variedad de modelos y tallas.
Y sobre todo, rapidez en el envío.
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que valoras la variedad de modelos y tallas, así como la rapidez en el envío. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
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Excelentes
Calidad del producto, rapidez en la entrega, buen trato y muy resolutivos.
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Bonitas botas media caña
Muy contenta con las botas, son bonitas y super cómodas y de calidad , para utilizar a diario y ahora, con un precio fenomenal, las recomiendo para todas, no las dejéis escapar merecen la pena.
Respuesta de lunacalzados.es
💫
“Agradecemos sinceramente tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que las botas han cumplido tus expectativas en comodidad, diseño y calidad. Gracias por confiar en nosotros.”
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Me gusta poder devolver en tienda los pedidos online y la variedad de modelos.
Respuesta de lunacalzados.es
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que valora la posibilidad de devolver los pedidos online en tienda, ya que trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cómoda y sencilla.
También nos encanta que le guste la variedad de modelos. Seguiremos ampliando nuestra colección para que siempre encuentre opciones que se adapten a su estilo y necesidades. Esperamos volver a verle pronto.
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La atención telefónica fue excelente.La chica me atendió estupendamente y me resolvió el problema .Encima me envió el seguimiento del pedido que estaba a medias . Si hubiera que puntuarla ,le pondría un 10.
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que recibiste una atención tan excelente y que tu problema se resolvió rápidamente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y eficiente. 💛
Le haremos llegar su felicitación a la compañera, ¡seguro que le encantará! ✨
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Hice un pedido de algo que no había
Hice un pedido y pedí, entre otras cosas, unas botas de cowboy q me encantaron. Después de pedirlo y pagarlo me enviaron que estaba mal el stock y no había. Eso no debería de pasar. Otra cosa, al llegar unas botas de pelo que llevan un lazo atrás, llegaron sin el lazo. No lo he reclamado porque me gustan más sin él, pero el lazo forma parte de la bota que pagué. Me encanta la tienda Luna, y he hecho muchos pedidos, y seguiré haciendo, pero esta vez estoy un poco decepcionada.
Respuesta de lunacalzados.es
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o ayuda que necesite.
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Recomiendo esta página
Es mi primera vez que compré en esta página y la verdad que ha sido un 10 👌🏽
Fue rápido, y muy rápido.
Me llama el repartidor porque no me encuentraba en casa y fue muy majo porque me dio alternativas y pude recoger mi envío.
Muy contenta con esta página y con esta compra.
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por su recomendación y por compartir su experiencia! 😊
Nos alegra saber que su primera compra con nosotros ha sido un 10, y que el reparto se realizó de manera rápida y con buenas alternativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un buen servicio.
Un saludo cordial.
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Buena atención.
La atención del personal. La calidad de algunos zapatos.
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Entrega rápida
El servicio de entrega rápido y el cobro ha sido sencillo. Han cumplido con las fechas indicadas.
El producto recibido, en este caso unas zapatillas adidas mujer han llegado como se esperaba.
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que el proceso de compra fue sencillo, que la entrega fue rápida y que tus zapatillas adidas para mujer llegaron tal como esperabas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un buen servicio.
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Perfecto
Buenos precios y rapidez en el envío, gracias!
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Pues la calidad de los productos y el precio!!!
El servicio de devolución podría mejorar pq yo llevo 5 días esperando a que me hagan la recogida
Respuesta de lunacalzados.es
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad de nuestros productos y precios. Lamentamos la demora en la recogida para la devolución; . Si lo deseas, puedes contactarnos al 601626150 con tus datos para agilizar la gestión. ¡Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar!
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Calidad
Precio, calidad producto y rapidez entrega
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Excelente calidad del producto y precio ajustado. Entrega rapidísima
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad del producto, el precio y la rapidez de la entrega. Comentarios así nos motivan a seguir trabajando igual de bien.
Esperamos verte de nuevo pronto.
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Muy bien
Rápido y comunicación fluida
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El producto llegó en buen estado y rápido .Muy recomendable.
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que quedó satisfecho con el producto y la entrega. Esperamos volver a atenderle pronto.
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Zapatillas muy bonitas, buen precio y envío rápido. Lo recomiendo mucho
Respuesta de lunacalzados.es
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que las zapatillas te han gustado mucho. Esperamos que las disfrutes y te resulten muy cómodas.
Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando quieras.
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El número 39 del modelo elegido tallaba pequeño. Quise devolverlo por un número mayor y no había stock. Pensé en cambiarlo entonces por otro artículo, pero en cualquier caso, debía abonar yo los gastos de envío de la devolución y ese dato debería aparecer de forma clara cuando se realiza la compra. No repetiré compras en esta web
Respuesta de lunacalzados.es
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En nuestro caso, no realizamos cambios directos de talla, por lo que las gestiones se realizan mediante devolución y nueva compra, siempre sujetas a disponibilidad de stock. Entendemos que esto pueda resultar incómodo, especialmente cuando el modelo deseado ya no está disponible.
También tomamos nota de tu comentario sobre los gastos de devolución y la visibilidad de esta información durante la compra, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros.